Prácticas recomendadas de email marketing para las fiestas para 2025 (y más)
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Prácticas recomendadas de email marketing para las fiestas para 2025 (y más)
¿Estás listo para llevar tus campañas de email marketing al siguiente nivel? Tenemos lo que necesitas.
Durante los últimos meses del año, ya no nos alcanzan las 24 horas del día. Estamos haciendo malabares con las compras de las fiestas, las visitas de la familia, la meta de ventas de fin de año y el buen desempeño de las campañas por correo electrónico. Eso es mucha presión por solo unos meses.
Si bien no podemos ayudarte con los regalos (a menos que tu pareja quiera un proveedor de correo electrónico fantástico), podemos ayudarte a poner los patitos en fila para lograr una campaña de correo electrónico exitosa para estas fiestas.
Esta publicación describe lo que debes hacer antes, durante y después de las fiestas para crear un programa de correo electrónico exitoso con vuelo directo al año nuevo. Aquí, encontrarás ejemplos inspiradores de correo electrónico para las fiestas, consejos útiles y plantillas de campaña de temporada listas para usar para que la planificación sea casi un simple chasquido de dedos.
Esta guía abarcará los siguientes temas:
- Consejos para la planificación de correo electrónico de vacaciones
- Ejemplos de plantillas y correos electrónicos festivos
- Consejos para probar y optimizar las mejores campañas de correo electrónico para las fiestas
- Prácticas recomendadas para los correos electrónicos festivos
- Consejos para administrar la pérdida de clientes después de las fiestas
1. Consejos de planificación de correo electrónico para las fiestas
¡Haz tu lista y revísala dos veces!
En un momento de incertidumbre, planificar con anticipación y estar preparado para lo inesperado puede marcar una gran diferencia. Entender que las cosas pueden cambiar tanto para tus destinatarios como para ti como remitente del correo electrónico puede ayudarte a abordar la temporada de fiestas con confianza. Lo que sea que surja, podrás cambiar de planes y seguir proporcionando valor a tus suscriptores.
Espera lo inesperado
Ten en cuenta a tus destinatarios y cómo ha cambiado su contexto desde las últimas temporadas de vacaciones. Aunque hemos visto algunos avances, el mundo sigue lejos de lo normal en 2021. Con la aparición del COVID-19, que cambió la forma en que pensamos la cercanía en los viajes y las redes sociales, es útil tener en cuenta que las comunicaciones por correo electrónico son bien contextuales. Aquí te damos algunos ejemplos y preguntas que debes hacerte a medida que buscas crear las mejores campañas por correo electrónico para estas fiestas:
- A diferencia del año pasado, pareciera que la cantidad de suscriptores que revisan su correo electrónico para buscar ofertas en su teléfono mientras están dentro de una tienda de retail física va a ser menor. ¿Esto afecta cómo o cuándo te comunicas con ellos?
- Muchas personas se encuentran en una situación muy diferente con el empleo y las finanzas que nunca antes. ¿Cómo puede este hecho ayudarte a moldear tus ofertas y el tono que usarás?
- Es posible que este año las fiestas de siempre con la familia incluyan una videollamada para muchas personas. Esto podría afectar tanto de qué manera compran regalos para sus seres queridos como de qué forma responden, en general, al email marketing en la época de las fiestas. ¿Esto cambia tus ofertas o dónde concentrarás tus promociones?
Por el lado positivo, 2021 demostró que el email marketing sigue siendo una herramienta eficaz. Nunca ha sido más importante afinar tus campañas por correo electrónico para las fiestas para destacarse de la competencia.
Comprende lo que puedes y lo que no puedes controlar
Los plazos de envío siempre son un factor importante en las promociones de temporada de fiestas. Este año, es posible que los tiempos de envío sean más largos o irregulares para algunos transportistas.
Tener en cuenta lo que puedes y no puedes controlar será muy útil para crear contenido que establezca expectativas adecuadas y que satisfaga a los clientes.
Por ejemplo, es posible que tengas más éxito para convertir suscriptores en clientes durante la época de las fiestas, ya que dependes más de una serie de correos electrónicos basada en el trayecto que de simples ofertas de envío masivo.
Prepara tu volumen y llega temprano a las fiestas
Si esperas un aumento en tu volumen de envíos, asegúrate de aumentar el volumen antes del viernes negro y el ciberlunes. Los problemas de entrega o de recepción de mensajes pueden surgir si los proveedores de correo electrónico detectan un aumento repentino e inusual en el volumen de mensajes enviados por ti como remitente.
Aumenta el volumen. Solo aumenta el volumen en entre un 25 % y un 40 % a la vez para evitar grandes cambios en los resultados de la capacidad de entrega.
No esperes hasta el viernes negro para comenzar a establecer expectativas y construir el camino con tus grandes planes y ofertas. Aunque no quieras ahuyentar a los clientes antes de que comiencen las fiestas, usar los días y las semanas anteriores para establecer la base de lo que ofrecerás (y por qué los destinatarios deberían esperar con ansias) puede marcar una gran diferencia para cuando llegue el viernes negro y las bandejas de entrada se desborden.
Crea tu calendario y agrega muchas pausas
No hay nada que reemplace a la planificación anticipada, especialmente cuando las cosas no salen como esperabas. La planificación de tu programación de envíos no solo te ayuda a evitar el envío excesivo de mails a los destinatarios, sino que también te permite incorporar “días libres” entre los envíos. Puede ser tentador planificar envíos para todos los días durante las fiestas, pero tener un par de días a la semana en los que no estás llenando de ofertas a los destinatarios es beneficioso para tu estrategia. Este tiempo de inactividad puede ser muy útil para evitar picos de volumen problemáticos debido a envíos no planificados o para aumentar tu reputación de envío. Puedes evitar los accidentes estudiando nuestras estadísticas y perspectivas para el viernes negro y ciberlunes de 2024.
Como en el mundo las cosas cambian rápidamente, muchas veces es necesario que los profesionales de email marketing también innoven. En esta época, puede ser que las realidades de envío cambien rápidamente durante, o que tus capacidades en la tienda cambien, y de repente necesites actualizar tu base de clientes con un envío de emergencia. Tener un día o dos entre semana con volúmenes planificados más bajos te da la capacidad de realizar este envío de emergencia sin duplicar el volumen en comparación con los días de envío de volumen alto estándar. (Nota: duplicar el volumen podría causar interrupciones en la entrega).
O bien, podrías ver evidencia de que tus mensajes se filtran por correo no deseado un poco más de lo normal. Tener un día o más cada semana para simplemente hacer descansar tu reputación durante ese tiempo puede ayudar a evitar que los problemas de reputación empeoren aun más. Un calendario de envío con pausas incorporadas te brinda la flexibilidad de ajustar el envío según sea necesario durante un mes potencialmente caótico.
Higiene de la lista de correo electrónico:
Antes de crear tus correos electrónicos masivos para la época de las fiestas, prepara tu programa de correo electrónico para lograr una afluencia de envíos. Esto significa limpiar tu lista, actualizar tus plantillas y segmentar tus listas con tiempo suficiente para chequear los problemas antes de que llegue la gran abundancia de las fiestas.
Una manera segura de evitar que tus correos electrónicos se entreguen es enviarlos a una lista de correos no deseados. El envío a direcciones de correo electrónico antiguas o que no han interactuado con tus correos electrónicos recientemente aumenta la probabilidad de llegar a trampas de correo no deseado y recibir quejas.
Los proveedores de buzón procesan señales negativas para decidir cómo filtrar tus correos electrónicos, ya sea de manera más intensa o bloquearlos completamente. Todos estos son problemas muy costosos que se deben tener durante esta importante temporada de envío.
Asegúrate de que los destinatarios a los que les envías sean los que abren y hacen clic en tus mensajes. Sugerimos nunca enviar a una dirección de correo electrónico que no haya abierto ni hecho clic en tus mensajes en los últimos 6 meses. En general, es mejor enviar solo a direcciones que hayan interactuado positivamente en los últimos 3 meses.
Si vas a enviar correos electrónicos a direcciones que interactúan poco, hazlo con una frecuencia reducida y ten en cuenta segmentar esos envíos a una combinación de grupo y subdominio/dominio de proveedor de internet (IP) diferente de los destinatarios que sí interactúan.
Olvídate de la batalla entre los malos y los buenos: haz una lista de los buenos y los mejores
Cuando las cosas no salen bien con los correos electrónicos, como una cancelación de suscripción a la lista o un gran filtrado de mensajes como correos no deseados, la reparación de esos problemas a menudo requiere enviar cantidades más pequeñas de correos electrónicos a los destinatarios que más interactúan para corregir tu reputación de envío.
Ahora es el momento perfecto para identificar quiénes son tus destinatarios que más interactúan.
Si necesitas enfocarte en ellos, podrás usarlos fácilmente como un segmento. Pero ¿por qué detenerse ahí? Ahora que sabes cuáles son los destinatarios que más interactúan de tu lista, puede ser una buena idea darles un mimo especial, como un código de oferta único o un adelanto de productos.
Demostrar una interacción positiva con los proveedores de buzón facilita la recepción de correos electrónicos en la bandeja de entrada. Apunta primero a los destinatarios que más interactúan con tus ofertas y, luego, envíalas al resto de los destinatarios 25 minutos más tarde. Al hacerlo, es posible que veas que los correos llegan a la bandeja de entrada y que ganes más dinero.
Actualizaciones del centro de preferencias
Nunca vale la pena agotar a tus clientes con demasiados correos electrónicos festivos. Sin embargo, actualizar tu centro de preferencias con la opción de cancelar la suscripción es una forma segura de aumentar el volumen de envío (suponiendo que tienes contenido más valioso para compartir) sin perder a las personas que no desean aumentar la interacción.
Incluye una casilla de verificación adicional en tu página del centro de preferencias de correo electrónico que permita a los usuarios dejar de recibir ciertos tipos de correo electrónico o correo de vacaciones específicamente en lugar de invitarlos a cancelar su suscripción por completo. Cuando los suscriptores de correo electrónico eligen esta opción, los agregarás a tu lista de supresión (una lista de contactos a los que no envías correos electrónicos) hasta que pase el mes de enero. Luego, cuando calmen las aguas de las fiestas, puedes volver a agregarlos a tu lista de envío regular.
Además de la cancelación de suscripción, también puedes mantener las opciones de suscripción tradicional para reducir la frecuencia de interacción. Por ejemplo, si estás enviando una actualización todos los días, en cambio ofrece a los usuarios una opción para elegir un resumen semanal. Tu centro de preferencias tiene todas las de ganar, ya que pone la frecuencia de interacción en manos de los suscriptores, pero sin dejar de enviarles correos.
Hacer que los destinatarios abran el mensaje es solo la mitad de la batalla para los minoristas. La otra mitad es convencer a tus destinatarios de que tomen medidas. Uno de los métodos más eficaces para atraer a los destinatarios es a través de la personalización.
Personaliza el contenido de tu mensaje para hacer referencia a la ubicación de un cliente, lo que compró previamente o su tipo de plan actual. Para crear correos electrónicos personalizados, tendrás que segmentar tu lista según tus datos disponibles. Esto requiere trabajo pesado previo al envío para las fiestas, así que comienza temprano para anticiparte a cualquier peculiaridad que haya en tus listas segmentadas.
Los suscriptores VIP
Aunque todos tus suscriptores son importantes, es probable que haya una parte de la lista que interactúa más con tus correos electrónicos. Ten en cuenta la posibilidad de segmentar estos suscriptores VIP que tienen, por ejemplo, más de 10 mensajes abiertos en los últimos 30 días (o un porcentaje superior al promedio de tus envíos generales de correo electrónico).


Plantillas para la época de las fiestas
Aunque es una gran idea aderezar tu envío para la época de las fiestas con plantillas temáticas y divertidas, prueba algunos cambios o plantillas nuevas antes de que comience la temporada. Si tu plantilla no se muestra correctamente en bandejas de entrada o dispositivos, corres el riesgo de perder la confianza y el interés de tus destinatarios.
La preparación es la parte más difícil
Hay muchos factores para tener en cuenta al momento de preparar tu programa de correo electrónico para el envío de las fiestas, así que repasemos los puntos clave: ¡Comienza con tiempo! Esto te dará la mejor oportunidad para crear un interesante programa de email marketing para las fiestas.
No te olvides de la infraestructura de correo electrónico
Si bien lo anterior es un gran comienzo desde un punto de vista de email marketing, no olvides tu infraestructura de correo electrónico.
Si acabas de iniciar tu programa de correo electrónico o planeas enviar un poco más del promedio durante la temporada de fiestas, tu infraestructura de correo electrónico debe estar lista para manejar el aumento del envío.
Esto a menudo implica calentar tus IP y completar la autenticación del remitente. En esta publicación del blog no vamos a ver en detalle las prácticas recomendadas de técnicas de infraestructura de correo electrónico (la publicación es muy larga como para hacerlo), pero puedes consultar el siguiente recurso para obtener más información: Envío para las fiestas nivel 1.
2. Ejemplos de plantillas y correos electrónicos festivos
¡Llegaron las ideas de email marketing para las fiestas!
Para inspirar tus campañas, hemos incluido un par de ejemplos de correo electrónico para las fiestas que nos llamaron la atención y nos incentivaron a interactuar. Piensa en cómo puedes utilizar conceptos similares para tus campañas de email marketing de vacaciones.


Guía de regalos para las fiestas
Encontrarás que muchos de los mejores ejemplos de correo electrónico para las fiestas están en formato de “guía de regalos”, como este de Anthropologie, que recomienda diferentes artículos para varios miembros de la familia. Enviado a fines de octubre, el objetivo de este correo electrónico era que las personas pensaran en su lista de compras navideñas y posicionaran a Anthropologie como un gran lugar para comenzar las compras navideñas.
Una guía de regalos es una excelente estrategia para ayudar a los destinatarios a descubrir lo que necesitan comprar para sus seres queridos sin sentir el empujón de comprar sin límites.


Con el espíritu de las fiestas, no te dejes llevar por los clichés de las ventas de la temporada y envía un mensaje simple y amable del CEO o fundador.
En este correo electrónico para las fiestas de ThirdLove, el CEO se destaca con un correo electrónico de texto sin formato que explica su iniciativa: Por cada compra de un sostén, ThirdLove donará uno a una víctima de los incendios forestales de California.
Al igual que un correo electrónico de agradecimiento, un simple mensaje del CEO también puede expresar un agradecimiento a los suscriptores por hacer posible el año o para hacer una reflexión sobre el año que termina.


El correo electrónico promocional
Estás en medio de las ventas del viernes negro, el sábado de negocios pequeños o el ciberlunes y quieres hacer una gran diferencia. Así que decides escribir “viernes negro” en mayúsculas con 5 signos de exclamación y unos emojis al final Eso captará su atención, ¿verdad? ¡No! Descubrimos que los correos electrónicos que destacan más son los que no incluyen “viernes negro” en el texto del asunto.
Este ejemplo de correo electrónico para las fiestas de Nordstrom pone la atención en el viernes negro, pero porque comparte simplemente la oferta en el texto del asunto: “Botas con hasta un 60 % de descuento”. Y cuando se hace clic en él, proporciona exactamente lo prometido.
Muchos de los mejores ejemplos de correos electrónicos del viernes negro para las fiestas que verás son simples y directos.
El correo electrónico de último minuto


A medida que te acerques al gran día, el enfoque cambiará hacia las ofertas de productos pequeños para Navidad y artículos con gran demanda disponibles con envío rápido como regalos de último minuto.
Observa cómo en este ejemplo de email marketing para las fiestas, Zady garantiza a los lectores que pueden recibir sus regalos a tiempo si eligen la “entrega al día siguiente” y completan sus pedidos para ese día. También inspira mostrando una recomendación de “regalo del día” y ofrece una solución fácil para las personas que están cansadas de buscar: La tarjeta de regalo perfecta.
A esta altura, la gente está frenética. Quítate el peso del estrés y hazlo de forma simple.
El correo electrónico del evento festivo
Una cosa que ha cambiado desde 2020-2021 es que ahora podemos reunirnos un poco más libremente en la mayoría de los lugares. Envía un correo electrónico o una serie de correos electrónicos que promuevan las festividades.
Mantén estos correos electrónicos cortos y amables con una gráfica que muestre el “quién, qué, dónde, por qué, cuándo y cómo”, como puedes ver en la promoción para las fiestas de Old Navy en el Peninsula Shopping Center de Palos Verdes.
Si vas a enviar una serie de mensajes, comienza con un adelanto, como “próximamente, grandes noticias”, con unas semanas de anticipación. Luego, envía los detalles y haz un seguimiento con un recordatorio de “¿Qué hay para mí?”
La comunicación no tiene que terminar con tu evento. Después, puedes enviar los puntos destacados del evento y ofrecer a las personas que se hayan perdido la oportunidad de obtener un descuento o participar de un sorteo en las próximas semanas.
3. Crear los mejores mensajes de correo electrónico para las fiestas
¡Que tus correos electrónicos lleguen a la lista que deseas!
Para principios y mediados de noviembre, tu lista debe estar impecable, tus plantillas deben estar listas para utilizarse y tus segmentos deben estar bien definidos. Pero, como sabes, todavía hay trabajo que hacer. Es posible que no puedas realizar grandes cambios, pero ciertamente puedes probar pequeños ajustes en tus correos electrónicos festivos. También deberás estar atento a tus métricas, así como a la frecuencia de tus envíos.
Pruebas: Asuntos, CTA y tiempos de envío
Las pruebas son lo que lleva a tu programa de correo electrónico al siguiente nivel. Al enviar prácticamente el mismo correo electrónico con una variable aislada cambiada, te permite atribuir directamente el mayor éxito (o fracaso) de ese correo electrónico a ese cambio variable específico.
Entonces, ¿qué pruebas? Di que estás interesado en aumentar tu tasa de apertura. Puedes probar tu dirección de envío, tu asunto de correo electrónico o tu encabezado previo, solo por nombrar algunos. Cuando estás probando, es mejor elegir solo una de estas variables para probarlas a la vez. De lo contrario, no sabrás qué cambio tuvo el mayor (o menor) impacto.
Para tus textos del asunto para las fiestas, ten en cuenta realizar las siguientes pruebas:
- Incluir emojis vs. no incluir emojis
- Revelar la promoción de ventas vs. mantenerla en secreto
- Uso de descuentos vs. montos en dólares
Cuando pruebes los CTA, juega con:
- Colores llamativos vs. colores apagados
- Texto orientado a la acción vs. texto con información del producto
- Botones vs. enlaces
- Muchos CTA vs. pocos CTA
Por último, un elemento importante que debes probar constantemente es el momento en que envías tus correos electrónicos. Comienza con franjas horarias amplias, como la mañana vs. la tarde o la tarde vs. la noche. Luego, reduce el tiempo hasta encontrar el punto óptimo.
También hemos descubierto que es útil enviarlo en los momentos de “descanso”. La mayoría de los profesionales de email marketing optarán por enviar sus correos electrónicos en una hora en punto, o 5, 15 o 30 minutos pasados la hora. Por lo tanto, enviar a las 10:37 h podría ayudarte a evitar la saturación del servidor y posibles retrasos en los correos electrónicos.
Las posibilidades de realizar pruebas son infinitas, así que no te sientas abrumado. Recuerda que, aunque te llevará más tiempo probar cada variable una por una, vale la pena a largo plazo. Tus suscriptores son importantes, y aprender qué es a lo que responden mejor es solo una de las maneras importantes para demostrarles cuánto los valoras.
Consulta nuestra guía sobre pruebas A/B para obtener consejos y recomendaciones más detallados sobre las pruebas.
Frecuencia
El correo electrónico es una herramienta de comunicación a menudo mal utilizada por los remitentes durante las fiestas. Lo que solía ser un boletín semanal se puede modificar en varios correos electrónicos diarios.
Sí, es probable que los destinatarios anticipen un volumen ligeramente mayor de correos electrónicos en su bandeja de entrada, porque las fiestas son emocionantes y dignas de más comunicación. Sin embargo, si olvidas respetar las preferencias de correo electrónico, harás que los destinatarios se conviertan rápidamente en el Grinch presionando el botón de “correo no deseado”.
Asegúrate de que tus mensajes sean valiosos, oportunos y de acuerdo con las expectativas que estableció durante el resto del año.
¿Cómo sabes si estás enviando demasiado?
Tus métricas de interacción (abrir, hacer clic, cancelar suscripción) son la ventana para ver la bandeja de entrada de tus destinatarios. Sin embargo, la participación de tus suscriptores (o la falta de participación) te indica qué tipo de contenido les gusta recibir. Si observas una disminución constante en la interacción después de aumentar la frecuencia de envío, probablemente necesites dar marcha atrás.
Con un aumento en la frecuencia, es probable que tu tasa de interacción y tu tasa de cancelación de suscripción empeoren. Así que decide bien antes de hacer demasiados envíos. Este número dependerá de cada programa de correo electrónico y de los objetivos de la campaña. Pero, determinar el número con anticipación ayudará a calmar cualquier ansiedad que surja cuando comiences a ver tasas de interacción más bajas y más cancelaciones de suscripción.
4. Más prácticas recomendadas sobre los correos electrónicos masivos para las fiestas
¡Los éxitos de las fiestas pasadas son los regalos que dan sus frutos hoy!


Soluciones cortas y dulces
El correo electrónico de Uber “¿A contratiempo para las fiestas?” llama la atención del público cuando los estadounidenses viajan a sus hogares para las fiestas. Como lo enviaron el domingo previo al Día de acción de gracias, ¡fue en el momento justo, relevante y breve! Descubrimos que los correos electrónicos con el mayor compromiso tienen cuatro palabras en el asunto.
Calidad en lugar de cantidad
La frecuencia es uno de los elementos más cruciales en una exitosa campaña de correos electrónicos de vacaciones. En la esquina superior derecha, se muestra 1/6. En la parte inferior, Uber dice a los clientes que chequeen todos los domingos para obtener más consejos útiles para las fiestas. Este plan programado de seis correos electrónicos, uno por semana, establece expectativas desde el comienzo de la serie de correos electrónicos. En lugar de inundarte con ofertas diarias por correo electrónico, Uber busca proporcionar calidad en lugar de cantidad.
Durante la época de las fiestas, a los destinatarios los abruman con correos electrónicos, y tú no quieres ser parte del ruido que pasa desapercibido. Recuerda, no importa cuántos correos electrónicos envíes si el contenido no es útil ni aplicable.
Contenido valioso del correo electrónico
Uber proporciona una solución al dilema de cada viajero: ¿Cómo puedo llegar al aeropuerto? ¿Vas a conducir y buscar estacionamiento? ¿Pedirle a un amigo que te lleve? ¿Pedir un taxi? ¡No! Puedes programar tu viaje de Uber con anticipación. Al proporcionar una solución a una necesidad común durante las fiestas, Uber va más allá en su contenido de correo electrónico.
Para crear las mejores campañas por correo electrónico para las fiestas de fin de año, piensa en los problemas que puedes ayudar a tus destinatarios a resolver. ¿Puedes facilitar sus compras de temporada si proporcionas una guía de regalos para las fiestas? O bien, ¿puedes sugerir soluciones para viajes de vacaciones, como Uber? Formular tu contenido de esta manera posicionará tus correos electrónicos como útiles en lugar de como demasiado comerciales o insistentes.
La honestidad es la mejor política


Las mejores campañas de correo electrónico para las fiestas no siempre son las más divertidas y, a veces, eso es lo que más se necesita. Backcountry optó por la sinceridad en lugar de la elegancia con este correo electrónico con expectativas para las fiestas de fin de año, y resultó oportuno y adecuado para la temporada de 2021. En lugar de hacer promesas insulsas y predicciones optimistas, Backcountry va al grano con sus clientes.
Comunicaciones proactivas en lugar de reactivas
En lugar de esperar a ver cómo se desarrolla la temporada de entregas, Backcountry evita la exageración y le da a su comunidad expectativas realistas: Si quieres comprar el equipo que ya conoces y te encanta, más vale que te apures, porque no hay garantías de que esté disponible más tarde.
Es mucho mejor establecer las expectativas ahora en lugar de enviar notificaciones de demora más adelante. Mediante la creación de una página para calcular los envíos y dirigir a los clientes hacia ahí, Backcountry posiblemente elimina cientos o miles de tickets de soporte del cliente con la pregunta “¿Por qué todavía no llegó mi pedido?”
Agrega un toque humano
El asunto de este correo electrónico dice lo siguiente: “Un mensaje de nuestra CEO.” Luego, el correo electrónico fluye como si estuviera escrito por la CEO de la empresa, Melanie Cox, y su firma incluso se incluye en la parte inferior. No importa si Cox realmente lo escribió o no, sino que un poco de toque humano puede ser muy efectivo.
Al enviar el correo electrónico de la CEO, Backcountry hace que el mensaje sea más personal para su comunidad. No se trata solo de un mensaje automatizado o una típica noticia de actualización de alguien detrás de Backcountry, es un mensaje importante de la CEO que se preocupa por sus clientes.


Ayúdalos a sentir la urgencia
Frontier llevó adelante con éxito una estrategia de urgencia con su correo electrónico “Queda pollo tiempo” (“The cluck is ticking”). Es divertido, oportuno y alienta a los clientes a tomar una decisión rápidamente. Los CTA son claros y obvios, y el asunto, “¡No dejes que se desplumen los vuelos con un 75 % de descuento!”, hace que todo tenga coherencia.
Experimenta con contenido interactivo
El reloj de cuenta regresiva le da un toque agradable a este correo electrónico. Con solo un día libre, el destinatario podría estar viendo este correo electrónico o arrastrándolo a su bandeja de entrada principal para no olvidarlo.
Agregar elementos interactivos a tu correo electrónico puede ser complicado, así que comienza con algo simple. Intenta utilizar un GIF o una encuesta integrada para descubrir el apetito de contenido interactivo de tus destinatarios. Si tienen buena recepción, ten en cuenta la posibilidad de agregar más a campañas futuras.
Enfócate en los CTA
Es fácil que te olvides de tu objetivo cuando comienzas a divertirte con tus correos electrónicos, pero Frontier vuelve a poner el foco. Todos los textos ingeniosos, las fuentes en negrita y los colores brillantes te llevan a una sola una cosa: “RESERVAR AHORA”.
Al crear correos electrónicos masivos e ingeniosos para las fiestas, recuerda siempre el propósito de cada uno de ellos. ¿Por qué lo envías? ¿Qué deseas que hagan los clientes con él? ¿Cómo medirás el éxito? Con estas métricas en mente, es más probable que mantengas el foco y envíes campañas eficaces.
Prueba una copia animada o una causa cibernética


MeUndies tiene buenos asuntos. Mi favorito de la época de fiestas del año pasado fue “Déjate la ropa interior, ya llega el viernes negro”. Es alegre, gracioso y provoca una reacción. Lo mejor de todo es que apoya una buena causa y nos recuerda que las fiestas son mucho más que solo los regalos.
Encuentra un nuevo enfoque
Todos nos quedamos atrapados en nuestra propia vida y nuestra propia marca y olvidamos salir de nuestra burbuja. El correo electrónico “Este lunes, un ciberlunes solidario” de MeUndies toma un enfoque muy diferente de otros correos electrónicos del ciberlunes que pueden llegar a la bandeja de entrada.
En lugar de impulsar ventas promocionales y hablar de que sus productos son comodísimos, se centra en Grace, una niña de 11 años con cáncer que quiere ser una celebridad. La campaña de MeUndies en el sitio web se basó en que las compras del ciberlunes tenían un 10 % de descuento y el 10 % de las ventas estaban destinadas a la Fundación Make-A-Wish.
Es novedoso tener un correo electrónico que no se centre solo en las promociones, y probablemente sea por eso que los asuntos sin un porcentaje de descuento tienden a funcionar mejor que los que sí lo tienen. Pero, si no te sientes seguro de tomar esa iniciativa para los días importantes, primero pruébalo tú. Ve cómo los destinatarios interactúan con tus correos electrónicos promocionales vs. con los correos electrónicos que mencionan el viernes negro.
Mantenlo simple
Un simple botón de llamado a la acción (CTA) al final del texto indica a los destinatarios que hagan una compra por una buena causa. Sin embargo, deja que el contenido de tus correos electrónicos decida el tono de tu CTA. Debido a que este es un correo electrónico más sincero, la copia simple se ajusta bien al mensaje general. Si deseas un correo electrónico con más espíritu festivo, ponte creativo y prueba los textos de CTA que tengan un toque más acorde a las fiestas.
Abraza las fiestas sin excederte


Ten en cuenta la posibilidad de mantenerte alejado de los textos de venta llamativos en rojo y verde y los correos electrónicos festivos con canciones de Navidad. Aún podemos divertirnos con las fiestas sin sobreestimular (o a veces molestar) a nuestros destinatarios.
Diseños deliciosos para la cena
Blue Apron logra que te dé hambre al simplemente abrir sus mails. Los colores brillantes otoñales y las comidas sabrosas son los elementos principales de sus correos electrónicos para las fiestas. En sus correos electrónicos, piensa en cómo deseas que se sientan tus destinatarios. ¿Quieres que las personas imaginen una fogata cálida y acogedora de invierno, un viento con hojas de otoño o tormentas heladas?
Jugar con las palabras o no
A veces, las marcas se entusiasman demasiado con los clichés navideños en el email marketing de las fiestas. Cuando escribas correos electrónicos en una temporada como esta, recuerda que este podría ser el tercer, duodécimo o trigésimo correo electrónico que los destinatarios han leído con lenguaje demasiado festivo.


Aprovecha las canciones o el vocabulario relacionado con las fiestas que sea divertido, pero no te pases. La propuesta de Blue Apron tiene algo divertido de la temática del Día de acción de gracias y la Navidad sin abrumarte y repetirlo en el texto, el diseño e imágenes.
Una guía para regalar
Algunos de los correos electrónicos festivos más útiles son los que ofrecen ideas perfectas de regalos. En este correo electrónico, Groupon le sugiere “desbloquear un recuerdo” y proporciona una lista de experiencias en el área.
Un toque personal
Intenta personalizar tus correos electrónicos segmentando tu lista de correo electrónico. Groupon segmentó su lista por ubicación para proporcionar experiencias específicas por área. También puedes segmentar tus listas por datos demográficos, o una buena opción para las fiestas es segmentar a clientes que ya hicieron compras alguna vez. La personalización de tus correos electrónicos para los destinatarios ayuda a aumentar el compromiso y el crecimiento de los ingresos.
5. Cómo manejar el abandono después de las fiestas
Felicitaciones: ¡Sobreviviste las fiestas!
¡Uf! Sobreviviste a las fiestas sin contratiempos. Esperamos que estos ejemplos de correo electrónico para las fiestas sean un regalo que puedas usar este año y los que vendrán. La parte difícil ha terminado, y ahora es el momento de que te embarques en el nuevo año lleno de ambición y motivación renovada. Antes de avanzar, aquí hay un par de cosas que debes tener en cuenta a medida que comienza el nuevo año y continúas controlando tu programa de correo electrónico.
Abandono después de las fiestas
Muchas personas pueden suscribirse a tus correos electrónicos durante la época de las fiestas porque están comprando para su familia o quienes aman, no porque estén interesados en tus ofertas para las fiestas. Esto puede llevar a un aumento en la tasa de cancelaciones de suscripciones y quejas de spam después de la temporada de fiestas.
La segmentación te permite identificar rápidamente cohortes de tu lista que se inscribieron durante la temporada de fiestas.
Para ayudarte a identificar quién puede cancelar su suscripción con anticipación, ten en cuenta la posibilidad de segmentar tu lista por fecha de registro o fuente.
Luego, puedes supervisar las tasas de apertura y las tasas de clic para esas suscripciones durante las fiestas para identificar una posible caída en la interacción después de que terminen las fiestas.
A continuación, si comienzas a ver que tus métricas de compromiso disminuyen después de los días festivos, o si las quejas por spam aumentan, considera lo siguiente:
- Reducir la frecuencia a esos suscriptores
- Enviar una serie de campañas focalizadas en vender tu valor y en reafirmar por qué razones deben seguir recibiendo tu correo
- Focalizar una campaña a aquellos suscriptores que les impulse a hacer algo, como “hacer clic en un enlace”, para seguir recibiendo tus correos electrónicos. Esto puede ayudar a eliminar a aquellos que no están interesados en tus correos, pero que no tomarán la decisión activa de cancelar la suscripción a tu lista
- Establecer una política de obsolescencia más estricta para las direcciones de correo electrónico que las suprimen después de 30-60 días de no haber tenido interacción
Comienza a preparar tus campañas de email marketing para las fiestas
No nos mintamos entre nosotros: las fiestas son un fastidio. Aunque son divertidas y mágicas, también puede ser muy estresantes y excesivamente atareadas. Siguiendo las pautas anteriores, podrás gestionar las mejores campañas de correo electrónico para las fiestas evitando caídas de pelo en el camino.
Ahora que ya calentaste los motores, ¿por qué no decidirte por un camino y continuar con la optimización? Consulta nuestra guía, Lista de empaque para los envíos de las fiestas, para obtener herramientas más completas y recursos técnicos que reforzarán tu campaña de correo electrónico durante las fiestas.
¿Necesitas un remitente para tus campañas de email marketing para las fiestas? También podemos ayudarte con eso. Inicia una cuenta Twilio SendGrid gratuita y comienza a crear tus listas de correo electrónico, crear plantillas de correo electrónico y prepararte para la locura de las fiestas.
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