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Twilio para operações

Simplifique as operações da força de trabalho e o atendimento ao cliente

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ROI

Aumente a eficiência

Coordene sua força de trabalho

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Envie notificações em escala

Forneça alertas de trabalho para funcionários específicos com o conjunto certo de habilidades. A Twilio se integra ao seu sistema de gerenciamento de serviços de campo, permitindo que você entre em contato com funcionários, departamentos e especialistas específicos de forma programática.

Programe turnos mais rapidamente

Transmita alertas aos funcionários para que eles preencham turnos com mais rapidez e atender às solicitações de emergência dos clientes. Integre seu sistema de programação com a plataforma Twilio para gerenciar comunicações bidirecionais com seus funcionários.

Entregue notificações críticas
aos clientes

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Notifique os clientes sobre alterações na conta

Mantenha os clientes informados sobre atividades importantes da conta, como alertas de baixo saldo, redefinições de senha e lembretes de contas. Personalize o canal de notificação e a frequência de alertas de acordo com as preferências do cliente.

Dispare lembretes de agendamento do seu CRM

Reduza ausências fornecendo lembretes de agendamento em canais que vão de SMS, e-mail, Voice e WhatsApp. Notifique os clientes em lista de espera sobre a disponibilidade de agendamento de forma programática.

Deixe os clientes acompanharem as entregas

Os clientes querem saber o que esperar de sua empresa sem ter que perguntar a você. Envie alertas sobre a entrega de encomendas ou pedidos de alimentos para mantê-los informados.

Gerencie comunicações de campo
entre funcionários e clientes

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Crie conversas seguras

Permita que os funcionários se comuniquem com os clientes usando seus próprios telefones, sem expor os números de telefone pessoais de qualquer uma das partes. A Twilio usa mascaramento de telefone para proteger dados confidenciais e promover uma comunicação perfeita.

Monitore conversas quanto à conformidade

A Twilio se integra ao seu CRM, permitindo que você monitore conversas para garantir que ambas as partes em sua plataforma estejam seguindo seus termos e condições.

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As notificações via SMS bidirecionais ajudaram a impulsionar o aumento de 2 vezes
do tráfego semanal
no Yelp Reservations.

Fique um passo à frente com a Twilio