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驚くような顧客体験が生まれる場所

Twilioの顧客エンゲージメントプラットフォームは、コミュニケーションAPI、AI、ファーストパーティデータを活用し、パーソナライズされた魅力的な顧客体験を実現します。

Man in a black coat smiling while talking on the phone, holding a tablet against a red background.
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顧客のための、価値に満ちたコミュニケーションの未来

AIでコミュニケーションを次のレベルへ

ビジネス全体のデータを統合し、一人一人のお客さまを包括的に理解する基盤を構築。AIを活用して、あらゆる応対にそのインサイトを展開します。 


チャネルを超えたカスタマイズ体験

顧客が求めるチャネルで、最適な方法でつながることができます。主要なコミュニケーションチャネルをすべてサポートし、柔軟なAPIと開発者ツールで既存の環境にスムーズに組み込めます。

顧客データを使って、インサイトを手元に

リアルタイムデータと過去のやり取りやログを一元化した統合顧客情報で、すべてのチームが顧客をより深く理解でき、パーソナライゼーションの約束を実現します。

実証されたスケールと信頼

信頼性の高いインフラと比類のないグローバル接続性により、複雑なコミュニケーションをシンプルにし、安心して顧客体験を拡大できます。

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顧客エンゲージメントを一気通貫で支える強力なツール群

Woman smiling and using a smartphone
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メッセージング

SMS等メッセージ配信を信頼性高くグローバル規模で実現するプラットフォーム

Man in black coat smiling while talking on the phone, holding a tablet, with a city building in the background.
Man in black coat smiling while talking on the phone, holding a tablet, with a city building in the background.

メール

数分で導入でき、大量配信にも対応する高性能API

Man in glasses and blue checkered shirt looking at smartphone and smiling in an office.
Man in glasses and blue checkered shirt looking at smartphone and smiling in an office.

Voice

データとAIを活用した柔軟な音声体験で、顧客対応もROIも向上  

Woman in black coat using smartphone on escalator with neon light frame behind her.
Woman in black coat using smartphone on escalator with neon light frame behind her.

Authentication and identity (ユーザー認証)

不正アクセスを防ぎ、顧客アカウントの安全を確保するための本人確認およびID照会ツール 

Elderly businessman with glasses using smartphone, suitcases in the background.
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カスタマーデータプラットフォーム (CDP)

同意取得済みの顧客データを整理・統合し、リアルタイムで顧客インサイトを提供するプラットフォーム

Woman in a beige sweater looking down at a smartphone
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Gartner

 Twilioが『2025 Gartner® Magic Quadrant™ for CPaaS*』でリーダーに選出

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私たちは、本当の価値を創造します。

Twilioが『2025 Gartner® Magic Quadrant™ for CPaaS*』でリーダーに選出

『2025 IDC MarketScape』で、TwilioがCPaaSのリーダーとして評価されました。

『2024-2025 IDC MarketScape』で、TwilioがB2Cユーザーに特化したカスタマーデータプラットフォーム (CDP) のリーダーとして評価されました。