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Twilio Customer Engagement Platform

インテリジェントな顧客エンゲージメントをTwilioで実現

Twilioがパーソナライズされたコミュニケーションと信頼できるグローバル通信を支援。お客様と確実につながることができます。

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‌‌‌‌2021年度顧客エンゲージメント現状分析‌

デジタル化の推進が始まっています。 顧客エンゲージメント定義のトレンドをご確認ください。

概要
接続
エンゲージメント
パーソナライズ

顧客体験を一新

カスタマージャーニーのあらゆるステップで、顧客とのエンゲージメントにまさに必要なソリューションを作成できます。柔軟性の高いAPIを備えたTwilioのプラットフォーム1つにて、あらゆるチャネル、組み込みインテリジェンス、グローバルインフラストラクチャに対応。幅広くサポートします。

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1つのプラットフォームであらゆるチャネルに対応

世界中のどこであろうと、お客様が希望するチャネルからつながることができます。高性能なAPIをすぐに統合することができ、SMSやWhatsAppメッセージング、音声、ビデオ、メールに対応するソリューションの構築を始めることができます。

Engage JA

すべてのお客様にVIP待遇を

使い勝手のよい先取型のサービスを提供。お客様の心を読んでいるかのようです。顧客の属性や行動履歴、柔軟なワークフロー、シームレスに行えるチャネル横断的な会話により、チームと顧客が、新たな方法で確実につながることができます。

Segment funnel JA

画一的なメッセージングからの脱却

基本的な自動化から一歩進めて、世界何十億人もの顧客一人ひとりと関係を構築しましょう。既存のデータを活用して各人のストーリーを作り、その人宛てに、関心を引くメッセージを配信することができます。

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ブログ

JavaScriptとTwilio Programmable Videoによる画面共有

Twilio Programmable Videoを用いてWebRTC規格に基づき、ビデオチャットアプリケーションを構築することができます。この記事では、JavaScriptで構築されたブラウザベースのProgrammable Videoアプリケーションに、画面共有オプションを追加する方法をご紹介します。

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ブログ

Twilio SIGNAL 2021 〜 基調講演の振り返り

世界中から50,000人以上が集う、年次カンファレンス「Twilio SIGNAL」が2021年10月21日〜22日(日本時間)に開催されました。基調講演では、お客様にご登壇・お話しいただくほか、当社から主要なプロダクト系のアナウンスを幾つもお届けいたしました。

予定されているイベント

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ビジネスを最大化する顧客接点の改善~自社構築のコミュニケーションシステムで多様なお客様のニーズに対応
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