Voice Intelligence

Verwandeln Sie Kundenanrufe mit maschinellem Lernen in umsetzbare Daten-Erkenntnisse

Identifizieren und extrahieren Sie in großem Umfang wichtige Signale aus unstrukturierten Sprachanrufen. Voice Intelligence vereint die Anruftranskription und KI-gestützte Sprachoperatoren in einem leistungsstarken Tool.

Kontakt zum Vertrieb Produkt erkunden

Image of Twilio voice intelligence being used on the recording of a call with a banking customer. It is counting the number of times the customer says the name of a regional bank or raises an interest rate objection.

Gewinnen Sie aus Ihren Sprachanrufen wertvolle Informationen für Ihr Unternehmen

Qualitätsmanagement

Nutzen Sie automatische und datengesteuerte Prozesse statt Zufallsanrufe, um die betriebliche Effizienz und die Leistung Ihrer Mitarbeiter:innen zu verbessern.

Analysieren Sie alle Anrufe
Stellen Sie Tools für Qualitätsteams bereit, sodass diese nahezu in Echtzeit wichtige Einblicke erhalten können
Priorisieren Sie skalierbare Initiativen wie zielgerichtete Scripting-Kampagnen für Mitarbeitende
Analysieren, messen und verbessern Sie die Leistung der Mitarbeiter:innen mithilfe der Anruftranskription
Nehmen Sie schrittweise Veränderungen zur Verbesserung der Kundenerfahrung vor und messen sie diese

Develop data-driven processes with Twilio Intelligence for Voice

Verkaufschancen-Management

Extrahieren Sie Einblicke aus Kundengesprächen, um Leads zu priorisieren, die Effektivität von Kampagnen zu verfolgen und die Vertriebspipeline zu optimieren.

Geben Sie Metadaten eine Bedeutung, indem Sie Daten aus Sprachanrufen mit dem Kundenverhalten in Einklang bringen
Setzen Sie Informationen aus Anrufaufzeichnungen um und verbessern Sie so Kampagnen und den ROI
Gewinnen Sie potenzielle Umsatzeinbußen mit aktuellen Einblicken in die Lead-Bewertung und -Priorisierung zurück

Twilio Intelligence for Voice helps you prioritize leads by extracting insights

Compliance

Ermitteln und mindern Sie durch das automatische Unkenntlichmachen von personenbezogenen Daten Risiken in Zusammenhang mit der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. So können Sie dafür sorgen, dass Daten sicher und übertragbar sind.

Verwalten Sie vertrauliche Anrufdaten durch das automatische Unkenntlichmachen personenbezogener Daten
Identifizieren Sie für die Einhaltung von Vorschriften relevante Phrasen wie „nicht anrufen“
Kennzeichnen Sie Anrufe automatisch, die eventuell gegen interne oder behördliche Vorschriften verstoßen
Automatisieren Sie die Validierung der Einhaltung von Vorschriften, um sicherzugehen, dass Sie sie nicht verletzen

Identify and fix compliance issues with Twilio Intelligence for Voice

Kundenstimme

Erschaffen Sie für Ihre Kund:innen produktivere und individuellere Spracherlebnisse.

Reichern Sie Kundenprofile an und steigern Sie den Lifetime Value
Erkennen Sie Chancen auf höhere Umsätze durch Upselling und Cross-Selling
Senken Sie die Kosten für die Kundenakquise und die Abwanderung
Ermitteln Sie in Kundeninteraktionen Schlüsselwörter und häufige Gesprächsverläufe

Twilio Intelligence for voice helps you improve your customer experience

So funktioniert‘s

Wie funktioniert Voice Intelligence von Twilio?

Verwandeln Sie Daten aus Sprachanrufen, die ursprünglich nicht zugänglich waren, in nützliche Inhalte, mit denen Sie einheitliche, skalierbare und stark personalisierte Erlebnisse schaffen können.

Verwandeln Sie Sprachanrufe in präzise Mitschriften

• Profitieren Sie von branchenführender Genauigkeit bei der Spracherkennung

• Integrieren Sie Drittanbieter-Aufzeichnungen

• Erreichen Sie eine anhaltende Signalverbesserung durch adaptive Transkriptionsmodelle

• Englisch (US) wird jetzt unterstützt. Weitere Sprachen folgen im ersten Quartal 2024
Ermöglichen Sie Einblicke mit KI-gestützten Sprachoperatoren

• Analysieren Sie Anrufe zur Ermittlung von Schlüsselwörtern und -sätzen

• Gewinnen Sie nutzbare, strukturierte Datenerkenntnisse aus unstrukturierten Anrufdaten

• Passen Sie Modelle für maschinelles Lernen an Ihre Anwendungsfälle an und optimieren Sie Ihren Prozess

• Erzielen Sie durch anpassbare Modelle für maschinelles Lernen neue Einblicke
Fügen Sie eine eingebettete Ansicht zu Drittanbieter-Software hinzu

• Suchen und teilen Sie mit einer eingebetteten Ansicht Dateneinblicke in Ihrer Software

• Integrieren Sie Voice Intelligence über das zugehörige Plug-in in Flex
Twilio Flex entdecken

FAQ zu Voice Intelligence

Fragen zu Voice Intelligence

Was sind Sprachoperatoren?

Muss ich Voice-Dienste von Twilio beziehen, um Aufzeichnungen mit Voice Intelligence zu analysieren?

Schreibt Voice Intelligence in Echtzeit mit?

Für welche Sprachen funktioniert Voice Intelligence?

Was ist das Alleinstellungsmerkmal von Mitschriften mit Voice Intelligence von Twilio?

Erste Schritte

Verwandeln Sie Ihre unstrukturierten Sprachanrufe in nutzbare Einblicke

In einem praktischen und KI-gestützten Tool macht es Ihnen Voice Intelligence von Twilio leicht, Sprachdaten zu nutzen.

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