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Twilio Customer Engagement Platform

インテリジェントな顧客エンゲージメントをTwilioで実現

Twilioがパーソナライズされたコミュニケーションと信頼できるグローバル通信を支援。お客様と確実につながることができます。

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顧客エンゲージメントの新しいルール

『顧客エンゲージメント現状分析2022』では、効果的な顧客エンゲージメント戦略における5つの潮流についてご紹介します。

概要
接続
エンゲージメント
パーソナライズ

顧客体験を一新

カスタマージャーニーのあらゆるステップで、顧客とのエンゲージメントにまさに必要なソリューションを作成できます。柔軟性の高いAPIを備えたTwilioのプラットフォーム1つにて、あらゆるチャネル、組み込みインテリジェンス、グローバルインフラストラクチャに対応。幅広くサポートします。

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1つのプラットフォームであらゆるチャネルに対応

世界中のどこであろうと、お客様が希望するチャネルからつながることができます。高性能なAPIをすぐに統合することができ、SMSやWhatsAppメッセージング、音声、ビデオ、メールに対応するソリューションの構築を始めることができます。

Engage JA

すべてのお客様にVIP待遇を

使い勝手のよい先取型のサービスを提供。お客様の心を読んでいるかのようです。顧客の属性や行動履歴、柔軟なワークフロー、シームレスに行えるチャネル横断的な会話により、チームと顧客が、新たな方法で確実につながることができます。

Segment funnel JA

画一的なメッセージングからの脱却

基本的な自動化から一歩進めて、世界何十億人もの顧客一人ひとりと関係を構築しましょう。既存のデータを活用して各人のストーリーを作り、その人宛てに、関心を引くメッセージを配信することができます。

Twilioお客様事例

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運行状況を確実に届けるため。ANAがTwilioを採用した理由

悪天候などによる運航遅延や欠航は避けられないトラブル。タイムリーなご案内を可能にする、多様なチャネルに対応する拡張性と、大量のメールを送信できる瞬発力。顧客体験を大切にするANAが選んだ理由です。

詳しくはこちら

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Uber

UBERを支える、TwilioのSMSと音声通話。配車状況をリアルタイムに送信。

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MUFG

高いセキュリティレベルを維持しながらAIを活用した議事録作成の効率化を実現。

詳しくはこちら

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ブログ

JavaScriptとTwilio Programmable Videoによる画面共有

Twilio Programmable Videoを用いてWebRTC規格に基づき、ビデオチャットアプリケーションを構築することができます。この記事では、JavaScriptで構築されたブラウザベースのProgrammable Videoアプリケーションに、画面共有オプションを追加する方法をご紹介します。

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ブログ

Twilio SIGNAL 2021 〜 基調講演の振り返り

世界中から50,000人以上が集う、年次カンファレンス「Twilio SIGNAL」が2021年10月21日〜22日(日本時間)に開催されました。基調講演では、お客様にご登壇・お話しいただくほか、当社から主要なプロダクト系のアナウンスを幾つもお届けいたしました。

予定されているイベント

6月 30, 2022, 12:00 - 13:00

Asia/Tokyo

Twilio製品・サービス Q2リリースウェビナー
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7月 14, 2022, 10:00 - 11:00

Asia/Tokyo

顧客アカウントを守る、ワンタイムパスコードの活用
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7月 19, 2022, 13:00 - 14:00

Asia/Tokyo

コンタクトセンターの課題を解決〜ユーザー主導で短期導入も可能なクラウドプラットフォーム
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