業務効率と顧客満足度を向上

適切なスキルを持つ特定のオペレーターに、ジョブアラートを送信することが可能です。Twilioをフィールドサービス管理システムと連携し、特定のオペレーター、部署、専門スタッフへの連絡を自動化できます。

従業員にシフト入力のアラートを送信し、緊急対応時に備えることができます。お使いのスケジュール管理システムをTwilioプラットフォームと連携できるため、従業員との双方向のコミュニケーションが可能です。

残高低下アラート、パスワードのリセット、請求リマインダーなど、アカウントアクティビティに関する重要な情報を、顧客に漏れなく配信できます。お客様の好みに合わせ、通知チャネルやアラートの頻度をカスタマイズすることも可能です。

SMS、電子メール、音声、WhatsAppなど、任意のチャネルからアポイントメントリマインダーを配信し、無断キヤンセルを減らします。順番待ちの顧客に対しては、予約の空き状況を自動的に通知することができます。

企業に問い合わせることなく、自分で配送状況を確認したいと考える顧客も多く存在します。アラート送信機能を使い、宅配便やフードデリバリーなどの最新の配送状況を顧客に通知することが可能です。