Demostración
Además de los canales: experiencias valiosas para todos los clientes
Tener múltiples canales es un excelente punto de partida para las estrategias de mensajería en Latinoamérica, pero el verdadero omnicanal va más allá. Se trata de combinar canales, datos e inteligencia para crear interacciones con el cliente que sean continuas, personalizadas y escalables.
Tiempo de lectura:
On this Demo
Recap
En esta demo, André Silva, Arquitecto de Soluciones de Twilio, muestra cómo una marca puede usar Twilio Segment para recolectar datos de clientes y activar audiencias específicas, enviando mensajes altamente personalizados y relevantes en tiempo real. Además, se ejemplifica cómo un cliente puede continuar su interacción a través de su canal preferido (ej. WhatsApp) con apoyo de IA y bots conversacionales, logrando experiencias fluidas y sin fricción.
Casos de Uso
- Activación de campañas personalizadas con datos de compra recientes.
- Mensajes interactivos y enriquecidos (RCS, WhatsApp) con promociones y recomendaciones.
- Automatización de cambios en pedidos con bots inteligentes.
- Personalización omnicanal basada en datos y preferencias del cliente.
Produtos Twilio uilizados
- Twilio Segment (CDP) para recolección y activación de datos.
- Twilio Messaging (RCS, WhatsApp, SMS) para comunicación personalizada.
- Twilio Conversation Relay / IA integrada para bots y automatización en canales digitales.
