E-mail marketing com IA: ferramentas, benefícios e práticas recomendadas em 2025

E-mail marketing com IA: ferramentas, benefícios e práticas recomendadas em 2025

O e-mail marketing com IA não se resume apenas de colocar um robô nas suas campanhas existentes e chamar isso de inovação. Trata-se de usar machine learning para entender seus assinantes e prever o que eles querem, quando querem e como querem recebê-lo.

E-mail marketing baseado em IA:

• Analisa o comportamento do assinante em tempo real

• Otimiza as horas de envio automaticamente

• Personaliza o conteúdo em escala

Chega de enviar o mesmo boletim informativo para 50.000 pessoas e torcer pelo melhor. As ferramentas de e-mail marketing com IA ajudam você a criar 50.000 e-mails ligeiramente diferentes que parecem feitos sob medida.

Porque eles realmente são.

Este não é um truque mágico impressionante. É real e leva a taxas de abertura mais altas, melhor engajamento e clientes que realmente esperam seus e-mails (em vez de imediatamente clicar em excluir).

O que é e-mail marketing baseado em IA?

E-mail marketing baseado em IA é uma forma de machine learning. Em um programa de e-mail, é o conjunto de regras e processos que permite que os programas analisem centenas ou milhares de caixas de entrada para que os profissionais de marketing criem conteúdo melhor e mais personalizado para os assinantes.

A IA pode ajudar as equipes de e-mail a entender insights profundos, como:

• Quais linhas de assunto têm melhor desempenho
• Quais vezes os destinatários tendem a abrir e-mails
• Qual é a frequência ideal para enviar e-mails
• Quando enviar um e-mail de carrinho abandonado
• Quais novos segmentos devem ser incluídos na sua lista de e-mails
• Como os destinatários interagem com seus e-mails
• Como personalizar conteúdo futuro para envolver melhor os assinantes

Resumindo, a IA pode ajudar as equipes de e-mail a saber que tipo de e-mail enviar, para quem, quando e com que frequência. No entanto, a IA não substitui profissionais de marketing ou desenvolvedores, mas ajuda a simplificar seus processos e analisar (e usar) big data em tempo real.

IA para benefícios de e-mail marketing e casos de uso

O uso da inteligência artificial é um divisor de águas para equipes de e-mail marketing, independentemente do tamanho da equipe, seja de 1 ou 100 pessoas. Aqui estão alguns dos benefícios de usar a IA no seu programa de e-mail:

1. Personalização

A IA aprende sobre cada um de seus clientes: histórico, comportamentos de engajamento, interesses e hábitos. Em seguida, ela usa essas informações para determinar quais recomendações de produtos, descontos ou itens gratuitos melhor se alinharão com cada destinatário da sua lista.

Assim, quando alguém visita seu site e navega por uma determinada seleção de itens, a IA pode redirecionar esse cliente em potencial por e-mail se ele abandonar o carrinho antes de finalizar a compra. Ela saberá quais itens eles estavam olhando e os informará se houve alteração de preço, desconto ou se está prestes a esgotar.

Esse nível de personalização vai além de adicionar o nome de alguém a um e-mail. Ele gera engajamento com base nos comportamentos das pessoas, aumentando a chance de conversão para clientes.

2. Eficiência

Humanos podem fazer praticamente qualquer coisa que você peça à sua IA de e-mail marketing para fazer, porém isso leva um tempo desperdiçador de dinheiro. Automatizações de e-mail e otimizações por IA permitem que suas equipes de e-mail marketing se concentrem em soluções e resolução de problemas em grande escala, em vez de escolher horários individuais de envio ou vasculhar recomendações de produtos para enviar a um único cliente na sua lista de 200.000.

A IA também analisa o desempenho dos seus programas de e-mail e o comportamento do cliente em tempo real, o que significa que você pode usar os dados da campanha de e-mail de ontem para informar o envio de amanhã. E você pode fazer isso sem ter uma equipe de cientistas de dados dedicados constantemente vasculhando suas análises para extrair insights de otimização de e-mail.  

3. Otimização

A IA também pode ajudar seu programa de e-mail, mesmo que seu programa já esteja destruindo-o. Quando se otimiza um e-mail, a IA faz pequenas alterações que, ao final, resultam em uma grande diferença. Por exemplo, a IA pode ajudar a otimizar seu programa de e-mail ao:

• Ajustar o tempo de envio para melhor alinhar com o comportamento do cliente
• Recomendar uma linha de assunto diferente que provavelmente gerará uma taxa de abertura mais alta
• Segmentar seu público-alvo para aumentar a probabilidade de envolvimento e conversão

4. Automação

Você e sua equipe de marketing nem sempre estarão em seu computador quando um cliente precisar de ajuda ou quando um destinatário de e-mail entrar na sua lista de e-mails. Você também não deve direcionar manualmente os clientes por uma jornada que a IA pode guiá-los.

A automação de e-mails com IA pode ajudar você a enviar o conteúdo certo para o destinatário certo, no momento certo. Ela pode usar textos pré-escritos, promoções, links e trechos de postagens de blog para engajar seu público sem qualquer intervenção humana.

Além disso, suas campanhas de e-mail com inteligência artificial continuam a melhorar por meio do consumo de dados e das alterações. Portanto, se um e-mail automatizado não funcionar bem, a IA ajustará campanhas futuras para melhorar o conteúdo, o tempo ou a promoção.

5. Análise preditiva

Deseja saber como suas campanhas por e-mail serão executadas antes de pressionar "enviar?" Os recursos de análise preditiva da IA podem prever o sucesso da campanha ao examinar interações de e-mail anteriores.

Isso significa que você pode prever o comportamento do cliente, como quem pode cancelar a assinatura ou fazer uma compra, e ajustar suas estratégias corretamente. Ela oferece insights futuros ao seu alcance para ajudar você a ser proativo em vez de reativo.

6. Mapeamento de jornada

A IA pode automatizar e otimizar a jornada de e-mail para cada assinante com base nas interações com seus e-mails. Desde sequências de boas-vindas que estabelecem a primeira impressão até campanhas de reengajamento que despertam interesse, a IA ajuda a escrever mensagens que guiam cada assinante em direção à próxima melhor ação.

7. Detecção de anomalias

Às vezes, as coisas não acontecem conforme planejado. A IA está lá para captar esses momentos antes que eles se transformem em problemas.

Seja uma queda repentina nas taxas de engajamento ou um aumento inesperado nas taxas de cancelamento de inscrição, a IA pode detectar rapidamente anomalias nas suas campanhas por e-mail. Essa detecção rápida permite que você investigue problemas, tome decisões informadas e ajuste estratégias para evitar que pequenos problemas se transformem em problemas de grande escala.

8. Previsão de rotatividade

A IA pode identificar dicas sutis de que um cliente pode estar perdendo interesse antes mesmo de pensar em cancelar a assinatura. Ela analisa padrões de engajamento, histórico de compras e outros dados comportamentais para prever possível rotatividade futura. 

Essa previsão dá a você a chance de envolver proativamente os assinantes em risco. Você pode enviar ofertas especiais, conteúdo personalizado ou atualizações exclusivas para mantê-los a bordo.

9. Análise de sentimentos

Vá além das taxas de abertura e cliques, descubra como as pessoas se sentem em relação aos seus e-mails. A IA pode analisar respostas e feedback para avaliar o sentimento por trás das palavras. Essa percepção ajuda a adaptar não apenas o que você diz, mas como você diz.

10. Personalização em tempo real

Imagine ser capaz de oferecer promoções e conteúdo que se ajustam em tempo real com base nas ações do usuário. Por exemplo, se um cliente abandonar o carrinho, a IA pode acionar um e-mail de acompanhamento imediato, oferecendo um desconto por tempo limitado ou recomendações adicionais de produtos com base no comportamento de navegação do cliente.

11. Conteúdo dinâmico

A IA pode criar e-mails dinâmicos e interativos que mudam com base nas interações do destinatário. Por exemplo, um e-mail pode exibir conteúdo diferente sempre que for aberto com base na disponibilidade de estoque mais recente, atualizações meteorológicas ou preferências do usuário.

Ferramentas de e-mail marketing baseadas em IA do Twilio SendGrid 

O Twilio SendGrid criou várias ferramentas de e-mail marketing baseadas em IA para ajudar a melhorar a experiência de e-mail para remetentes e destinatários. Estas são algumas dessas ferramentas:

• Validação de e-mail: Nossa API em tempo real verifica sua lista para detectar e evitar endereços de e-mail inválidos, criando uma lista limpa que reduz suas taxas de rejeição e melhora sua capacidade de entrega. Além disso, a ferramenta de validação de e-mail ajuda os usuários a enviar o endereço de e-mail correto na primeira tentativa, evitando erros de digitação e oportunidades perdidas.
• Proteção neural: Nossa proteção neural aumenta suas taxas de entrega identificando padrões de envio arriscados. A IA monitora seus comportamentos de envio e inspeciona as mensagens enviadas para identificar maneiras pelas quais você pode estar prejudicando sua reputação com provedores de serviço de e-mail (ISPs). Ela também ajusta de maneira inteligente o ritmo de envio e agenda novas tentativas para cada ISP (conforme necessário) para garantir o máximo de entrega na caixa de entrada com cada provedor.
• Insights de capacidade de entrega: Nosso sistema de IA analisa suas métricas em tempo real e o desempenho do e-mail para fornecer recomendações e insights práticos. Esse conselho dinâmico de e-mail ajuda a melhorar sua capacidade de entrega e a aumentar o sucesso geral do seu programa de e-mail.

Seis ferramentas de destaque que usam e-mail marketing com IA

Nem todas as ferramentas de e-mail marketing com IA são criadas da mesma forma. Algumas se concentram na otimização da linha de assunto, outras são ótimas em previsões de horário de envio, e algumas prometem revolucionar tudo (spoiler: provavelmente não vão). 

Veja como as principais plataformas de e-mail marketing com IA se comparam:

1. Twilio SendGrid

• Recursos de IA: proteção neural, validação de e-mails, insights sobre capacidade de entrega, otimização do tempo de envio.

• Melhor para: desenvolvedores e empresas que precisam de infraestrutura confiável com aprimoramentos de IA.

• Recurso de destaque: insights de entrega em tempo real que ajudam a evitar pastas de spam.

• Preços: nível gratuito disponível, escalável com o uso.

2. Mailchimp

• Recursos de IA: análise preditiva, recomendações de conteúdo, otimização do tempo de envio.

• Melhor para: pequenas e médias empresas que desejam recursos de IA fáceis de usar.

• Recurso de destaque: sugestões de conteúdo com base no seu setor e público.

• Preços: nível gratuito para recursos básicos, as ferramentas de IA exigem planos pagos.

3. Contato constante

• Recursos de IA: sugestões de linha de assunto, otimização de horário de envio, segmentação automatizada.

• Melhor para: empresas locais e organizações sem fins lucrativos que buscam ferramentas simples de IA

• Recurso de destaque: modelos específicos do setor com recomendações de otimização de IA.

• Preços: começa em cerca de US$ 12/mês para recursos de IA.

4. Phrasee

• Recursos de IA: linhas de assunto geradas por IA, cópia de e-mail, notificações por push.

• Melhor para: marcas concentradas na otimização de cópias e nos testes A/B.

• Recurso de destaque: geração de linguagem natural especificamente treinada em textos de marketing.

• Preços: preços de nível empresarial, geralmente acima de US$ 500 por mês.

5. Sétimo sentido

• Recursos de IA: otimização do tempo de envio, otimização da frequência de e-mail.

• Melhor para: usuários do HubSpot e do Marketo que desejam recursos avançados de temporização.

• Recurso de destaque: previsões de tempo de envio em nível individual em vez de baseadas em segmento.

• Preços: cerca de US$ 70/mês para planos básicos.

6. Persado

• Recursos de IA: IA emocional para linhas de assunto e conteúdo de e-mail.

• Melhor para: grandes empresas com volumes de e-mail substanciais.

• Recurso de destaque: otimização emocional da linguagem usando IA baseada em psicologia.

• Preços: somente para empresas, geralmente acima de US$ 10.000 por ano.

O que procurar em ferramentas de e-mail marketing de IA

Obviamente, nem toda ferramenta de e-mail marketing com IA será a ideal para o seu negócio, caso de uso ou pilha de tecnologia. Veja o que ver antes de investir:

• Recursos de integração: a plataforma funciona com seu CRM existente, plataforma de comércio eletrônico e infraestrutura de tecnologia de marketing? As melhores ferramentas de e-mail marketing com IA aprimoram seu fluxo de trabalho atual em vez de forçá-lo a reconstruir tudo.

• Velocidade de aprendizado: com que rapidez a IA se adapta ao seu público específico? Algumas plataformas precisam de meses de dados, enquanto outras começam a agregar valor em poucas semanas.

• Transparência: você consegue entender por que a IA fez recomendações específicas? As soluções de caixa preta que não podem explicar suas decisões tornam a otimização quase impossível e, de certa forma, assustadora.

• Escalabilidade: a plataforma crescerá com sua empresa ou você atingirá limitações à medida que sua lista de e-mails se expandir?

Na verdade, a maioria das ferramentas de e-mail marketing com IA só se destaca em áreas específicas em vez de serem soluções abrangentes. Sua melhor aposta é, muitas vezes, combinar uma plataforma de envio confiável (como o Twilio SendGrid) com ferramentas de IA especializadas que atendem às suas necessidades específicas de otimização.

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E não se preocupe com a escalabilidade, nós também enviamos mais de 100 bilhões de e-mails por mês, e todos esses dados de e-mail ajudam a melhorar nossas ferramentas. Saiba mais sobre nossa API de e-mail aqui.

Perguntas frequentes sobre e-mail marketing com IA

P: O que é e-mail marketing baseado em IA?
O e-mail marketing baseado em IA usa o aprendizado de máquina e a automação para analisar o comportamento do cliente, otimizar os tempos de envio, personalizar o conteúdo e prever o engajamento. Em vez de adivinhar, os profissionais de marketing obtêm insights orientados por dados que melhoram as taxas de abertura, as conversões e a capacidade de entrega.

P: como a IA melhora a personalização em campanhas por e-mail?
A IA vai além de táticas simples, como adicionar o nome de um assinante. Isso é coisa do passado. Ela analisa histórico de navegação, comportamento de compra e padrões de engajamento para recomendar produtos, acionar lembretes de carrinho abandonado ou enviar ofertas personalizadas.

P: quais são os principais benefícios da IA para o e-mail marketing?
Os principais benefícios incluem melhor personalização, automação que economiza tempo, otimização de campanha, análise preditiva, redução de rotatividade, e melhor capacidade de entrega. As equipes podem se concentrar na estratégia, enquanto a IA lida com tarefas repetitivas e com muitos dados.

P: as ferramentas de inteligência artificial podem substituir os profissionais de e-mail marketing?
Não. A IA não substitui os profissionais de marketing. Em vez disso, ela trabalha em conjunto com eles, lidando com a análise e a otimização de dados para que os profissionais de marketing possam se concentrar na estratégia criativa, nas mensagens e na construção de relacionamentos com os clientes.

P: quais ferramentas de IA o Twilio SendGrid oferece para e-mail marketing?
O Twilio SendGrid fornece ferramentas com tecnologia de IA, como Validação de e-mail (para reduzir rejeições), Proteção neural (para proteger a capacidade de entrega) e Insights de capacidade de entrega (para otimizar campanhas em tempo real). Essas ferramentas ajudam empresas de todos os portes a melhorar o desempenho e a aumentar seus programas de e-mail.