Verbinden von Cloud-Bereitstellungen
Cloud Contact Center
Zur Bereitstellung eines globalen Cloud Contact Centers bedarf es einer entsprechenden Konnektivität. Anbieter von Cloud Contact Centern nutzen Twilio, um von multiregionaler PSTN-Konnektivität aus einer einzigen Quelle zu profitieren. Das datengesteuerte Routing wählt aus hunderten zugrunde liegenden Netzbetreibern die beste Netzbetreiberverbindung aus. Anbieter können auch On-Demand Twilio Telefonnummern nutzen. Diese sind an mehr als 40 Standorten verfügbar.
Die naturgemäß von mehreren Kund:innen verwendete Architektur von Twilio ermöglicht den Zugriff auf detaillierte Abrechnungen und Nutzungsdaten der einzelnen Kund:innen. Dabei können Anbieter die gewünschte Granularität präzise auswählen.
Kommunikationsentwickler:innen
Entwickler:innen von Ökosystemen für IP-Kommunikation nutzen Twilio, um ihren Nutzer:innen die Kommunikation außerhalb des Ökosystems zu ermöglichen und unabhängig von ihrem Aufenthaltsort eine zuverlässige PSTN-Konnektivität zu gewährleisten. Dank Twilio profitieren Entwickler:innen von einer sofortigen Konnektivität sowie von den Vorteilen des Best Quality Routing von Twilio. Dieses Feature stellt zu jedem Zeitpunkt die Anrufqualität, sicher, auch wenn diese bei den einzelnen Netzbetreibern mitunter schwankt. So garantiert Twilio, dass die Verbindung über das Netz mit der zum jeweiligen Zeitpunkt besten Qualität hergestellt wird.
Verbinden von lokalen Bereitstellungen
Lokale Callcenter
Anstatt Kontakte zu mehreren Netzbetreibern zu pflegen, nutzen Betriebsleiter:innen von Callcentern Twilio, um in allen Regionen von kosteneffizienten Anschlüssen zu profitieren. Dadurch können sie kosteneffiziente Outbound‑Callcenter betreiben. Allein das Verwalten der Bereitstellung von Callcenter-Hardware vor Ort ist ein Vollzeitjob. Sie sollten nicht noch mehr Zeit aufwenden müssen, um sich um die Konnektivität der Netzbetreiber zu sorgen. Stellen Sie die Konnektivität an einem Bürostandort oder für einzelne Beschäftigte an einem neuen Standort in nur wenigen Minuten bereit.
Außerdem können Callcenter über Telefonnummern von SIP-Trunking Twilio SMS als Kommunikationskanal aktivieren. Auch bei gebührenfreien Nummern von Twilio sind SMS als Kommunikationskanal verfügbar, sodass auch Kundschaft mit gebührenfreien Nummern Zugriff auf den textbasierten Kundenservice hat.
Enterprise PBX Installationen
Twilio stellt Unternehmen Trunks mit unbegrenzter Kapazität, Pay-Per-Minute Aufzeichnungssysteme und Disaster‑Recovery-Optionen, die die volle Leistungsstärke des TwiML-Scriptings umfassen, zur unmittelbaren Verfügung. Dadurch ist das IVR-System immer funktionsfähig und eingehende Anrufe werden nie mit dem Besetztzeichen abgewiesen. Endlich Schluss mit traditionellen SIP‑Trunk‑Angeboten, die mit manueller Registrierung, undurchsichtigen Preismodellen, limitierten Kanalkapazitäten und unzureichenden Disaster‑Recovery‑Optionen einhergehen.
Wir sind gespannt, was Sie daraus machen
Kostenlose Konten und Beratung. Mehr brauchen Sie nicht, um loszulegen.