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SVI (Serveur Vocal Interactif)

Construisez un système SVI (Serveur Vocal Interactif) évolutif pour réduire vos coûts opérationnels et augmenter la satisfaction client

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Construisez un SVI moderne que vos clients apprécient

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Ne laissez pas les SVI obsolètes ralentir votre activité.

L'utilisation de SVI obsolètes est un moyen coûteux de frustrer vos clients. Ces systèmes sont difficiles à itérer, ce qui limite vos clients à une arborescence téléphonique avec un ensemble de choix restreint. Les SVI modernes peuvent faire plus que dire « Appuyez sur 1 ».

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Construisez un SVI moderne pour servir efficacement vos clients.

Un SVI réellement moderne est facile à construire, à déployer et à itérer. Un SVI moderne permet aux clients de trouver plus rapidement ce qu'ils recherchent, ce qui réduit les coûts opérationnels et augmente la fidélité des clients.

Améliorez la satisfaction client grâce à un SVI plus intelligent

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Améliorez les scores CSAT (Customer Satisfaction Score) en concevant l'expérience que vos clients attendent.

Intégrez des sources de données personnalisées et des processus métier à votre SVI à l'aide d'outils API flexibles. Vous pouvez désormais intégrer le contexte à chaque interaction avec un client avec les données client.

Ajustez votre SVI au fur et à mesure que vous recueillez les commentaires des clients afin de leur offrir une expérience personnalisée, transformative et unique.

Découvrez comment piloter le CSAT (Customer Satisfaction Score)

Réduisez le coût de la résolution grâce à un routage des appels plus intelligent

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Réduisez le coût de la résolution grâce à un routage des appels plus intelligent

La conception d'un SVI plus efficace aide les clients à trouver ce qu'ils recherchent plus rapidement et est plus rentable pour votre entreprise.

Créez des assistants vocaux pour guider vos clients dans une expérience en libre‑service à l'aide de la plateforme Autopilot basée sur l'IA. Désormais, vous pouvez servir vos clients à grande échelle.

Découvrez comment réduire les coûts opérationnels du SVI