組込みアプリ機能でカスタマーサービスを差別化
![Differentiate your customer service with embedded app experiences Differentiate your customer service with embedded app experiences](/content/dam/twilio-com/global/en/products/flex/relationship-management/use-case_relationship-management_scenarios.png/_jcr_content/renditions/compressed-original.webp)
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アプリ内体験が仮想ドアに
実店舗でのショッピングに匹敵するデジタル小売サービスを実現します。Flexは、CRM以外の顧客データも統合して表示情報にまとめ、顧客とのやり取りをパーソナルなものにします。対面である必要はありません。
小売業の顧客にリーチし、つながる
適切なタイミングに、適切なチャネルを使用して、適切なオファーを顧客に届けるジャーニーを設計します。Flexのアプリ内コンシェルジュサービスは、記録システムにリンクされているため、顧客ごとにすべての会話をパーソナライズできます。
一貫性のある顧客ジャーニーを実現
どのタッチポイントでも、カスタマーサービスのレベルを同じ高さに揃えます。顧客の詳細なビューを販売担当者に提供し、顧客の好みや購入品に基づいて提案を行えるようにします。