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Kit integral de herramientas para creadores de Voice

Tanto si es la primera vez que utilizas Voice como si estás creando funciones de llamada avanzadas, encontrarás todo lo que necesitas para diseñar, desarrollar y optimizar experiencias fluidas.

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Despega con Twilio Voice

Nuestra serie Despega explica de forma simple los fundamentos para desarrollar con productos de voz.

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Guía de inicio rápido de la API de Voice

 Guías de inicio rápido en varios idiomas para realizar y recibir tus primeras llamadas telefónicas con la API de Twilio Voice. (Solo en inglés.)

Realizar llamadas telefónicas salientes

Un tutorial paso a paso de Twilio Programmable Voice que muestra cómo realizar y administrar llamadas telefónicas salientes mediante programación utilizando la API de Twilio Voice en varios idiomas. (Solo en inglés.)

Prácticas recomendadas para llamadas de voz

Prepara tus comunicaciones de voz para el éxito con orientación sobre llamadas de voz seguras, deseadas y legales. (Solo en inglés.)

Documentación

Voice Insights

Utiliza Voice Insights para medir el desempeño de tu estrategia de voz: lleva un registro de las tasas de respuesta, la calidad de la interacción y de los problemas de calidad de las llamadas. (Solo en inglés.)

Grabar las llamadas telefónicas

A continuación, utiliza este tutorial sobre grabación de llamadas para capturar y almacenar audio sin procesar con fines de auditoría, cumplimiento normativo, entrenamiento o alimentación de análisis de IA posterior. (Solo en inglés.)

Conversational Intelligence

Aplica Conversational Intelligence para transcribir y analizar llamadas grabadas con IA. Extrae sentimientos, intenciones, señales de cumplimiento e información útil. (Solo en inglés.)

Tutoriales

Tutoriales de Programmable Voice

Descubre cómo configurar las llamadas salientes, la gestión de llamadas entrantes, la grabación, conferencias y los flujos de multimedia. (Solo en inglés.)

Crear llamadas de conferencia

Descubre cómo puedes crear y administrar llamadas de conferencia de múltiples participantes utilizando Twilio Voice y su TwiML. (Solo en inglés.)

Crear un árbol telefónico de respuesta de voz interactiva

Sigue este tutorial paso a paso para crear un árbol telefónico de respuesta de voz interactiva utilizando Twilio Voice para enrutar a las personas que llaman a través de menús. (Solo en inglés.)

Guías

Cómo crear una respuesta de voz interactiva con Twilio Studio

Utiliza Twilio Studio, nuestro editor visual de arrastrar y soltar, para crear un sistema de respuesta de voz interactiva que enrute las llamadas en función de la entrada de voz o del teclado. (Solo en inglés.)

Asistente de voz de IA en tiempo real con la API en tiempo real de OpenAI

Este ejemplo de código de implementación rápida te muestra cómo integrar Twilio Voice en la API en tiempo real de OpenAI, lo que permite a la persona que llama hablar con un agente de IA en tiempo real. (Solo en inglés.)

Implementación rápida de respuesta automática de voz

Lanza y prueba en pocos minutos una app que salude al usuario diciendo “Hola, mundo” cuando llame a un número de teléfono de Twilio. (Solo en inglés.)

Destacado de socios

Soluciones SaaS prediseñadas

¿Buscas una solución lista para usar? Trabaja con uno de nuestros socios que ofrece apps de voz prediseñadas e integrables basadas en la tecnología de Twilio. (Solo en inglés.)

Socios consultores

Trabaja con uno de nuestros socios de confianza, que te puede ayudar a diseñar, desarrollar y lanzar rápidamente una solución de voz. (Solo en inglés.)

Esto es lo que hemos estado desarrollando recientemente

Twilio y el papel cambiante de la IA en las comunicaciones

Explora cómo la IA transforma la comunicación de voz y qué está creando Twilio para el futuro de la voz. (Solo en inglés.)

Generative Voices para <say> (versión beta pública)

Hay nuevas voces generativas TTS disponibles para Voice, lo que permite un habla sintetizada más similar a la humana en las aplicaciones de voz. (Solo en inglés.)

Generative Custom Operators para Voice Intelligence (versión beta pública)

Este año, lanzamos operadores personalizados con tecnología LLM para analizar transcripciones de llamadas de voz y obtener información comercial. (Solo en inglés.)

Novedades y lo que se viene

Llamadas de WhatsApp Business

Twilio Voice ahora es compatible con las llamadas de WhatsApp Business, lo que permite interacciones de voz fluidas junto con la mensajería. (Solo en inglés.)

Llamada con identificación de marca

Mejora la transparencia de las llamadas al mostrar el nombre verificado de la empresa, el logotipo y el motivo de la llamada en los teléfonos celulares de los destinatarios. (Solo en inglés.)

Video: Agentes de voz más inteligentes con Twilio Conversational AI

Automatiza, optimiza y analiza tus conversaciones de voz gracias a nuestras poderosas herramientas de Conversational AI. (Solo en inglés.)

Woman in red sweater with a notebook, smiling at desk in office environment.
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ROI de la llamada con identificación de marca

Mira la historia completa, no solo las estadísticas superficiales: conoce quién responde, cuándo y por qué. Descubre patrones detrás de la fricción y la confianza. Demuestra cada mejora con cifras que hablan por sí solas.

Leer ahora
API REST: Prácticas recomendadas

Prácticas recomendadas generales de la API de Twilio en materia de seguridad, límites de tasa y reintentos/retrocesos que serán importantes para la integración de tu API de Voice. (Solo en inglés.)

Prácticas recomendadas para ConversationRelay

Descubre cómo usar ConversationRelay de Twilio (integración de voz + LLM/IA), incluidos los flujos de trabajo de transmisión de voz a texto y de texto a voz. (Solo en inglés.)

11 prácticas recomendadas para usar el reconocimiento de voz en llamadas de voz

Mejora el reconocimiento automático de voz (ASR) en el autoservicio de voz usando Twilio Voice y agentes virtuales con los consejos de nuestro equipo. (Solo en inglés.)

9 maneras de mejorar la calidad de las llamadas VoIP

Descubre formas comprobadas de evitar problemas habituales y de mejorar la calidad de tus llamadas VoIP con Twilio Voice. (Solo en inglés.)

Prácticas recomendadas de conmutación por error de Programmable Voice

Obtén información sobre estrategias de resiliencia para Twilio Voice, como la conmutación por error a través de SIP, el origen/la terminación, los webhooks y la infraestructura. (Solo en inglés.)

Cómo Voice puede ayudarte a crear una experiencia del cliente inolvidable

Artículo sobre las prácticas recomendadas para aprovechar el análisis de voz y la información sobre los clientes a través de Twilio Voice. (Solo en inglés.)

Cómo enviar datos de Twilio Voice a Twilio Segment mediante Event Streams

Descubre cómo transmitir datos de Voice Insights mediante Event Streams a Twilio Segment para realizar análisis a escala. (Solo en inglés.)

Descripción general de Media Streams

Una guía técnica para transmitir audio sin procesar desde llamadas de Twilio Voice en vivo para transcripción en tiempo real, análisis de opiniones y autenticación de voz. (Solo en inglés.)

Arquitectura ConversationRelay para apps de IA de voz desarrolladas en AWS

Utiliza esta arquitectura de referencia para crear apps de IA de voz de baja latencia con Twilio Voice and ConversationRelay utilizando AWS Fargate y Bedrock. (Solo en inglés.)

Crear un asistente de voz de IA

Nuestro tutorial paso a paso te muestra cómo integrar Twilio Voice en la API en tiempo real de OpenAI para crear un agente de voz conversacional. (Solo en inglés.)

Centro para desarrolladores de Twilio

Tu plataforma todo en uno con recursos para desarrolladores en Twilio. Encuentra el contenido más reciente de nuestro equipo y recursos para comenzar con los casos de uso de Twilio.

Twilio Code Exchange

Comienza rápidamente con ejemplos de código. Hemos creado una biblioteca de ejemplos de código que puedes usar para comenzar tu proyecto. (Solo en inglés.)

Twilio Devs en Twitch

Sintoniza nuestra próxima transmisión en vivo y acompáñanos en conversaciones sobre tecnología, herramientas y mucho más. (Solo en inglés.)

Twilio Devs en YouTube

Visita nuestro canal para conocer a nuestros desarrolladores, probar nuevos proyectos y aprender conceptos novedosos. (Solo en inglés.)

Preguntas frecuentes

La API de Twilio Voice permite que los desarrolladores realicen, reciban y controlen llamadas telefónicas mediante código. Crea respuestas de voz interactivas, asistentes de voz y análisis de llamadas en tiempo real utilizando TwiML y las API REST.

Los SDK de Twilio Voice son compatibles con Node.js, Python, C#, Java, PHP y Ruby, con ejemplos detallados en cada lenguaje.

TwiML (Twilio Markup Language) es un XML que le indica a Twilio cómo gestionar las llamadas, por ejemplo, reproducir audio, grabar o enrutar.

Sí. Utiliza TwiML < Record > para la grabación y Conversational Intelligence para la transcripción y el análisis en tiempo real.

Utiliza Twilio Studio o prográmalo con TwiML < Gather > para crear menús interactivos para enrutar llamadas.

Twilio es compatible con la Interfaz de SIP y Elastic SIP Trunking para conectar PBX locales o en la nube a la nube de Twilio.

Voice Insights proporciona métricas de llamadas en tiempo real y análisis posteriores a las llamadas para llevar un registro del rendimiento y resolver problemas.

Utiliza la API de Voice Insights o Event Streams para acceder a los datos de rendimiento de las llamadas y exportarlos a herramientas de análisis.

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Kit integral de herramientas para creadores de Voice

Tanto si es la primera vez que utilizas Voice como si estás creando funciones de llamada avanzadas, encontrarás todo lo que necesitas para diseñar, desarrollar y optimizar experiencias fluidas.

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¿Cuál será tu próxima creación? Estos son algunos recursos para comenzar con tu primer proyecto con Voice.

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 Guías de inicio rápido en varios idiomas para realizar y recibir tus primeras llamadas telefónicas con la API de Twilio Voice. (Solo en inglés.)

Realizar llamadas telefónicas salientes

Un tutorial paso a paso de Twilio Programmable Voice que muestra cómo realizar y administrar llamadas telefónicas salientes mediante programación utilizando la API de Twilio Voice en varios idiomas. (Solo en inglés.)

Prácticas recomendadas para llamadas de voz

Prepara tus comunicaciones de voz para el éxito con orientación sobre llamadas de voz seguras, deseadas y legales. (Solo en inglés.)

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Documentación

Voice Insights

Utiliza Voice Insights para medir el desempeño de tu estrategia de voz: lleva un registro de las tasas de respuesta, la calidad de la interacción y de los problemas de calidad de las llamadas. (Solo en inglés.)

Grabar las llamadas telefónicas

A continuación, utiliza este tutorial sobre grabación de llamadas para capturar y almacenar audio sin procesar con fines de auditoría, cumplimiento normativo, entrenamiento o alimentación de análisis de IA posterior. (Solo en inglés.)

Conversational Intelligence

Aplica Conversational Intelligence para transcribir y analizar llamadas grabadas con IA. Extrae sentimientos, intenciones, señales de cumplimiento e información útil. (Solo en inglés.)

Tutoriales

Tutoriales de Programmable Voice

Descubre cómo configurar las llamadas salientes, la gestión de llamadas entrantes, la grabación, conferencias y los flujos de multimedia. (Solo en inglés.)

Crear llamadas de conferencia

Descubre cómo puedes crear y administrar llamadas de conferencia de múltiples participantes utilizando Twilio Voice y su TwiML. (Solo en inglés.)

Crear un árbol telefónico de respuesta de voz interactiva

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Todos podemos ser creadores

Twilio es para todo tipo de desarrolladores. Comienza con nuestras guías o explora socios con soluciones prediseñadas.

Guías

Cómo crear una respuesta de voz interactiva con Twilio Studio

Utiliza Twilio Studio, nuestro editor visual de arrastrar y soltar, para crear un sistema de respuesta de voz interactiva que enrute las llamadas en función de la entrada de voz o del teclado. (Solo en inglés.)

Asistente de voz de IA en tiempo real con la API en tiempo real de OpenAI

Este ejemplo de código de implementación rápida te muestra cómo integrar Twilio Voice en la API en tiempo real de OpenAI, lo que permite a la persona que llama hablar con un agente de IA en tiempo real. (Solo en inglés.)

Implementación rápida de respuesta automática de voz

Lanza y prueba en pocos minutos una app que salude al usuario diciendo “Hola, mundo” cuando llame a un número de teléfono de Twilio. (Solo en inglés.)

Destacado de socios

Soluciones SaaS prediseñadas

¿Buscas una solución lista para usar? Trabaja con uno de nuestros socios que ofrece apps de voz prediseñadas e integrables basadas en la tecnología de Twilio. (Solo en inglés.)

Socios consultores

Trabaja con uno de nuestros socios de confianza, que te puede ayudar a diseñar, desarrollar y lanzar rápidamente una solución de voz. (Solo en inglés.)

Innovación y tendencias

Mantente a la vanguardia con las últimas innovaciones y tendencias de la industria.

Esto es lo que hemos estado desarrollando recientemente

Twilio y el papel cambiante de la IA en las comunicaciones

Explora cómo la IA transforma la comunicación de voz y qué está creando Twilio para el futuro de la voz. (Solo en inglés.)

Generative Voices para <say> (versión beta pública)

Hay nuevas voces generativas TTS disponibles para Voice, lo que permite un habla sintetizada más similar a la humana en las aplicaciones de voz. (Solo en inglés.)

Generative Custom Operators para Voice Intelligence (versión beta pública)

Este año, lanzamos operadores personalizados con tecnología LLM para analizar transcripciones de llamadas de voz y obtener información comercial. (Solo en inglés.)

Novedades y lo que se viene

Llamadas de WhatsApp Business

Twilio Voice ahora es compatible con las llamadas de WhatsApp Business, lo que permite interacciones de voz fluidas junto con la mensajería. (Solo en inglés.)

Llamada con identificación de marca

Mejora la transparencia de las llamadas al mostrar el nombre verificado de la empresa, el logotipo y el motivo de la llamada en los teléfonos celulares de los destinatarios. (Solo en inglés.)

Video: Agentes de voz más inteligentes con Twilio Conversational AI

Automatiza, optimiza y analiza tus conversaciones de voz gracias a nuestras poderosas herramientas de Conversational AI. (Solo en inglés.)

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ROI de la llamada con identificación de marca

Mira la historia completa, no solo las estadísticas superficiales: conoce quién responde, cuándo y por qué. Descubre patrones detrás de la fricción y la confianza. Demuestra cada mejora con cifras que hablan por sí solas.

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Prácticas recomendadas y aprendizaje continuo

Ya realizamos toda la investigación, los prototipos, las pruebas y el diagnóstico de problemas para que no tengas que ocuparte de eso.

API REST: Prácticas recomendadas

Prácticas recomendadas generales de la API de Twilio en materia de seguridad, límites de tasa y reintentos/retrocesos que serán importantes para la integración de tu API de Voice. (Solo en inglés.)

Prácticas recomendadas para ConversationRelay

Descubre cómo usar ConversationRelay de Twilio (integración de voz + LLM/IA), incluidos los flujos de trabajo de transmisión de voz a texto y de texto a voz. (Solo en inglés.)

11 prácticas recomendadas para usar el reconocimiento de voz en llamadas de voz

Mejora el reconocimiento automático de voz (ASR) en el autoservicio de voz usando Twilio Voice y agentes virtuales con los consejos de nuestro equipo. (Solo en inglés.)

9 maneras de mejorar la calidad de las llamadas VoIP

Descubre formas comprobadas de evitar problemas habituales y de mejorar la calidad de tus llamadas VoIP con Twilio Voice. (Solo en inglés.)

Prácticas recomendadas de conmutación por error de Programmable Voice

Obtén información sobre estrategias de resiliencia para Twilio Voice, como la conmutación por error a través de SIP, el origen/la terminación, los webhooks y la infraestructura. (Solo en inglés.)

Cómo Voice puede ayudarte a crear una experiencia del cliente inolvidable

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Conviértete en un experto creador de Twilio con tutoriales y guías avanzadas.

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Cómo enviar datos de Twilio Voice a Twilio Segment mediante Event Streams

Descubre cómo transmitir datos de Voice Insights mediante Event Streams a Twilio Segment para realizar análisis a escala. (Solo en inglés.)

Descripción general de Media Streams

Una guía técnica para transmitir audio sin procesar desde llamadas de Twilio Voice en vivo para transcripción en tiempo real, análisis de opiniones y autenticación de voz. (Solo en inglés.)

Arquitectura ConversationRelay para apps de IA de voz desarrolladas en AWS

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Crear un asistente de voz de IA

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Comunidad y colaboración

Conéctate, comparte y crece con otros desarrolladores que crean soluciones con las herramientas de Twilio.

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Preguntas frecuentes

La API de Twilio Voice permite que los desarrolladores realicen, reciban y controlen llamadas telefónicas mediante código. Crea respuestas de voz interactivas, asistentes de voz y análisis de llamadas en tiempo real utilizando TwiML y las API REST.

Los SDK de Twilio Voice son compatibles con Node.js, Python, C#, Java, PHP y Ruby, con ejemplos detallados en cada lenguaje.

TwiML (Twilio Markup Language) es un XML que le indica a Twilio cómo gestionar las llamadas, por ejemplo, reproducir audio, grabar o enrutar.

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Twilio es compatible con la Interfaz de SIP y Elastic SIP Trunking para conectar PBX locales o en la nube a la nube de Twilio.

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