Email marketing impulsado por IA: Herramientas, beneficios y mejores prácticas en 2025

Email marketing impulsado por IA: Herramientas, beneficios y mejores prácticas en 2025

El email marketing impulsado por IA no se trata solo de colocar un robot en tus campañas existentes y catalogarlo como revolucionario. Se trata de utilizar el aprendizaje automático para comprender a tus suscriptores y predecir lo que desean, cuándo lo desean y cómo quieren recibirlo.

Email marketing impulsado por IA:

• Analiza el comportamiento del suscriptor en tiempo real

• Optimiza de forma automática los tiempos de envío

• Personaliza el contenido a escala

Basta de enviar el mismo boletín a 50 000 personas y cruzar los dedos para que todo salga bien. Las herramientas de email marketing impulsado por IA te ayudan a crear 50 000 correos electrónicos con muy pocas diferencias entre sí y que parecen hechos a medida.

Porque en realidad son.

Este no es un truco mágico impresionante. Es real y genera tasas de apertura más altas, una mejor interacción y clientes que realmente esperan recibir tus correos electrónicos (en lugar de eliminarlos inmediatamente).

¿Qué es el email marketing impulsado por IA?

El email marketing impulsado por IA es una forma de aprendizaje automático. En un programa de correo electrónico, es el conjunto de reglas y procesos que permite a los programas analizar cientos o miles de bandejas de entrada para que los creadores de publicidad creen contenidos mejores y más personalizados para los suscriptores.

La IA puede ayudar a los equipos de correo electrónico a comprender información detallada, como la siguiente:

• Qué asuntos funcionan mejor
• A qué horas los destinatarios tienden a abrir correos electrónicos
• Cuál es la frecuencia óptima para enviar correos electrónicos
• Cuándo enviar un correo electrónico sobre un carrito de compra abandonado
• Qué nuevos segmentos incluir en tu lista de correo electrónico
• Cómo interactúan los destinatarios con tus correos electrónicos
• Cómo personalizar el contenido futuro para interactuar mejor con los suscriptores

En pocas palabras, la IA puede ayudar a los equipos de correo electrónico a saber qué tipo de correo electrónico enviar, a quién, cuándo y con qué frecuencia. Sin embargo, la IA no reemplaza a los creadores de publicidad ni a los desarrolladores, sino que ayuda a optimizar sus procesos y analizar (y utilizar) datos a gran escala en tiempo real.

Beneficios y casos de uso de la IA para el email marketing

La IA es una herramienta revolucionaria para los equipos de email marketing, tanto si se trata de un equipo de 1 como de 100 personas. Estos son algunos de los beneficios de usar la IA en tu programa de correo electrónico:

1. Personalización

La IA aprende sobre cada uno de tus clientes: su historial, sus interacciones, sus intereses y hábitos. A continuación, utiliza esta información para determinar qué recomendaciones de productos, descuentos o liberaciones tendrán mejor relación con cada destinatario de tu lista.

Por lo tanto, cuando alguien ingresa a tu sitio web y navega por una determinada selección de elementos, la IA puede reorientar a ese cliente potencial por correo electrónico si abandona su carrito antes de la compra. Sabrá qué productos estaba mirando y le informará si hubo un cambio de precio, descuento o si se está por agotar.

Este nivel de personalización va más allá de agregar el nombre de alguien a un correo electrónico. Se involucra con ellos en función de sus comportamientos, lo que aumenta su posibilidad de convertirse en un cliente.

2. Eficacia

Los seres humanos pueden hacer prácticamente cualquier cosa que le pidan a su email marketing impulsado por IA, pero es una gran pérdida de tiempo y de dinero. Las automatizaciones de correo electrónico y las optimizaciones con IA permiten que tus equipos de email marketing se centren en la resolución de problemas y en soluciones completas, en lugar de elegir horarios de envío personalizados o revisar las recomendaciones de productos para enviarles a un solo cliente en tu lista de 200 000.

La IA también analiza el rendimiento de tus programas de correo electrónico y el comportamiento del cliente en tiempo real, lo que significa que puede utilizar los datos de la campaña de correo electrónico de ayer para informar el envío de mañana. Y puede lograr esto sin tener un equipo de científicos de datos dedicados que analicen constantemente tus análisis para obtener información sobre la optimización de correos electrónicos.  

3. Optimización

La IA también puede ayudar con tu programa de correo electrónico, incluso si ya le está yendo muy bien. Al optimizar un correo electrónico, la IA realiza pequeños ajustes que hacen una gran diferencia. Por ejemplo, la IA puede ayudar a optimizar tu programa de correo electrónico de las siguientes maneras:

• Ajustando el tiempo de envío para alinearlo mejor con el comportamiento del cliente
• Recomendando un asunto diferente que probablemente tendrá una tasa de apertura más alta
• Segmentando a tu audiencia para aumentar la probabilidad de compromiso y conversión

4. Automatización

Tú y tu equipo de marketing no siempre estarán frente a la computadora cuando un cliente necesite ayuda o un destinatario de correo electrónico se una a tu lista de correo electrónico. Tampoco debes dirigir manualmente a los clientes a través de un trayecto que la IA podría realizar.

La automatización de correo electrónico con IA puede ayudarte a enviar el contenido adecuado, al destinatario adecuado, en el momento adecuado. Puede utilizar fragmentos de publicaciones escritas de antemano, promociones, enlaces y publicaciones de blog para atraer a tu audiencia sin ninguna intervención humana.

Además, tus campañas por correo electrónico impulsadas por IA siguen mejorando al consumir datos y realizar cambios. Por lo tanto, si un correo electrónico automatizado no funciona bien, la IA ajustará futuras campañas para mejorar el contenido, el tiempo o la promoción.

5. Análisis predictivo

¿Quieres saber cómo se realizarán tus campañas por correo electrónico antes de presionar “enviar”? Las capacidades de análisis predictivo de la IA pueden pronosticar el éxito de la campaña mediante el análisis de interacciones pasadas por correo electrónico.

Esto significa que puedes predecir el comportamiento del cliente, como quién podría cancelar su suscripción o realizar una compra, y modificar tus estrategias en función de esos factores. Te proporciona perspectivas futuras al alcance de tu mano para ayudarte a ser proactivo en lugar de reactivo.

6. Mapeo del trayecto

La IA puede automatizar y optimizar el trayecto de correos electrónicos para cada suscriptor según sus interacciones con tus correos electrónicos. Desde las secuencias de bienvenida que le dan la primera impresión a las campañas de reactivación que despiertan el interés, la IA ayuda a redactar mensajes que orienten a cada suscriptor a la siguiente mejor acción.

7. Detección de anomalías

A veces, las cosas no salen como estaba previsto. La IA está ahí para captar esos momentos antes de que se transformen en problemas.

Ya sea una caída repentina en las tasas de compromiso o un aumento inesperado en las tasas de cancelación de suscripción, la IA puede detectar rápidamente anomalías en tus campañas por correo electrónico. Esta rápida detección te permite investigar problemas, tomar decisiones informadas y ajustar estrategias para evitar que los contratiempos se conviertan en problemas a gran escala.

8. Predicción de abandono

La IA puede identificar indicios sutiles de que un cliente podría estar perdiendo interés incluso antes de que piense en cancelar la suscripción. Estudia los patrones de compromiso, el historial de compras y otros datos de comportamiento para pronosticar el posible abandono de clientes en el futuro. 

Esta anticipación te brinda la oportunidad de interactuar de manera proactiva con los suscriptores en riesgo. Te da la posibilidad de enviarles ofertas especiales, contenido personalizado o actualizaciones exclusivas para mantenerlos a bordo.

9. Análisis de opinión

Ve más allá de las tasas de apertura y clic: descubre qué opinan las personas sobre tus correos electrónicos. La IA puede analizar las respuestas y los comentarios para medir la opinión que hay detrás de las palabras. Esta información te ayuda a adaptar no solo lo que dices, sino cómo lo dices.

10. Personalización en tiempo real

Imagina tener la posibilidad de ofrecer promociones y contenidos que se ajustan en tiempo real según las acciones del usuario. Por ejemplo, si un cliente abandona su carrito, la IA puede desencadenar un correo electrónico de seguimiento inmediato para ofrecer un descuento con tiempo limitado o recomendaciones de productos adicionales basadas en su comportamiento de navegación.

11. Contenido dinámico

La IA puede crear correos electrónicos dinámicos e interactivos que cambien según las interacciones del destinatario. Por ejemplo, un correo electrónico podría mostrar diferentes contenidos cada vez que se abra según la disponibilidad de existencias más reciente, las actualizaciones meteorológicas o las preferencias del usuario.

Herramientas de email marketing impulsado por IA de Twilio SendGrid 

Twilio SendGrid ha creado varias herramientas de email marketing impulsado por IA para ayudar a mejorar la experiencia de correo electrónico tanto para remitentes como para destinatarios. Algunas de esas herramientas son las siguientes:

• Validación de correo electrónico: Nuestra API en tiempo real analiza tu lista para detectar y evitar direcciones de correo electrónico no válidas, lo que crea una lista limpia que reduce tus tasas de rebote y mejora tu capacidad de entrega. La herramienta de validación de correo electrónico también ayuda a los usuarios a enviar su dirección de correo electrónico correcta la primera vez, lo que elimina errores tipográficos y clientes potenciales perdidos.
• Protección neural: Nuestra protección neural identifica patrones de envío riesgosos para aumentar las tasas de capacidad de entrega. La IA supervisa tus comportamientos de envío e inspecciona los mensajes salientes para detectar las formas en que podrías estar perjudicando tu reputación con los proveedores de servicios de la bandeja de entrada (ISP). También regula de forma inteligente el ritmo de envío y programa los reintentos para cada ISP (según sea necesario) a fin de garantizar la máxima entrega en la bandeja de entrada con cada proveedor.
• Información sobre la capacidad de entrega: Nuestra IA analiza tus métricas en tiempo real y el rendimiento del correo electrónico para proporcionar recomendaciones e información procesable. Este asesoramiento dinámico por correo electrónico ayuda a mejorar tu capacidad de entrega de correo electrónico y a mejorar el éxito general de tu programa de correo electrónico.

6 principales herramientas de email marketing impulsado por IA

No todas las herramientas de email marketing impulsado por IA son iguales. Algunas se centran en la optimización del asunto, otras son excelentes en las predicciones del tiempo de envío y algunas prometen revolucionar todo (spoiler: probablemente no lo logren). 

Así es como se comportan las principales plataformas de email marketing impulsado por IA:

1. Twilio SendGrid

• Capacidades de IA: Protección neural, validación de correo electrónico, información sobre la capacidad de entrega, optimización del tiempo de envío.

• Ideal para: Desarrolladores y empresas que necesitan una infraestructura confiable con mejoras de IA.

• Función destacada: Información sobre la capacidad de entrega en tiempo real que te ayuda a evitar carpetas de spam.

• Precio: Categoría gratuita disponible que se adapta a medida que la usas.

2. Mailchimp

• Capacidades de IA: Análisis predictivo, recomendaciones de contenido, optimización del tiempo de envío.

• Ideal para: Pequeñas y medianas empresas que desean características de IA fáciles de usar.

• Función destacada: Sugerencias de contenido basadas en tu industria y audiencia.

• Precio: Categoría gratuita para funciones básicas. Las herramientas impulsadas por IA requieren planes pagos.

3. Contacto constante

• Capacidades de IA: Sugerencias de asuntos, optimización del tiempo de envío, segmentación automática.

• Ideal para: Empresas locales y organizaciones sin fines de lucro que buscan herramientas simples de IA

• Función destacada: Plantillas específicas de la industria con recomendaciones de optimización de IA.

• Precio: Comienza alrededor de USD 12 por mes para las funciones de la IA.

4. Phrasee

• Capacidades de IA: Asuntos generados por IA, textos de correo electrónico, notificaciones push.

• Ideal para: Las marcas se centraron en gran medida en la optimización de copias y las pruebas A/B.

• Función destacada: Generación de lenguaje natural entrenada específicamente para producir textos de marketing.

• Precio: Precios de nivel empresarial, normalmente USD 500 o más por mes.

5. Séptimo sentido

• Capacidades de IA: Optimización del tiempo de envío y optimización de la frecuencia de correo electrónico.

• Ideal para: Los usuarios de HubSpot y Marketo que deseen funciones de temporización avanzadas.

• Función destacada: Predicciones de tiempo de envío a nivel individual en lugar de basadas en segmentos.

• Precio: Alrededor de USD 70 por mes para planes básicos.

6. Persado

• Capacidades de IA: IA emocional para los asuntos y contenidos del correo electrónico.

• Ideal para: Grandes empresas con importantes volúmenes de correo electrónico.

• Función destacada: Optimización emocional del lenguaje mediante IA basada en psicología.

• Precio: Solo para empresas, normalmente más de USD 10 000 por año.

Qué buscar en las herramientas de email marketing impulsado por IA

Obviamente, no todas las herramientas de email marketing impulsado por IA serán las adecuadas para tu empresa, caso de uso o infraestructura tecnológica. Esto es lo que debes tener en cuenta antes de invertir:

• Funcionalidades de integración: ¿La plataforma funciona con tu gestión de relaciones con clientes (CRM), plataforma de comercio electrónico y stack de marketing existentes? Las mejores herramientas de email marketing impulsado por IA mejoran tu flujo de trabajo actual en lugar de forzarte a rehacer todo.

• Velocidad de aprendizaje: ¿Con qué rapidez se adapta la IA a tu audiencia específica? Algunas plataformas necesitan meses de datos, mientras que otras comienzan a aportar valor en cuestión de semanas.

• Transparencia: ¿Puedes entender por qué la IA hizo recomendaciones específicas? Las soluciones de caja negra que no pueden explicar sus decisiones hacen que la optimización sea casi imposible (y aterradora).

• Escalabilidad: ¿La plataforma crecerá con tu negocio o encontrarás limitaciones a medida que tu lista de correos electrónicos se expanda?

En realidad, la mayoría de las herramientas de email marketing impulsado por IA solo sobresalen en áreas específicas, en lugar de ser soluciones integrales. La mejor opción suele ser combinar una plataforma de envío confiable (como Twilio SendGrid) con herramientas de IA especializadas que respondan a tus necesidades específicas de optimización.

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Tampoco te preocupes por la escalabilidad: enviamos más de 100 mil millones de correos electrónicos por mes y todos estos datos de correo electrónico ayudan a mejorar nuestras herramientas. Obtén más información acerca de nuestra API de correo electrónico aquí.

Preguntas frecuentes sobre email marketing impulsado por IA

P: ¿Qué es el email marketing impulsado por IA?
El email marketing impulsado por IA utiliza el aprendizaje automático y la automatización para analizar el comportamiento del cliente, optimizar los tiempos de envío, personalizar el contenido y predecir la interacción. En lugar de adivinar, los creadores de publicidad obtienen información basada en datos que mejora las tasas de apertura, las conversiones y la capacidad de entrega.

P: ¿Cómo hace la IA para mejorar la personalización en las campañas por correo electrónico?
La IA va más allá de tácticas simples como agregar el nombre del suscriptor. Eso está tan pasado de moda. Analiza el historial de navegación, el comportamiento de compra y los patrones de participación para recomendar productos, activar recordatorios de carritos abandonados o enviar ofertas personalizadas.

P: ¿Cuáles son las ventajas de la IA para el email marketing?
Algunos beneficios clave son una mejor personalización, la automatización para ahorrar tiempo, la optimización de campañas, el análisis predictivo, la reducción de abandono y una mejor capacidad de entrega. Los equipos pueden centrarse en la estrategia, mientras que la IA se encarga de tareas repetitivas y que implican grandes volúmenes de datos.

P: ¿Las herramientas de IA reemplazan a los especialistas en email marketing?
No. La IA no reemplaza a los especialistas en marketing. Más bien, trabaja junto a ellos y se encarga del análisis y la optimización de datos para que los especialistas puedan centrarse en la estrategia creativa, la mensajería y la creación de relaciones con los clientes.

P: ¿Qué herramientas de IA ofrece Twilio SendGrid para el email marketing?
Twilio SendGrid proporciona herramientas potenciadas por IA, como la validación de correo electrónico (para reducir los rebotes), la protección neural (para proteger la capacidad de entrega) y la información sobre la capacidad de entrega (para optimizar las campañas en tiempo real). Estas herramientas ayudan a las empresas de todos los tamaños a mejorar el rendimiento y a hacer crecer sus programas de correo electrónico.