Caixa de ferramentas multifuncionais do criador para o Engage
Comece sua jornada no Engage com tutoriais, vídeos e documentação de início rápido que orientam sobre como configurar a primeira campanha, integrar canais e criar fluxos de trabalho de automação.
Visão geral do Twilio Segment Engage
Um vídeo passo a passo que apresenta o Twilio Engage, incluindo os principais recursos a tour visual da UI.
Documentos
Tutoriais e guias
Parceiro em destaque
Ouça o Builders Wanted
Aproveitamento de dados em todo o ciclo de vida do cliente
O especialista em marketing Chris Koehler explica como identificar eventos de baixo custo ao simplificar as ferramentas em cenários de orçamento limitado, e como criar uma cultura orientada a testes e iterações.
O que estamos desenvolvendo agora
Integração nativa entre a Twilio Segment, e-mails e mensagens
No SIGNAL 2025, a Twilio antecipou uma plataforma moderna impulsionada por IA e dados dos clientes. Parte desta atualização é uma integração nativa de nossa plataforma de dados do cliente com nossas APIs de e-mail e mensagens. (Somente em inglês.)
Capacidade de observação granular, hub de alertas e instrumentação automatizada
Amplie a confiabilidade dos dados e simplifique os fluxos de trabalho com capacidade de observação granular (logs detalhados e diagnósticos), um hub de alertas centralizado, instrumentação automatizada e APIs para gestão de audiências e perfis. (Somente em inglês.)
Novidades e o que vem por aí
Relatório da Plataforma de Dados do Cliente 2025
Obtenha uma visão detalhada de como os dados do cliente estão impulsionando o engajamento em todo o mundo.
Envio de dados para destinos que não estão em conformidade com a HIPAA ou não têm APC
Um guia para equipes de saúde que usam funções de destino do Segment para remover ou aplicar hash em PHI, permitindo o encaminhamento seguro de eventos da web para destinos que não estão em conformidade com a HIPAA, como o Mixpanel. (Somente em inglês.)
Perguntas frequentes
Sim, você pode começar com origens do Segment ou transmissão de dados de eventos diretamente no Engage. Com o tempo, a integração de um data warehouse (por exemplo, Snowflake e BigQuery) garante contexto mais rico, junções de dados relacionais e definições de audiência mais avançadas.
O Engage usa a resolução de identidades para unificar perfis de clientes ao correlacionar identificadores (por exemplo, e-mail, ID de usuário e ID de dispositivo). Dessa forma, é possível reunir comportamentos de diferentes sistemas para assegurar a coesão das audiências e jornadas entre os canais.
Sim, o Engage fornece APIs (por exemplo, API de audiências) para consultar quais perfis pertencem a determinada audiência ou para atualizar regras de audiência. Você pode criar integrações, automatizar sincronizações de segmentos ou verificar o pertencimento por código. (Consulte as Perguntas frequentes sobre o Engage na documentação do Segment.)
O Engage oferece ferramentas com capacidade de observação de dados para detectar problemas de sincronização no pipeline, rastrear falhas e alertar sobre dados defasados ou não sincronizados. Esse recurso ajuda a assegurar a confiança e a credibilidade junto às audiências que você constrói.
Sim, o Engage é compatível com campanhas multicanais. Você pode combinar mensagens via e-mail, SMS e WhatsApp em uma única jornada, aplicando lógica e ramificação para escolher qual canal usar com base no comportamento ou nas preferências do usuário.
O Engage é compatível com audiências vinculadas (ou modelagem de entidades), permitindo exportar tabelas relacionais (por exemplo, itens de linha e pedidos) do warehouse para a lógica da audiência. Dessa forma, você pode criar segmentos como “usuários que pediram X produtos nos últimos 14 dias” com contexto completo.
No Engage:
- Eventos são ações que os usuários realizam (por exemplo, “added_to_cart” e “logged_in”), com carimbos de data/hora e propriedades.
- Características são atributos persistentes de um usuário (por exemplo, “lifetime_value” e “signup_date”).
As características persistem e podem ser usadas para segmentação, enquanto os eventos fornecem sinais comportamentais.
Sim, o Engage fornece suporte a controles de governança e privacidade de dados, como supressão de IPI, monitoramento de consentimento, residência regional de dados (em regiões disponíveis) e controle de acesso sobre quem pode ver ou exportar dados sensíveis.
Amplie o engajamento de seus clientes
Descubra como o Twilio Engage pode transformar seu marketing com dados unificados, automação eficaz e jornadas personalizadas, sob medida para suas necessidades comerciais específicas.
Caixa de ferramentas multifuncionais do criador para o Engage
Comece sua jornada no Engage com tutoriais, vídeos e documentação de início rápido que orientam sobre como configurar a primeira campanha, integrar canais e criar fluxos de trabalho de automação.
Comece rapidamente
Qual é seu próximo projeto de desenvolvimento? Confira alguns recursos para começar com campanhas entre canais usando o Engage.
Visão geral do Twilio Segment Engage
Um vídeo passo a passo que apresenta o Twilio Engage, incluindo os principais recursos a tour visual da UI.
Comece a desenvolver
Consulte nossos documentos, tutoriais e guias atualizados para começar seu projeto Twilio.
Documentos
Tutoriais e guias
Compatível com soluções de código baixo e sem código
A Twilio é para todos os tipos de desenvolvedores. Comece a usar nossos guias ou conheça os parceiros para obter soluções prontas.
Parceiro em destaque
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Aproveitamento de dados em todo o ciclo de vida do cliente
O especialista em marketing Chris Koehler explica como identificar eventos de baixo custo ao simplificar as ferramentas em cenários de orçamento limitado, e como criar uma cultura orientada a testes e iterações.
Inovação e tendências
Mantenha-se à frente com as mais recentes inovações e insights do setor
O que estamos desenvolvendo agora
Integração nativa entre a Twilio Segment, e-mails e mensagens
No SIGNAL 2025, a Twilio antecipou uma plataforma moderna impulsionada por IA e dados dos clientes. Parte desta atualização é uma integração nativa de nossa plataforma de dados do cliente com nossas APIs de e-mail e mensagens. (Somente em inglês.)
Capacidade de observação granular, hub de alertas e instrumentação automatizada
Amplie a confiabilidade dos dados e simplifique os fluxos de trabalho com capacidade de observação granular (logs detalhados e diagnósticos), um hub de alertas centralizado, instrumentação automatizada e APIs para gestão de audiências e perfis. (Somente em inglês.)
Novidades e o que vem por aí
Relatório da Plataforma de Dados do Cliente 2025
Obtenha uma visão detalhada de como os dados do cliente estão impulsionando o engajamento em todo o mundo.
Práticas recomendadas e aprendizado contínuo
Já concluímos a exploração, a criação de protótipos, os testes e a resolução de problemas, poupando seu trabalho.
Domínio dos produtos
Transforme-se em um desenvolvedor especializado na Twilio com tutoriais e guias avançados.
Envio de dados para destinos que não estão em conformidade com a HIPAA ou não têm APC
Um guia para equipes de saúde que usam funções de destino do Segment para remover ou aplicar hash em PHI, permitindo o encaminhamento seguro de eventos da web para destinos que não estão em conformidade com a HIPAA, como o Mixpanel. (Somente em inglês.)
Comunidade e colaboração
Conecte-se, compartilhe e evolua com outros desenvolvedores que criam com o Twilio Engage
Perguntas frequentes
Sim, você pode começar com origens do Segment ou transmissão de dados de eventos diretamente no Engage. Com o tempo, a integração de um data warehouse (por exemplo, Snowflake e BigQuery) garante contexto mais rico, junções de dados relacionais e definições de audiência mais avançadas.
O Engage usa a resolução de identidades para unificar perfis de clientes ao correlacionar identificadores (por exemplo, e-mail, ID de usuário e ID de dispositivo). Dessa forma, é possível reunir comportamentos de diferentes sistemas para assegurar a coesão das audiências e jornadas entre os canais.
Sim, o Engage fornece APIs (por exemplo, API de audiências) para consultar quais perfis pertencem a determinada audiência ou para atualizar regras de audiência. Você pode criar integrações, automatizar sincronizações de segmentos ou verificar o pertencimento por código. (Consulte as Perguntas frequentes sobre o Engage na documentação do Segment.)
O Engage oferece ferramentas com capacidade de observação de dados para detectar problemas de sincronização no pipeline, rastrear falhas e alertar sobre dados defasados ou não sincronizados. Esse recurso ajuda a assegurar a confiança e a credibilidade junto às audiências que você constrói.
Sim, o Engage é compatível com campanhas multicanais. Você pode combinar mensagens via e-mail, SMS e WhatsApp em uma única jornada, aplicando lógica e ramificação para escolher qual canal usar com base no comportamento ou nas preferências do usuário.
O Engage é compatível com audiências vinculadas (ou modelagem de entidades), permitindo exportar tabelas relacionais (por exemplo, itens de linha e pedidos) do warehouse para a lógica da audiência. Dessa forma, você pode criar segmentos como “usuários que pediram X produtos nos últimos 14 dias” com contexto completo.
No Engage:
- Eventos são ações que os usuários realizam (por exemplo, “added_to_cart” e “logged_in”), com carimbos de data/hora e propriedades.
- Características são atributos persistentes de um usuário (por exemplo, “lifetime_value” e “signup_date”).
As características persistem e podem ser usadas para segmentação, enquanto os eventos fornecem sinais comportamentais.
Sim, o Engage fornece suporte a controles de governança e privacidade de dados, como supressão de IPI, monitoramento de consentimento, residência regional de dados (em regiões disponíveis) e controle de acesso sobre quem pode ver ou exportar dados sensíveis.
Amplie o engajamento de seus clientes
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