メインコンテンツにスキップ
You are viewing the Japanese site, but your language preference is set to English. Switch to English site →
Twilio Customer Engagement Platform

インテリジェントな顧客エンゲージメントをTwilioで実現

Twilioがパーソナライズされたコミュニケーションと信頼できるグローバル通信を支援。お客様と確実につながることができます。

hero-mobile-rotated@2x.png
Engage hero illustration JP
socer-2022.png

顧客エンゲージメントの新しいルール

『顧客エンゲージメント現状分析2022』では、効果的な顧客エンゲージメント戦略における5つの潮流についてご紹介します。

概要
接続
エンゲージメント
パーソナライズ

顧客体験を一新

カスタマージャーニーのあらゆるステップで、顧客とのエンゲージメントにまさに必要なソリューションを作成できます。柔軟性の高いAPIを備えたTwilioのプラットフォーム1つにて、あらゆるチャネル、組み込みインテリジェンス、グローバルインフラストラクチャに対応。幅広くサポートします。

Illusttration@2x.png

1つのプラットフォームであらゆるチャネルに対応

世界中のどこであろうと、お客様が希望するチャネルからつながることができます。高性能なAPIをすぐに統合することができ、SMSやWhatsAppメッセージング、音声、ビデオ、メールに対応するソリューションの構築を始めることができます。

Engage JA

すべてのお客様にVIP待遇を

使い勝手のよい先取型のサービスを提供。お客様の心を読んでいるかのようです。顧客の属性や行動履歴、柔軟なワークフロー、シームレスに行えるチャネル横断的な会話により、チームと顧客が、新たな方法で確実につながることができます。

Segment funnel JA

画一的なメッセージングからの脱却

基本的な自動化から一歩進めて、世界何十億人もの顧客一人ひとりと関係を構築しましょう。既存のデータを活用して各人のストーリーを作り、その人宛てに、関心を引くメッセージを配信することができます。

Twilioお客様事例

customers-ana-ja.png

運行状況を確実に届けるため。ANAがTwilioを採用した理由

悪天候などによる運航遅延や欠航は避けられないトラブル。タイムリーなご案内を可能にする、多様なチャネルに対応する拡張性と、大量のメールを送信できる瞬発力。顧客体験を大切にするANAが選んだ理由です。

詳しくはこちら

illo-customers-jp-1

三越伊勢丹ホールディングス

創業約350年の老舗百貨店が提供する『リモートショッピング』ニューノーマル時代の新たな購買体験とは。

詳しくはこちら

illo-customers-jp-mufg

三菱UFJ銀行

高いセキュリティレベルを維持しながらAIを活用した議事録作成の効率化を実現。

詳しくはこちら

illo-jp-art-1
動画

Twilioとは? 3分でわかるTwilio

Twilioとは音声、メッセージング・SMS、Video、emailなどの顧客との接点となるチャネルを包括的にAPIで提供する、顧客エンゲージメントプラットフォームです。TwilioクラウドAPIについて3分でご紹介します。

illo-jp-art-2
ブログ

SMSを利用したマーケティング〜入門

SMSメッセージは、90%以上を開封され、3分以内に読まれています。本ブログでは、SMSマーケティングとは何か、ベストプラクティスや事例など、SMSマーケティングについて知っておくべきことをすべてご紹介します。

予定されているイベント

オンデマンド - オンライン

Asia/Tokyo

コーディングの経験不要〜ノーコードでIVR (自動音声応答) 構築
オンデマンド視聴

オンデマンド - オンライン

Asia/Tokyo

顧客アカウントを守る、ワンタイムパスコードの活用
オンデマンド視聴

オンデマンド - オンライン

Asia/Tokyo

コンタクトセンターの課題を解決〜ユーザー主導で短期導入も可能なクラウドプラットフォーム
オンデマンド視聴