Práticas recomendadas de e-mail marketing de fim de ano para 2025 (e além)

Práticas recomendadas de e-mail marketing de fim de ano para 2025 (e além)

Pronto para deixar suas campanhas e-mail marketing de fim de ano em forma? Temos tudo o que é necessário para você.

Durante os últimos meses do ano, tendemos a trabalhar dobrado. Estamos lidando com compras de fim de ano, família na cidade, metas de receita de fim de ano e campanhas de e-mail que precisam ter um bom desempenho. Isso é uma grande pressão por apenas alguns meses.

Embora não possamos ajudar nas compras (a menos que seu parceiro queira um provedor de e-mail superlegal), podemos ajudar você a se organizar para uma campanha de e-mail de fim de ano extremamente bem-sucedida.

Esta publicação descreve o que você precisa fazer antes, durante e depois das festas de fim de ano para criar um programa de e-mail de fim de ano bem-sucedido para começar bem o ano seguinte. Aqui, você encontrará exemplos inspiradores de e-mails de fim de ano, dicas úteis e modelos de campanha sazonais prontos para uso que tornam o planejamento quase sem esforço.

Este guia abordará os seguintes tópicos:

1. Dicas para o planejamento de e-mail de fim de ano
2. Modelos e exemplos de e-mails de fim de ano
3. Dicas sobre como testar e otimizar as melhores campanhas de e-mail de fim de ano
4. Melhores práticas para mensagens de e-mail de fim de ano 
5. Dicas sobre como gerenciar a rotatividade de clientes após as festas

1. Dicas de planejamento de e-mails de fim de ano

Faça sua lista e confira-a duas vezes!

Em um momento de incerteza, planejar com antecedência e esperar o inesperado pode fazer uma grande diferença. Entender que as coisas podem mudar tanto para seus destinatários quanto para você, como remetente do e-mail, pode ajudar você a enfrentar a temporada de festas com confiança. Independentemente do que surgir, você poderá mudar de marcha e continuar fornecendo valor aos seus assinantes. 

Espere o inesperado

Considere seus destinatários e como o contexto deles mudou desde as últimas temporadas de festas. Embora tenhamos visto algum progresso, o mundo ainda está longe do normal em 2021. Com a presença da COVID-19 alterando nossa forma de pensar sobre viagens e proximidade social, é útil ter em mente o quão contextuais as comunicações por e-mail realmente são. Aqui estão alguns exemplos e perguntas para você mesmo enquanto procura criar as melhores campanhas de e-mail de fim de ano nesta temporada:

• Parece provável que o número de assinantes que verificam e-mails em busca de ofertas no telefone enquanto estiverem dentro de uma loja física de varejo seja menor este ano do que o último. Isso afeta como ou quando você se comunica com eles? 
• Muitas pessoas estão em uma situação muito diferente com o próprio emprego e as finanças. Como isso pode ajudar a moldar suas ofertas e seu tom?
• Pode ser que o tradicional feriado em família agora inclua uma videochamada para muitas pessoas. Isso pode impactar tanto a forma como elas compram presentes quanto como respondem, de modo geral, ao e-mail marketing de fim de ano. Isso muda suas ofertas ou onde você planeja focar suas promoções?

Por outro lado, 2021 provou que o e-mail marketing está mais vivo do que nunca. Nunca foi tão importante ajustar suas campanhas de e-mail de fim de ano para se destacar da concorrência. 

Entenda o que você pode e não pode controlar

Os prazos de envio são sempre um fator importante nas promoções da temporada de fim de ano. Este ano, é possível que os tempos de envio possam ser mais longos ou mais irregulares para alguns carregadores. 

Considerar o que você pode e não pode controlar será muito útil na elaboração de conteúdo que define as expectativas apropriadas e faz com que os clientes fiquem satisfeitos. 

Por exemplo, você pode ter mais sucesso convertendo assinantes em clientes durante a temporada de festas ao apostar mais em uma série de e-mails orientada por jornada, em vez de ofertas únicas disparadas em massa.

Dê o pontapé inicial e aproveite a festa de fim de ano antes dos demais

Se você prevê um aumento no volume de envio, certifique-se de aumentar bem o volume antes da Black Friday e da Cyber Monday. Problemas de entrega ou de recebimento de e-mails podem surgir se os provedores de e-mail notarem picos súbitos e incomuns no volume de e-mails enviados por você.

Aumente gradualmente o volume. Aumente o volume apenas 25% a 40% de cada vez para evitar grandes oscilações nos resultados da capacidade de entrega. 

Não espere até a Black Friday para começar a definir expectativas e preparar o terreno para suas grandes ofertas e promoções. Embora você não queira afastar clientes antes do início das festas, usar os dias e semanas anteriores para lançar de forma inteligente as bases do que oferecerá (e por que os destinatários devem esperar por isso) pode fazer uma grande diferença quando a Black Friday chegar e as caixas de entrada estiverem lotadas.

Crie seu calendário e adicione muitas pausas

Não há substituto para o planejamento antecipado, especialmente quando as coisas começam a dar errado. Planejar sua programação de envio não só ajuda a evitar o envio excessivo aos destinatários, mas também permite que você crie "dias de folga" entre os envios. Pode ser tentador planejar envios diários durante as festas, mas reservar alguns dias da semana sem disparos de ofertas é benéfico para seu envio. Esses períodos de pausa podem ser muito úteis para evitar picos problemáticos de volume causados por envios não planejados ou para dar um descanso à sua reputação de envio. Você pode evitar desastres estudando nossas estatísticas e insights da Black Friday e Cyber Monday de 2024. 

Quando as coisas no mundo mudam rapidamente, é comum que os profissionais de e-mail marketing precisem mudar de estratégia. Pode ser que as condições de envio mudem rapidamente nesse período, ou que suas operações em loja se alterem e você precise atualizar sua base de clientes com um envio de emergência. Ter um ou dois dias durante a semana com volumes planejados menores oferece a você a capacidade de fazer esse envio emergencial sem mais que dobrar o volume em comparação aos seus dias padrão de envio de alto volume. (Observação: dobrar o volume pode causar interrupções na entrega.)

Ou você pode ver evidências de que suas mensagens estão sendo filtradas para o spam com um pouco mais de intensidade do que o normal. Ter um ou dois dias por semana apenas para dar um descanso à sua reputação durante esse período pode ajudar a evitar que esses problemas de reputação se tornem ainda piores. Um calendário de envio com intervalos integrados oferece a flexibilidade de ajustar seu envio conforme necessário durante um mês potencialmente caótico.

Higiene da lista de e-mails

Antes de criar seu primeiro disparo de e-mails de fim de ano, prepare seu programa de e-mails para um aumento no envio. Isso significa limpar sua lista, atualizar seus modelos e segmentar suas listas com bastante antecedência para testar quaisquer falhas antes do grande evento de fim de ano.

Uma maneira infalível de evitar que seus e-mails sejam entregues é enviá-los para uma lista desorganizada. Enviar para endereços antigos ou endereços que não interagiram recentemente com seu e-mail aumenta a probabilidade de cair em armadilhas de spam e gerar reclamações.

Os provedores de caixas de correio processam sinais negativos para decidir como filtrar seus e-mails, seja com mais rigor ou bloqueando-os completamente. Todos esses são problemas muito caros para se ter durante esta importante temporada de envios.

Certifique-se de que os destinatários que você envia sejam aqueles que abrem e clicam nas suas mensagens. Sugerimos nunca enviar para um endereço de e-mail que não tenha aberto ou clicado em suas mensagens nos últimos seis meses. Muitas vezes, o ideal é enviar apenas para endereços que interagiram positivamente nos últimos três meses.

Se for necessário enviar para e-mails menos engajados, faça isso com frequência reduzida e considere segmentar esses envios para um grupo de provedor de Internet (IP) e combinação de subdomínio/domínio diferente dos destinatários engajados.

Esqueça o "foi mau ou foi bom": faça uma lista de "bons e ótimos"

Quando algo dá errado com e-mails, como uma inclusão em lista de bloqueio ou forte filtragem de mensagens para spam, corrigir esses problemas geralmente requer o envio de quantidades menores de e-mails para seus destinatários mais engajados a fim de restaurar sua reputação de envio.

Agora é o momento perfeito para você identificar quem são seus destinatários mais engajados.

Se você precisar direcioná-los, poderá usá-los facilmente como um segmento. Mas por que parar lá? Agora que você já tem uma ideia de quem em sua lista são os destinatários mais engajados, pode ser uma boa ideia oferecer a eles um tratamento especial, como um código de oferta exclusivo ou uma prévia de produto. 

Demonstrar envolvimento positivo com provedores de caixa de correio facilita a obtenção de e-mails para a caixa de entrada. Direcione suas ofertas primeiro aos destinatários mais engajados e, em seguida, envie as mesmas ofertas ao restante dos destinatários 25 minutos depois. Ao fazer isso, você pode ver que mais e-mails chegam à caixa de entrada e você ganha mais dinheiro. 

Atualizações do centro de preferências

Cansar seus clientes com muitos e-mails de fim de ano não vale a pena. Mas atualizar seu centro de preferências com a opção de cancelar a assinatura é uma maneira segura de aumentar seu volume de envio (assumindo que você tenha conteúdo mais valioso para compartilhar) sem perder pessoas que não gostam do aumento na comunicação.

Inclua uma caixa de seleção adicional na página da central de preferências de e-mail que permita que os usuários cancelem determinados tipos de e-mail ou correio de fim de ano especificamente em vez de convidá-los a cancelar totalmente a assinatura. Quando assinantes de e-mail escolhem essa opção, você os adicionará à sua lista de supressão (uma lista de contatos para os quais você não envia) até a chegada de janeiro. Em seguida, depois que a poeira das festas cair, você poderá adicioná-los de volta à sua lista de envio regular.

Além de uma opção de cancelamento reduzido, você também pode manter opções tradicionais de cancelamento para diminuir a frequência de comunicação. Por exemplo, se estiver enviando uma atualização diária, dê aos usuários uma opção para escolher um resumo semanal. Seu centro de preferências é uma situação ganha-ganha porque coloca a frequência de comunicação nas mãos dos assinantes enquanto você ainda pode enviar mensagens.

Personalize

Fazer com que os destinatários abram a mensagem é apenas metade da batalha para os varejistas. A outra metade está convencendo seus destinatários a agir. Um dos métodos mais eficazes de envolver os destinatários é por meio da personalização. 

Personalize o conteúdo da sua mensagem para fazer referência à localização do cliente, ao que ele comprou anteriormente ou ao seu tipo de plano atual. Para criar e-mails personalizados, você precisará segmentar sua lista de acordo com os dados disponíveis. Isso requer algum trabalho prévio ao envio de fim de ano, então comece cedo para descobrir eventuais peculiaridades nas suas listas segmentadas.

VIPs

Embora todos os seus assinantes sejam importantes, é provável que haja uma parte da sua lista que esteja mais engajada com seus e-mails do que outras. Considere segmentar esses assinantes VIP que, por exemplo, abriram mais de 10 mensagens nos últimos 30 dias (ou uma porcentagem maior do que a média de seus envios de e-mail gerais).

Modelos de festas de fim de ano

Embora seja uma ótima ideia enfeitar suas mensagens de fim de ano com modelos divertidos e temáticos de festas, teste quaisquer alterações ou novos modelos antes do início da temporada. Se o seu modelo não for renderizado corretamente em caixas de entrada ou dispositivos, você correrá o risco de perder a confiança e o interesse dos seus destinatários. 

A preparação é a parte mais difícil

Há muita coisa envolvida na preparação do seu programa de e-mails para o envio de fim de ano, então vale reforçar mais uma vez: comece cedo! Isso lhe dará a melhor chance de criar um programa de e-mail marketing de fim de ano envolvente. 

Não se esqueça da infraestrutura de e-mail

Embora o que dissemos acima seja um excelente começo do ponto de vista do e-mail marketing, não se esqueça da sua infraestrutura de e-mail.

Se você está apenas começando seu programa de e-mail ou planeja enviar muito mais do que o normal durante a temporada de férias, sua infraestrutura de e-mail deve estar preparada para lidar com o aumento no envio.

Isso geralmente envolve aquecer seus IPs e concluir sua autenticação de remetente. Não vamos entrar em detalhes nesta publicação de blog sobre as práticas recomendadas de infraestrutura de e-mail técnico (a publicação é longa o suficiente), mas você pode verificar o seguinte recurso para obter mais informações: Envio de fim de ano 101.

2. Modelos e exemplos de e-mails de fim de ano

As ideias de e-mail marketing de fim de ano chegaram!

Para inspirar suas campanhas, incluímos alguns exemplos de e-mails de fim de ano que nos impressionaram e nos convenceram a agir. Pense em como você pode usar conceitos semelhantes para suas campanhas de e-mail marketing de fim de ano.

Guia de presentes de fim de ano

Você verá que muitos dos melhores exemplos de e-mails de fim de ano estão em formato de "guia de presentes", como este da Anthropologie, que sugere diferentes itens para vários membros da família. Enviado no final de outubro, o objetivo deste e-mail era fazer com que as pessoas pensassem sobre a lista de compras de Natal e posicionassem Antropologie como um ótimo lugar para começar as compras de Natal.

Um guia de presentes é uma excelente estratégia para ajudar os destinatários a descobrir o que precisam comprar para seus entes queridos sem se sentir pressionados a comprar.

No espírito das festas, dê um passo atrás no corre-corre das vendas de fim de ano e envie uma mensagem simples e atenciosa do CEO ou fundador. 

Neste e-mail de fim de ano da ThirdLove, o CEO se destaca com um e-mail em texto simples que explica sua iniciativa: Para cada sutiã comprado, ThirdLove doará um sutiã a uma vítima dos incêndios florestais da Califórnia.

Assim como um e-mail de agradecimento, uma mensagem simples do CEO também pode expressar agradecimento aos assinantes por tornar o ano possível ou refletir sobre o ano.

O e-mail promocional

Você está no meio das vendas da Black Friday, Small Business Saturday ou Cyber Monday e quer causar impacto. Então, você decide escrever "Black Friday" em letras maiúsculas, com cinco pontos de exclamação e alguns emojis no final. Isso chamará a atenção deles, certo? Não! Descobrimos que os e-mails que mais se destacam são aqueles que não incluem "Black Friday" na linha de assunto. 

Este exemplo de e-mail de fim de ano da Nordstrom chama a atenção na Black Friday porque expõe claramente a oferta na linha de assunto: "Botas com até 60% de desconto." E, ao clicar, entrega exatamente o que prometeu.

Muitos dos melhores exemplos de e-mails de fim de ano da Black Friday que você verá mantêm tudo simples e direto.

O e-mail de última hora

À medida que o grande dia se aproxima, o enfoque muda para pechinchas de brindes e itens de grande demanda disponíveis com envio rápido como presentes de última hora.

Observe como, neste exemplo de e-mail marketing de fim de ano, a Zady assegura aos leitores que eles ainda podem receber seus presentes a tempo se escolherem "envio noturno" e concluírem seus pedidos até o dia seguinte. Ela também inspira ao mostrar uma sugestão popular de "presente do dia" e oferece uma saída fácil para quem se cansou de navegar: O cartão-presente perfeito.

As pessoas são frenéticas neste ponto. Tire um peso de estresse e mantenha simplicidade.

O e-mail do evento de fim de ano

Uma coisa que mudou desde 2020-2021 é que podemos nos reunir um pouco mais livremente em muitos locais. Envie um e-mail ou uma série de e-mails que promovem as festividades.

Mantenha esses e-mails curtos e diretos com um flyer visual que mostre "quem, o que, onde, por que, quando e como", como se vê na promoção de fim de ano do Peninsula Shopping Center em Palos Verdes, na Old Navy.

Se estiver enviando uma série, comece com um teaser, como "algo grande está chegando", com algumas semanas de antecedência. Em seguida, envie os detalhes e siga com um lembrete de "o que eu ganho com isso?"

A comunicação não precisa terminar com seu evento. Depois disso, você pode enviar os destaques do evento e oferecer a quem não pôde participar a chance de ganhar um desconto ou participar de outro sorteio que será lançado nas próximas semanas.

3. Criar as melhores mensagens de e-mail de feriado

Coloque seus e-mails na lista dos bons!

Do início a meados de novembro, sua lista deve estar impecável, seus modelos prontos para uso e seus segmentos bem definidos. Mas, como sabem, ainda há trabalho a fazer! Você pode não conseguir fazer grandes mudanças, mas certamente pode testar pequenos ajustes nos seus disparos de e-mails de fim de ano. Também terá de ficar atento às suas métricas, bem como à frequência dos seus envios. 

Testes: linhas de assunto, CTAs e horários de envio

O teste é o que eleva o nível do seu programa de e-mail. Ao enviar virtualmente o mesmo e-mail com uma variável isolada alterada, ele permite atribuir diretamente o maior sucesso (ou falha) desse e-mail a essa alteração de variável específica. 

Então, o que você testa? Diga que você tem interesse em aumentar sua taxa de abertura. Você pode testar seu endereço de envio, a linha de assunto do e-mail ou o pré-cabeçalho, apenas para citar alguns exemplos. Quando estiver testando, é melhor escolher apenas uma dessas variáveis para testar de cada vez. Senão, você não saberá qual mudança teve o maior (ou menor) impacto.

Para suas linhas de assunto de e-mails de fim de ano, considere testar:

• Incluir emojis vs. sem emojis
• Revelar a promoção de vendas em vez de mantê-la um mistério
• Usar descontos versus valores em dólares

Ao testar CTAs, experimente diferentes opções:

• Cores ousadas vs. cores suaves
• Texto voltado para ação vs. texto de conscientização sobre o produto
• Botões vs. links
• Muitos CTAs em comparação a alguns

Por fim, um elemento importante que você deve testar de forma sistemática é o horário de envio. Comece com janelas maiores, como manhã vs. tarde ou tarde vs. noite. Em seguida, reduza o intervalo de tempo até encontrar o ponto ideal.

Também descobrimos que pode ser útil enviar em um horário "fora do padrão". A maioria dos profissionais de e-mail marketing escolherá enviar e-mails na hora, 5 minutos, 15 minutos ou 30 minutos após a hora. Portanto, enviar às 10h37 deve ajudar você a evitar servidores apertados e possíveis atrasos de e-mail.

As possibilidades de testes são infinitas, por isso não fique sobrecarregado. Lembre-se de que, mesmo que leve mais tempo para testar cada variável, vale a pena fazer isso em longo prazo. Seus assinantes são importantes e aprender com o que eles mais respondem é apenas uma das formas de mostrar que você se importa.

Consulte nosso guia sobre testes A/B para ver dicas e conselhos mais detalhados sobre os testes. 

Frequência

E-mail é uma ferramenta de comunicação que é frequentemente abusada pelos remetentes durante as festas de fim de ano. O que costumava ser um boletim informativo semanal pode se transformar em vários e-mails diários.

Sim, os destinatários provavelmente preveem um volume um pouco maior de e-mails chegando às suas caixas de entrada, porque as festas são empolgantes e merecem mais comunicação. Mas esquecer-se de respeitar as preferências de e-mail é uma forma rápida de transformar qualquer destinatário em Scrooge com o botão "Spam". 

Verifique se suas mensagens são valiosas, oportunas e alinhadas com as expectativas que você definiu durante o restante do ano.

Como você sabe se está enviando muito?

Suas métricas de engajamento (aberturas, cliques, cancelamentos) são sua janela para as caixas de entrada dos destinatários. Mas, o envolvimento dos seus assinantes (ou a falta de envolvimento) diz que tipo de conteúdo eles gostam de receber. Se você observar uma queda constante no engajamento após aumentar sua frequência de envio, provavelmente precisará reduzir sua frequência de envio.

Com um aumento na frequência, sua taxa de envolvimento e sua taxa de cancelamento de inscrição provavelmente piorarão. Por isso, decida antes de enviar o que é demasiado. Esse número dependerá de cada programa de e-mail, bem como das metas da campanha. Mas, determinar o número com antecedência ajudará a minimizar qualquer ansiedade que possa surgir quando você começar a ver taxas de engajamento mais baixas e taxas de cancelamento mais altas.

4. Mais práticas recomendadas para disparos de e-mails de fim de ano

Os sucessos de fins de ano passados são os presentes que continuam rendendo!

Soluções curtas e doces

O e-mail da Uber "Voando para o banquete?" chama a atenção da audiência enquanto os americanos viajam para casa nas festas de fim de ano. Enviar no domingo antes do dia de Ação de Graças, foi oportuno, relevante e conciso! Descobrimos que os e-mails com maior engajamento têm quatro palavras nas linhas de assunto.

Qualidade acima da quantidade

Uma frequência regular é um dos elementos mais essenciais em uma campanha de e-mail de fim de ano bem-sucedida. No canto superior direito, ele mostra 1/6. Mais abaixo, a Uber convida os leitores a voltarem todo domingo para mais dicas úteis de fim de ano. Este plano programado de 6 e-mails, 1 por semana, estabelece as expectativas desde o início da série de e-mails. Em vez de inundá-lo com ofertas de e-mail diariamente, a Uber procura oferecer qualidade em relação à quantidade.

Os destinatários são bombardeados com e-mails durante as festas, e você não quer ser parte do ruído que não passa pelo filtro. Lembre-se de que não importa quantos e-mails você envia se o conteúdo não for útil ou aplicável.

Conteúdo de e-mail válido

A Uber fornece uma solução para o dilema de cada viajante: Como chegar ao aeroporto? Você dirige e estaciona, pega carona com um amigo, chama um táxi? Não! Você pode agendar sua viagem pela Uber com antecedência. Ao oferecer uma solução para uma necessidade comum nas festas, a Uber vai além no conteúdo do e-mail.

Para criar as melhores campanhas de e-mail de fim de ano, pense nos problemas que você pode ajudar seus destinatários a resolver. Você pode facilitar as compras sazonais ao oferecer um guia de presentes de fim de ano? Ou você pode sugerir soluções para viagens de férias, como a Uber? Enquadrar seu conteúdo dessa maneira posicionará seus e-mails como úteis, em vez de comerciais ou insistentes.

Honestidade é a melhor política

As melhores campanhas de e-mail de fim de ano nem sempre são as mais fofas ou divertidas, e às vezes isso é exatamente o que se precisa. A Backcountry optou pela franqueza em vez do estilo com este e-mail de expectativas de fim de ano, e ele soa oportuno e adequado para a temporada de 2021. Em vez de promessas fofas e previsões otimistas, a Backcountry oferece aos clientes a verdade sobre o produto.

Comunicações proativas em vez de reativas

Em vez de esperar para ver como a temporada de entregas se desenrola, a Backcountry evita o "ops" ao definir expectativas claras para sua comunidade: Se quiser comprar o equipamento que conhece e ama, é melhor fazê-lo em breve, porque não há garantia de que estará em stock mais tarde.

É muito melhor definir as expectativas agora, em vez de enviar notificações de atraso mais tarde. Ao criar uma página de estimativa de envio e direcionar o tráfego para lá, a Backcountry elimina potencialmente centenas ou milhares de tickets de suporte ao cliente ao perguntar: "Por que minha encomenda ainda não chegou?"

Adicione um toque humano

A linha de assunto deste e-mail diz: "Uma mensagem do nosso CEO." Em seguida, o e-mail flui como se fosse escrito pelo CEO da empresa, Melanie Cox, e sua assinatura está até mesmo incluída na parte inferior. Se a Cox realmente escreveu ou não, não é o ponto. O ponto é que um toque humano pode fazer toda a diferença.

Ao enviar o e-mail do CEO, a Backcountry torna a mensagem mais pessoal e direta para a comunidade. Não é apenas uma mensagem automatizada ou um aviso "só pra você saber" de alguém da Backcountry, é uma mensagem importante da CEO que se importa com seus clientes.

Ajude-os a sentir a urgência

A Frontier acerta na estratégia de urgência com o e-mail "O tempo está voando". É divertido, oportuno e incentiva os clientes a tomar uma decisão rapidamente. Os CTAs são claros e evidentes, e a linha de assunto "Não perca 75% de desconto em voos!" amarra tudo com perfeição.

Experimente com conteúdo interativo

O relógio de contagem regressiva adiciona um toque agradável a este e-mail. Com apenas um dia de sobra, é fácil imaginar o destinatário marcando esse e-mail ou movendo-o para a caixa principal para não esquecer.

Adicionar elementos interativos ao seu e-mail pode ser complicado, então comece com algo simples. Tente usar um GIF ou uma pesquisa incorporada para descobrir o apetite dos seus destinatários por conteúdo interativo. Se eles responderem bem, considere adicionar mais às campanhas futuras.

Concentre-se nos CTAs

É fácil perder o foco quando você começa a se divertir com seus e-mails, mas a Frontier traz tudo de volta ao essencial. Todas as cópias criativas, fontes chamativas e cores vibrantes conduzem a uma única coisa: "RESERVE AGORA."

Ao criar disparos criativos de e-mails de fim de ano, lembre-se sempre do propósito de cada e-mail. Por que você o está enviando? O que você deseja que os clientes façam com ele? Como você medirá o sucesso? Com essas métricas em mente, é mais provável que você permaneça concentrado e envie campanhas eficazes.

Experimente textos espirituosos ou uma causa digital

MeUndies tem algumas linhas de assunto excelentes. Meu favorito da última temporada de festas foi: "Segure as calças, a Black Friday está chegando." É atrevido, faz você rir e provoca uma leitura. O melhor de tudo é que apoia uma boa causa e recorda-nos que há mais nas férias do que presentes. 

Encontre um novo foco

Todos nós acabamos presos em nossas próprias vidas e marcas e esquecemos de olhar além das nossas bolhas. O e-mail "Cyber por uma boa causa nesta segunda" da MeUndies adota uma abordagem bem diferente de outros e-mails de Cyber Monday que chegam à caixa de entrada.

Em vez de promover ofertas e falar sobre seus produtos confortáveis, a empresa se concentra em Grace, uma garota de 11 anos que está lutando contra o câncer e sonha em ser uma celebridade. O incentivo da MeUndies para acessar o site era comprar na Cyber Monday com 10% de desconto, destinando 10% das vendas à Make-A-Wish Foundation.

É revigorante receber um e-mail que não se concentra exclusivamente em promoções, e provavelmente é por isso que linhas de assunto sem porcentagens de desconto tendem a ter desempenho melhor do que aquelas que têm. Mas, se você tiver receio de tirar o enfoque do prêmio no grande dia, experimente primeiro. Veja como seus destinatários interagem com e-mails promocionais vs. e-mails com causa nas semanas que antecedem a Black Friday.

Manter a simplicidade

Um botão de CTA simples no final do texto orienta os destinatários a fazer compras em prol de uma boa causa. Mas, deixe que o conteúdo de seus e-mails decida o tom do seu CTA. Como este é um e-mail mais sincero, o texto simples se encaixa bem na mensagem geral. Para um e-mail com mais brilho festivo, use a criatividade e teste CTAs com um toque de fim de ano.

Aproveite as férias sem exagerar

Considere evitar os sinais piscantes em vermelho e verde e as músicas natalinas de e-mails de Natal. Podemos ainda nos divertir com as festas sem superestimular (ou, às vezes, irritar) nossos destinatários.

Designs dignos de um jantar delicioso

A Blue Apron faz um ótimo trabalho para deixar você com fome assim que você abre seus e-mails. As cores brilhantes do outono e as refeições saborosas são as peças centrais dos e-mails de fim de ano da empresa. Nos seus e-mails, pense em como você deseja que seus destinatários se sintam. Você quer evocar sentimentos de fogueiras quentes e aconchegantes de inverno, folhas frescas e secas de outono, ou tempestades geladas?

Fazer trocadilho ou não fazer trocadilho

Às vezes, as marcas se empolgam demais com os "fa la la's" e os "ho ho ho's" no e-mail marketing de fim de ano. Ao escrever e-mails sazonais, lembre-se de que esse pode ser o 3º, 12º ou até o 30º e-mail que os destinatários leem contendo linguagem excessivamente festiva.

Aproveite as divertidas canções e terminologia de Natal, mas não exagere. No tema da Blue Apron, há diversão com temas de Ação de Graças e Natal sem exagerar no texto, design e imagens.

Um guia para presentear

Alguns dos e-mails de fim de ano mais úteis são aqueles que oferecem as ideias de presentes perfeitas. Neste e-mail, o Groupon sugere que você "Desembrulhe uma lembrança" e apresenta uma lista de experiências na região.

Um toque pessoal

Tente personalizar seus e-mails ao segmentar sua lista de e-mails. O Groupon segmentou sua lista por local para fornecer experiências específicas da área. Você também pode segmentar suas listas por demografia ou, uma ótima opção para as festas, por compras anteriores. Personalizar seus e-mails para seus destinatários ajuda a aumentar o engajamento e o crescimento da receita.

5. Como gerenciar a rotatividade pós-festas

Parabéns: você sobreviveu às festas de fim de ano!

Ufa! Você sobreviveu às festas de fim de ano sem problemas. Esperamos que esses exemplos de e-mails de fim de ano sejam um presente que você possa usar neste ano e além. A parte difícil acabou, e agora é hora de você entrar no novo ano cheio de ambição e motivação renovada. Antes de fazer isso, aqui estão algumas coisas a serem lembradas ao iniciar o novo ano e continuar a monitorar seu programa de e-mail.

Rotatividade pós-festas

Muitas pessoas podem se inscrever nos seus e-mails durante as festas de fim de ano, pois estão comprando para sua família ou outras pessoas importantes, não porque estão interessadas nas suas ofertas de férias. Isso pode levar a um aumento na taxa de cancelamentos de assinaturas e reclamações de spam após a temporada de fim de ano. 

A segmentação permite que você identifique rapidamente grupos da sua lista que se inscreveram durante a temporada de festas.

Para ajudar a identificar quem pode cancelar a assinatura antecipadamente, considere segmentar sua lista por data de inscrição e/ou fonte.

Você pode então monitorar as taxas de abertura e cliques desses cadastros de fim de ano para identificar quedas de engajamento após o término das festas.

Em seguida, se você começar a ver suas métricas de engajamento caírem após os feriados ou se as reclamações de spam aumentarem, considere:

• Reduzir a frequência para esses assinantes
• Enviar uma série segmentada de campanhas que reforce seu valor e restabeleça o motivo pelo qual eles desejam continuar recebendo suas mensagens
• Envie uma campanha direcionada aos assinantes pedindo que realizem uma ação, como "clicar em um link", para continuar recebendo seus e-mails. Essa estratégia ajuda a identificar e remover automaticamente os contatos que não demonstram interesse, mas também não tomam a iniciativa de cancelar a inscrição (opt-out).
• Estabelecer uma política de exclusão mais rigorosa para esses endereços de e-mail, suprimindo-os após 30–60 dias sem engajamento

Comece a preparar suas campanhas de e-mail marketing de fim de ano

Vamos ser sinceros: as férias são um verdadeiro desafio. Embora divertidas e mágicas, também podem ser muito estressantes e agitadas. Seguir as diretrizes acima ajudará você a gerenciar as melhores campanhas de e-mails de fim de ano sem enlouquecer no processo. 

Agora que você está embalado, por que não continuar e seguir otimizando? Confira nosso guia, Lista de envio para a temporada de festas, para ferramentas e recursos técnicos mais completos que fortalecerão sua campanha de e-mail de fim de ano.

Precisa de um remetente para suas campanhas de e-mail marketing de fim de ano? Também ajudamos você com isso. Abra uma conta do Twilio SendGrid gratuita e comece a criar suas listas de e-mail, criar modelos de e-mail e se preparar para a loucura de férias.