Caixa de ferramentas multifuncionais do criador para o Engage
Comece sua jornada no Engage com tutoriais, vídeos e documentação de início rápido que orientam sobre como configurar a primeira campanha, integrar canais e criar fluxos de trabalho de automação.
Visão geral do Twilio Segment Engage
Um vídeo passo a passo que apresenta o Twilio Engage, incluindo os principais recursos a tour visual da UI.
Documentos
Tutoriais e guias
Parceiro em destaque
Ouça o Builders Wanted
Aproveitamento de dados em todo o ciclo de vida do cliente
O especialista em marketing Chris Koehler explica como identificar eventos de baixo custo ao simplificar as ferramentas em cenários de orçamento limitado, e como criar uma cultura orientada a testes e iterações.
O que estamos desenvolvendo agora
Integração nativa entre a Twilio Segment, e-mails e mensagens
No SIGNAL 2025, a Twilio antecipou uma plataforma moderna impulsionada por IA e dados dos clientes. Parte desta atualização é uma integração nativa de nossa plataforma de dados do cliente com nossas APIs de e-mail e mensagens. (Somente em inglês.)
Capacidade de observação granular, hub de alertas e instrumentação automatizada
Amplie a confiabilidade dos dados e simplifique os fluxos de trabalho com capacidade de observação granular (logs detalhados e diagnósticos), um hub de alertas centralizado, instrumentação automatizada e APIs para gestão de audiências e perfis. (Somente em inglês.)
Novidades e o que vem por aí
Relatório da Plataforma de Dados do Cliente 2025
Obtenha uma visão detalhada de como os dados do cliente estão impulsionando o engajamento em todo o mundo.
Envio de dados para destinos que não estão em conformidade com a HIPAA ou não têm APC
Um guia para equipes de saúde que usam funções de destino do Segment para remover ou aplicar hash em PHI, permitindo o encaminhamento seguro de eventos da web para destinos que não estão em conformidade com a HIPAA, como o Mixpanel. (Somente em inglês.)
Junte-se a colegas criadores
Conheça a comunidade Twilio Segment, na qual você pode se conectar com outras pessoas, encontrar recursos úteis e obter suporte para todas as suas necessidades relacionadas ao Twilio Segment.
Perguntas frequentes
Sim, você pode começar com origens do Segment ou transmissão de dados de eventos diretamente no Engage. Com o tempo, a integração de um data warehouse (por exemplo, Snowflake e BigQuery) garante contexto mais rico, junções de dados relacionais e definições de audiência mais avançadas.
O Engage usa a resolução de identidades para unificar perfis de clientes ao correlacionar identificadores (por exemplo, e-mail, ID de usuário e ID de dispositivo). Dessa forma, é possível reunir comportamentos de diferentes sistemas para assegurar a coesão das audiências e jornadas entre os canais.
Sim, o Engage fornece APIs (por exemplo, API de audiências) para consultar quais perfis pertencem a determinada audiência ou para atualizar regras de audiência. Você pode criar integrações, automatizar sincronizações de segmentos ou verificar o pertencimento por código. (Consulte as Perguntas frequentes sobre o Engage na documentação do Segment.)
O Engage oferece ferramentas com capacidade de observação de dados para detectar problemas de sincronização no pipeline, rastrear falhas e alertar sobre dados defasados ou não sincronizados. Esse recurso ajuda a assegurar a confiança e a credibilidade junto às audiências que você constrói.
Sim, o Engage é compatível com campanhas multicanais. Você pode combinar mensagens via e-mail, SMS e WhatsApp em uma única jornada, aplicando lógica e ramificação para escolher qual canal usar com base no comportamento ou nas preferências do usuário.
O Engage é compatível com audiências vinculadas (ou modelagem de entidades), permitindo exportar tabelas relacionais (por exemplo, itens de linha e pedidos) do warehouse para a lógica da audiência. Dessa forma, você pode criar segmentos como “usuários que pediram X produtos nos últimos 14 dias” com contexto completo.
No Engage:
- Eventos são ações que os usuários realizam (por exemplo, “added_to_cart” e “logged_in”), com carimbos de data/hora e propriedades.
- Características são atributos persistentes de um usuário (por exemplo, “lifetime_value” e “signup_date”).
As características persistem e podem ser usadas para segmentação, enquanto os eventos fornecem sinais comportamentais.
Sim, o Engage fornece suporte a controles de governança e privacidade de dados, como supressão de IPI, monitoramento de consentimento, residência regional de dados (em regiões disponíveis) e controle de acesso sobre quem pode ver ou exportar dados sensíveis.
Amplie o engajamento de seus clientes
Descubra como o Twilio Engage pode transformar seu marketing com dados unificados, automação eficaz e jornadas personalizadas, sob medida para suas necessidades comerciais específicas.
Caixa de ferramentas multifuncionais do criador para o Engage
Comece sua jornada no Engage com tutoriais, vídeos e documentação de início rápido que orientam sobre como configurar a primeira campanha, integrar canais e criar fluxos de trabalho de automação.
Comece rapidamente
Qual é seu próximo projeto de desenvolvimento? Confira alguns recursos para começar com campanhas entre canais usando o Engage.
Visão geral do Twilio Segment Engage
Um vídeo passo a passo que apresenta o Twilio Engage, incluindo os principais recursos a tour visual da UI.
Comece a desenvolver
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Documentos
Tutoriais e guias
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Parceiro em destaque
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Aproveitamento de dados em todo o ciclo de vida do cliente
O especialista em marketing Chris Koehler explica como identificar eventos de baixo custo ao simplificar as ferramentas em cenários de orçamento limitado, e como criar uma cultura orientada a testes e iterações.
Inovação e tendências
Mantenha-se à frente com as mais recentes inovações e insights do setor
O que estamos desenvolvendo agora
Integração nativa entre a Twilio Segment, e-mails e mensagens
No SIGNAL 2025, a Twilio antecipou uma plataforma moderna impulsionada por IA e dados dos clientes. Parte desta atualização é uma integração nativa de nossa plataforma de dados do cliente com nossas APIs de e-mail e mensagens. (Somente em inglês.)
Capacidade de observação granular, hub de alertas e instrumentação automatizada
Amplie a confiabilidade dos dados e simplifique os fluxos de trabalho com capacidade de observação granular (logs detalhados e diagnósticos), um hub de alertas centralizado, instrumentação automatizada e APIs para gestão de audiências e perfis. (Somente em inglês.)
Novidades e o que vem por aí
Relatório da Plataforma de Dados do Cliente 2025
Obtenha uma visão detalhada de como os dados do cliente estão impulsionando o engajamento em todo o mundo.
Práticas recomendadas e aprendizado contínuo
Já concluímos a exploração, a criação de protótipos, os testes e a resolução de problemas, poupando seu trabalho.
Domínio dos produtos
Transforme-se em um desenvolvedor especializado na Twilio com tutoriais e guias avançados.
Envio de dados para destinos que não estão em conformidade com a HIPAA ou não têm APC
Um guia para equipes de saúde que usam funções de destino do Segment para remover ou aplicar hash em PHI, permitindo o encaminhamento seguro de eventos da web para destinos que não estão em conformidade com a HIPAA, como o Mixpanel. (Somente em inglês.)
Comunidade e colaboração
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Junte-se a colegas criadores
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Perguntas frequentes
Sim, você pode começar com origens do Segment ou transmissão de dados de eventos diretamente no Engage. Com o tempo, a integração de um data warehouse (por exemplo, Snowflake e BigQuery) garante contexto mais rico, junções de dados relacionais e definições de audiência mais avançadas.
O Engage usa a resolução de identidades para unificar perfis de clientes ao correlacionar identificadores (por exemplo, e-mail, ID de usuário e ID de dispositivo). Dessa forma, é possível reunir comportamentos de diferentes sistemas para assegurar a coesão das audiências e jornadas entre os canais.
Sim, o Engage fornece APIs (por exemplo, API de audiências) para consultar quais perfis pertencem a determinada audiência ou para atualizar regras de audiência. Você pode criar integrações, automatizar sincronizações de segmentos ou verificar o pertencimento por código. (Consulte as Perguntas frequentes sobre o Engage na documentação do Segment.)
O Engage oferece ferramentas com capacidade de observação de dados para detectar problemas de sincronização no pipeline, rastrear falhas e alertar sobre dados defasados ou não sincronizados. Esse recurso ajuda a assegurar a confiança e a credibilidade junto às audiências que você constrói.
Sim, o Engage é compatível com campanhas multicanais. Você pode combinar mensagens via e-mail, SMS e WhatsApp em uma única jornada, aplicando lógica e ramificação para escolher qual canal usar com base no comportamento ou nas preferências do usuário.
O Engage é compatível com audiências vinculadas (ou modelagem de entidades), permitindo exportar tabelas relacionais (por exemplo, itens de linha e pedidos) do warehouse para a lógica da audiência. Dessa forma, você pode criar segmentos como “usuários que pediram X produtos nos últimos 14 dias” com contexto completo.
No Engage:
- Eventos são ações que os usuários realizam (por exemplo, “added_to_cart” e “logged_in”), com carimbos de data/hora e propriedades.
- Características são atributos persistentes de um usuário (por exemplo, “lifetime_value” e “signup_date”).
As características persistem e podem ser usadas para segmentação, enquanto os eventos fornecem sinais comportamentais.
Sim, o Engage fornece suporte a controles de governança e privacidade de dados, como supressão de IPI, monitoramento de consentimento, residência regional de dados (em regiões disponíveis) e controle de acesso sobre quem pode ver ou exportar dados sensíveis.
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