Kit integral de herramientas de Engage
Comienza tu trayecto de Engage con tutoriales, videos y documentación de inicio rápido que te guiarán en la configuración de tu primera campaña, la integración de canales y la creación de flujos de trabajo de automatización.
Descripción general de Twilio Segment Engage
Un recorrido en video que presenta Twilio Engage, desde las capacidades principales hasta un recorrido visual de la interfaz de usuario.
Documentación
Tutoriales y guías
Destacado de socios
Escucha el podcast “Builders Wanted”
Aprovechamiento de los datos en todo el ciclo de vida del cliente
Escucha al experto en marketing Chris Koehler explicar cómo identificar eventos rentables, simplificar herramientas en un entorno con limitaciones presupuestarias y cómo desarrollar una cultura en torno a las pruebas y la iteración.
Esto es lo que hemos estado desarrollando recientemente
Integración nativa entre Twilio Segment, el correo electrónico y la mensajería
En SIGNAL 2025, Twilio mostró una vista previa de una plataforma moderna impulsada por IA y datos de clientes. Parte de esta actualización es una integración nativa de nuestra plataforma de datos de clientes con nuestras API de correo electrónico y mensajería. (Solo en inglés.)
Observabilidad granular, centro de notificaciones e instrumentación automática
Aumenta la confiabilidad de los datos y optimiza los flujos de trabajo con observabilidad granular (registros detallados, diagnósticos), un centro de notificaciones centralizado, instrumentación automática y API para la gestión de audiencias y perfiles. (Solo en inglés.)
Novedades y lo que se viene
Informe de la plataforma de datos de clientes de 2025
Obtén un análisis detallado de cómo los datos de los clientes potencian la interacción con el cliente en todo el mundo.
Transformando el crecimiento empresarial con comunicación, datos e IA
Resumen y discusión extensa sobre cómo la conexión de datos, mensajería e IA genera crecimiento. Ayuda con las prácticas recomendadas de alto nivel en torno al uso multifuncional de Engage (datos + comunicaciones). (Solo en inglés.)
Envío de datos a un destino que no cumple con la HIPAA o con la BAA
Guía para los equipos de servicios de salud que utilizan funciones de destino de Segment para eliminar o codificar la PHI, lo que permite el reenvío seguro de eventos web a destinos distintos de la HIPAA, como Mixpanel. (Solo en inglés.)
Únete a creadores como tú
Descubre la comunidad de Twilio Segment, donde puedes conectarte con otras personas, encontrar recursos útiles y obtener asistencia para satisfacer todas tus necesidades de Twilio Segment.
Preguntas frecuentes
Sí, puedes comenzar con fuentes de Segment o transmisión de datos de eventos directamente en Engage. Con el tiempo, la integración de un almacén de datos (p. ej., Snowflake, BigQuery) permite un contexto más rico, uniones de datos relacionales y definiciones de audiencia más potentes.
Engage utiliza la resolución de identidad para unificar los perfiles de los clientes mediante la coincidencia de identificadores (p. ej., correo electrónico, ID de usuario, ID de dispositivo). Permite unir el comportamiento de diferentes sistemas para que las audiencias y los trayectos se comporten de manera uniforme en todos los canales.
Sí, Engage proporciona API (p. ej., API de audiencias) para consultar qué perfiles pertenecen a una audiencia determinada o para actualizar las reglas de audiencia. Puedes crear integraciones, automatizar las sincronizaciones de segmentos o verificar la membresía a través de un código. (Consulta las Preguntas frecuentes de Engage en la documentación de Segment).
Engage ofrece herramientas de observabilidad de los datos para detectar problemas de sincronización de flujos, rastrear fallas y notificarte cuando los datos están obsoletos o no se sincronizaron. Esto ayuda a mantener la confianza y la confiabilidad en las audiencias que creas.
Sí, Engage admite campañas multicanal. Puedes combinar mensajes de correo electrónico, SMS y WhatsApp en un solo trayecto, aplicando lógica y ramificación para elegir qué canal utilizar en función del comportamiento o las preferencias del usuario.
Engage admite audiencias vinculadas (o modelado de entidades) para que puedas incorporar tablas relacionales (p. ej., artículos de línea, pedidos) desde tu almacén a la lógica de audiencia. De esta manera, puedes crear segmentos como “usuarios que pidieron un producto X en los últimos 14 días” con contexto completo.
En Engage:
- Los eventos son acciones que realizan los usuarios (p. ej., “agregado_al_carrito”, “inicio_de_sesión”), con marcas de tiempo y propiedades.
- Los rasgos son atributos persistentes de un usuario (p. ej., “valor_de_ciclo_de_vida”, “fecha_de_registro”).
Los rasgos persisten y pueden utilizarse para la segmentación, mientras que los eventos muestran señales de comportamiento.
Sí, Engage admite la gobernanza de datos y controles de privacidad, como la supresión de PII, el seguimiento del consentimiento, la residencia de datos a nivel de región (en las regiones compatibles) y el control de acceso sobre quién puede ver o exportar datos confidenciales.
Mejora tu interacción con el cliente
Descubre cómo Twilio Engage puede transformar tu marketing con datos unificados, automatización potente y trayectos personalizados, adaptados a tus necesidades comerciales únicas.
Kit integral de herramientas de Engage
Comienza tu trayecto de Engage con tutoriales, videos y documentación de inicio rápido que te guiarán en la configuración de tu primera campaña, la integración de canales y la creación de flujos de trabajo de automatización.
Comienza rápido
¿Cuál será tu próxima creación? Estos son algunos recursos para comenzar a realizar campañas multicanal usando Engage.
Descripción general de Twilio Segment Engage
Un recorrido en video que presenta Twilio Engage, desde las capacidades principales hasta un recorrido visual de la interfaz de usuario.
Empieza a crear
Explora nuestra documentación, tutoriales y guías actualizadas para comenzar con tu proyecto de Twilio.
Documentación
Tutoriales y guías
Compatible con programación con poco código y sin código
Twilio es para todo tipo de desarrolladores. Comienza con nuestras guías o explora socios con soluciones prediseñadas.
Destacado de socios
Escucha el podcast “Builders Wanted”
Aprovechamiento de los datos en todo el ciclo de vida del cliente
Escucha al experto en marketing Chris Koehler explicar cómo identificar eventos rentables, simplificar herramientas en un entorno con limitaciones presupuestarias y cómo desarrollar una cultura en torno a las pruebas y la iteración.
Innovación y tendencias
Mantente a la vanguardia con las últimas innovaciones y tendencias de la industria
Esto es lo que hemos estado desarrollando recientemente
Integración nativa entre Twilio Segment, el correo electrónico y la mensajería
En SIGNAL 2025, Twilio mostró una vista previa de una plataforma moderna impulsada por IA y datos de clientes. Parte de esta actualización es una integración nativa de nuestra plataforma de datos de clientes con nuestras API de correo electrónico y mensajería. (Solo en inglés.)
Observabilidad granular, centro de notificaciones e instrumentación automática
Aumenta la confiabilidad de los datos y optimiza los flujos de trabajo con observabilidad granular (registros detallados, diagnósticos), un centro de notificaciones centralizado, instrumentación automática y API para la gestión de audiencias y perfiles. (Solo en inglés.)
Novedades y lo que se viene
Informe de la plataforma de datos de clientes de 2025
Obtén un análisis detallado de cómo los datos de los clientes potencian la interacción con el cliente en todo el mundo.
Prácticas recomendadas y aprendizaje continuo
Ya realizamos toda la investigación, los prototipos, las pruebas y el diagnóstico de problemas para que no tengas que ocuparte de eso.
Transformando el crecimiento empresarial con comunicación, datos e IA
Resumen y discusión extensa sobre cómo la conexión de datos, mensajería e IA genera crecimiento. Ayuda con las prácticas recomendadas de alto nivel en torno al uso multifuncional de Engage (datos + comunicaciones). (Solo en inglés.)
Dominio de productos
Conviértete en un experto creador de Twilio con tutoriales y guías avanzadas.
Envío de datos a un destino que no cumple con la HIPAA o con la BAA
Guía para los equipos de servicios de salud que utilizan funciones de destino de Segment para eliminar o codificar la PHI, lo que permite el reenvío seguro de eventos web a destinos distintos de la HIPAA, como Mixpanel. (Solo en inglés.)
Comunidad y colaboración
Conéctate, comparte y crece con otros desarrolladores que crean soluciones con Twilio Engage.
Únete a creadores como tú
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Preguntas frecuentes
Sí, puedes comenzar con fuentes de Segment o transmisión de datos de eventos directamente en Engage. Con el tiempo, la integración de un almacén de datos (p. ej., Snowflake, BigQuery) permite un contexto más rico, uniones de datos relacionales y definiciones de audiencia más potentes.
Engage utiliza la resolución de identidad para unificar los perfiles de los clientes mediante la coincidencia de identificadores (p. ej., correo electrónico, ID de usuario, ID de dispositivo). Permite unir el comportamiento de diferentes sistemas para que las audiencias y los trayectos se comporten de manera uniforme en todos los canales.
Sí, Engage proporciona API (p. ej., API de audiencias) para consultar qué perfiles pertenecen a una audiencia determinada o para actualizar las reglas de audiencia. Puedes crear integraciones, automatizar las sincronizaciones de segmentos o verificar la membresía a través de un código. (Consulta las Preguntas frecuentes de Engage en la documentación de Segment).
Engage ofrece herramientas de observabilidad de los datos para detectar problemas de sincronización de flujos, rastrear fallas y notificarte cuando los datos están obsoletos o no se sincronizaron. Esto ayuda a mantener la confianza y la confiabilidad en las audiencias que creas.
Sí, Engage admite campañas multicanal. Puedes combinar mensajes de correo electrónico, SMS y WhatsApp en un solo trayecto, aplicando lógica y ramificación para elegir qué canal utilizar en función del comportamiento o las preferencias del usuario.
Engage admite audiencias vinculadas (o modelado de entidades) para que puedas incorporar tablas relacionales (p. ej., artículos de línea, pedidos) desde tu almacén a la lógica de audiencia. De esta manera, puedes crear segmentos como “usuarios que pidieron un producto X en los últimos 14 días” con contexto completo.
En Engage:
- Los eventos son acciones que realizan los usuarios (p. ej., “agregado_al_carrito”, “inicio_de_sesión”), con marcas de tiempo y propiedades.
- Los rasgos son atributos persistentes de un usuario (p. ej., “valor_de_ciclo_de_vida”, “fecha_de_registro”).
Los rasgos persisten y pueden utilizarse para la segmentación, mientras que los eventos muestran señales de comportamiento.
Sí, Engage admite la gobernanza de datos y controles de privacidad, como la supresión de PII, el seguimiento del consentimiento, la residencia de datos a nivel de región (en las regiones compatibles) y el control de acceso sobre quién puede ver o exportar datos confidenciales.
Mejora tu interacción con el cliente
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