ホワイトペーパー

Twilio Library

顧客エンゲージメントに関する最新トレンドやビジネスに役立つ資料を無料ダウンロードできます。

ぜひご活用ください。

Twilioとは? 3分でわかるTwilio

Twilioはじめ方ガイド〜ユースケース実現までの手順

Twilioとは音声、メッセージング・SMS、Video、emailなどの顧客との接点となるチャネルを包括的にAPIで提供する、顧客エンゲージメントプラットフォームです。TwilioクラウドAPIについて3分でご紹介します。

Twilioを使い始めたいという方を対象に、Twilioのアカウント作成方法から、管理方法、電話番号購入ステップ、自動応答用フロー、利用状況やエラーの確認についてステップごとにご紹介していきます。

国内企業の顧客エンゲージメント強化の現在地とは?〜調査で見えた“広告偏重”と“データ・人材・組織”の課題〜

ITR社より、顧客エンゲージメントのデジタルトランスフォーメーション(DX)についてのレポートが発表されました。

「DXへの取り組みが進んでいない…」と感じている方も、まだ遅くありません。本レポートでは、日本企業が取り組む顧客エンゲージメント強化についての現状を紐解き、これからのあるべき姿を考えます。

【メール到達性ガイド2022 公開!】

受信箱への到達率9割超えの秘訣とは?実は企業からのメールがスパム扱いやブロックされてしまい受信箱に届いていないことを知っていますか?顧客メールの高い到達率を維持するためには、継続的且つ定期的なメンテナンスが欠かせません。

本ガイドをお手元に、メール配信到達性のメンテナンスをはじめてみましょう。

最新の消費者ニーズとは?

【2022年メッセージエンゲージメントレポート】

メールとSMSによるコミュニケーション戦略で悩んでいませんか?世界各国のメッセージ受信者から集めた定量的・定性的データを元に顧客動向を解説しています。

TWILIO MESSAGINGX

SMS、メール、メッセンジャー、適切に顧客へのリーチできていますか?

【メッセージング戦略ガイド】

調査レポートによれば、メッセージの96%は受信後3分以内に読まれ、そのうち90%は3秒以内に読まれています。企業と顧客は様々なチャネルを通じてエンゲージメントを深めようとしますが、多様なチャネルをどのように活用するかは重要なビジネス課題です。メッセージング戦略ガイドで今すぐチャネル別戦略を学びましょう。

PROGRAMMABLE VOICE

コーディングの経験不要!ノーコードでIVR (自動音声応答) 構築

【Twilio Studioを使って自動音声応答を構築しよう】

Twilio Studioはノーコード、ローコードでTwilioが提供するさまざまなコミュニケーションチャネルを用いたシステムを構築できるツールです。今回のハンズオンではこのTwilio Studioを用いて自動音声応答(IVR)を構築します。

【小売業に適したIVRを新たに構築】

オムニチャネルに対応し、会話機能を備えたIVRを顧客のライフサイクル全体で活用することで、迅速で利便性が高くパーソナライズされた顧客体験を実現することができます。本ガイドでは、小売企業によるIVRの活用方法についてご説明します。

デジタルで顧客とつながる方法とは?

「顧客エンゲージメント分析2022」

競合他社より優れた顧客とのエンゲージメントを実現したいとお考えなら、Twilioが、日本を含む世界7,500人を超える大企業のリーダーや顧客の方々を対象に行った調査から得た知見をまとめました。

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