優良顧客になる可能性のある顧客にサービスを提供
![Sales rep responding to a customer inquiry over chat or SMS to drive a sale quickly Sales rep responding to a customer inquiry over chat or SMS to drive a sale quickly](/content/dam/twilio-com/global/en/products/flex/use-cases--sales/use-case_sales_ad-sms-conversation-v2.png/_jcr_content/renditions/compressed-original.webp)
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未来の顧客の使用するチャネルで対応
見込み客が広告に目を留めやすくすることにより、キャンペーンの効率を向上させます。広告と有料検索結果にクリックトゥーメッセージのエントリーポイントを作成し、見込み客をFlexのライブサポートに接続して販売につなげます。
クリックするだけで新しい会話を開始
販売効率を向上させ、質の高い見込み客を獲得し、コンバージョン数を増加させます。 リード管理システムにクリックトゥーコールまたはクリックトゥーテキストを追加して、セールスチームのワークフローを最適化します。
会話を始めからパーソナライズ
体験がパーソナライズされると、消費者の80%は支出が増えます*。Flexでは見込み客を完全に把握して、営業担当者をサポートします。Flexは、リアルタイムのデータをあらゆるソースから取得して、以前のインタラクションから豊富な顧客プロフィールとサーフェスコンテキストを作成します。
生産性を低下させる手順を省く
見込み客との冗長な会話を回避します。Flex UIを使用すると、貴重な顧客プロフィールを1つの画面に表示できるため、誰が、どこから、何を目的にコンタクトしているのかがすぐに分かります。
* Twilio Segment『パーソナライゼーションの現状レポート2022』
![Series of messages between a passenger and an airline sales agent who is proactively offering an upgrade as an upsell Series of messages between a passenger and an airline sales agent who is proactively offering an upgrade as an upsell](/content/dam/twilio-com/global/en/products/flex/use-cases--sales/use-case_sales_agent-personalized-conversation-v2.png/_jcr_content/renditions/compressed-original.webp)
![Series of messages between a passenger and an airline sales agent who is proactively offering an upgrade as an upsell Series of messages between a passenger and an airline sales agent who is proactively offering an upgrade as an upsell](/content/dam/twilio-com/global/en/products/flex/use-cases--sales/use-case_sales_agent-personalized-conversation-v2.png/_jcr_content/renditions/compressed-original.webp)