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Twilio Engage

Personalize cada interação com o Twilio Engage

O que acontece quando você combina o poder da plataforma de engajamento com clientes da Twilio com a plataforma de dados do cliente do Segment? Você obtém o Twilio Engage.

O Twilio Engage usa dados próprios de clientes para ajudar você a se conectar com seus clientes

RECURSOS

Aprofunde os relacionamentos com
experiências altamente personalizadas

Comunique-se em todos os canais com o Twilio Engage

Comunicações orientadas por dados em todos os canais

  • Canais integrados: personalize mensagens entregues por SMS e e‑mail nativos, canais personalizados e mais de 400 integrações
  • Campanhas personalizadas: orquestre experiências de várias etapas e multicanais com base no comportamento do cliente em tempo real
  • Uma plataforma: gerencie, avalie e dimensione suas campanhas entre canais do Twilio Engage
  • Pronto para experimentação: adicione rapidamente novos canais sem recursos de engenharia
O Twilio Engage apresenta insights em tempo real para ajudar sua equipe a mover‑se de forma rápida e eficiente

Jornadas do cliente personalizadas com base em insights em tempo real

  • Todos os pontos de contato: acesse e ative os dados do cliente de seu site, app, e‑mail ou campanhas de marketing por mensagens de texto e anúncios
  • Mensagem certa, sempre: entregue mensagens relevantes aproveitando os mesmos dados padronizados em todos os canais
  • Segmentação em tempo real: tome decisões orientadas por dados com base nas interações com os clientes que acabaram de acontecer
  • Dados separados: crie campanhas personalizadas a partir de uma única fonte de verdade sem precisar de suporte
Crie perfis de cliente dinâmicos com dados próprios com o Twilio Engage

Perfis de cliente centralizados com base em dados próprios

  • Perfis de cliente dinâmicos: crie perfis e públicos‑alvo a partir de qualquer ferramenta ou fonte de dados, sem necessidade de habilidades em SQL
  • Privacidade em primeiro lugar: respeite a privacidade de dados do cliente com a coleta de dados consentida
  • Insights do cliente: descubra novas oportunidades de engajamento com dados sobre preferências, traços e comportamentos

CASOS DE USO

Experiências personalizadas
para toda a jornada do cliente

O Twilio Engage oferece experiências personalizadas em cada ponto da jornada do cliente
  • Ative novos clientes usando lookalike por público‑alvo
  • Promova inscrições e assinaturas com ofertas
  • Envie mensagens de carrinho abandonado
  • Crie campanhas de boas‑vindas e de integração
  • Aumente o valor do cliente com campanhas de vendas adicionais ou cruzadas
  • Inicie campanhas de reativação
  • Gerencie programas de fidelização do cliente

POR QUE A TWILIO?

Crie com os líderes em
engajamento do cliente omnichannel

250.000

empresas criam
o engajamento do cliente com a Twilio

9 bilhões

de usuários finais gerenciam
dados de clientes com o Segment

Nº 1

Segment classificado como o Nº 1 em participação de
mercado em 2021 em plataforma de dados do cliente pela IDC*

*IDC Worldwide Customer Data Platform Market Shares, 2021 Stellar CDP Growth comprova o valor dos dados unificados para CX – 2022, julho de 2022, IDC Nº US49493722

Com a confiança de empresas que
priorizam o cliente em todo o mundo

Aumento de 700% no retorno dos gastos com anúncios da campanha

A Domino's Pizza Mexico construiu públicos com o Twilio Engage, permitindo personalizar jornadas para perfis de clientes específicos e aumentar os retornos em 700%.

Redução de 20% no custo de aquisição de clientes

A Veronica Beard conservou os gastos com anúncios para suas campanhas mais eficazes com recursos de supressão que mantinham os clientes insatisfeitos fora das listas de distribuição, o que reduziu o CAC em 20%.

PRIMEIROS PASSOS

Primeiros passos com o Twilio Engage

Comece a oferecer experiências personalizadas orientadas por dados. O Twilio Engage está disponível por meio do Segment, a camada de dados da Plataforma de Engajamento com Clientes da Twilio. Saiba mais sobre o Twilio Engage e solicite uma demonstração do Segment.