Twilio Flex

Aumenta el valor de por vida con la administración de relaciones de Flex

Consigue que las interacciones con los clientes generen clientes de por vida gracias a los servicios de asesoría digital dentro de la app para entablar relaciones personalizadas.

Illustration of a customer getting a message from a live rep with an incentive to complete the purchase.

Diferencia tu servicio al cliente con las experiencias integradas en la app

Differentiate your customer service with embedded app experiences

Transforma tu experiencia dentro de la app en una puerta virtual

Crea experiencias de retail digital que compiten con las compras en tienda. Flex se integra en los datos de los clientes más allá de tu CRM para revelar información que hace que las interacciones con los clientes se sientan personales, incluso cuando no suceden en persona.

Llega a los clientes de retail e interactúa con ellos

Diseña trayectos que conecten a los clientes con la oferta correcta, en el momento correcto y en el canal correcto. Los servicios de asesoría dentro de la app de Flex están vinculados con sistemas de registro, de modo que puedas personalizar cada conversación para cada cliente.

Crea un trayecto del cliente cohesivo

Cumple con el mismo alto estándar de servicio al cliente en cualquier punto de contacto. Dales a los agentes de ventas una vista mejorada del cliente para hacer recomendaciones basadas en sus preferencias y compras.

ROI de Flex


Impulsa la lealtad del cliente con un servicio personal

12 % de aumento

CSAT para Chime

8 % de aumento

en el rendimiento de mensajes para Cover

Aumento de 13 puntos

en el puntaje NPS de FYidoctors

Características de Flex


Características de Flex para la asesoría digital dentro de la app

  • Network
    Interacción omnicanal

    Permite que los clientes interactúen con facilidad a través de SMS, WhatsApp, voz, video, Facebook Messenger, WebChat y más

  • Spreadsheet document
    Flex Insights

    Obtén información sobre las conversaciones con los clientes, realiza un seguimiento de los KPI y configura paneles de control personalizados

“Creemos firmemente que invertir en tecnología que te permite iterar es la mejor manera de desarrollar grandes experiencias de servicio para los miembros.”

David Corson-Knowles Full Stack Engineer, Chime

Integración de Flex


Observa la asesoría digital de Flex en acción

Comunicaciones dentro de la app

Los clientes pueden comunicarse contigo con facilidad directamente a través de tu app móvil segura.

Self-service flow giving the customer the option to launch a dialog on their preferred channel

Cómo empezar


Reinventa la administración de relaciones con Flex

Descubre el verdadero valor de las relaciones con los clientes impulsando la lealtad y las ventas repetidas. Pruébalo de forma gratuita. Crea una rápida prueba de concepto e impleméntala en la producción cuando estés listo.