Twilio se posiciona como Líder en el Magic Quadrant™ 2025 de Gartner® para CPaaS*
Crea una vez. Envía mensajes a todas partes.
Haz un lanzamiento con rapidez, escala a nivel global y realiza la entrega con confianza. SMS de Twilio combina API centradas en el desarrollador, con cumplimiento normativo integrado y enrutamiento de operador móvil, para llevar el mensaje adecuado a la persona correcta en el momento justo (siempre).
Desde el primer mensaje de texto hasta la escala global con las API de SMS de Twilio
API de mensajería programable
Envía mensajes transaccionales por MMS, SMS y
WhatsApp con una sola API.
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Llega a más de 180 países de manera confiable con remitentes localizados, herramientas de cumplimiento de normas y pautas globales.
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Administra el cumplimiento de normas, la capacidad de entrega, las respuestas y mucho más con el software programable de Twilio.
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Monitorea y soluciona problemas de entrega de mensajes e interacción con análisis en tiempo real.
API de Conversations
Impulsa la interacción bidireccional con mensajería entre canales para MMS y más a través de una sola API.
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Impulsa el comercio y la asistencia mediante SMS, MMS, chat, Facebook Messenger y WhatsApp.
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Administra a los participantes, archiva mensajes y orquesta flujos de trabajo sin código adicional.
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Sal al mercado más rápido con inicios rápidos, aplicaciones de muestra y SDK.
Las relaciones duraderas con los clientes comienzan con SMS
Notificaciones
Mantén a los clientes informados. Envía alertas, recordatorios y actualizaciones oportunas, siempre: citas, entregas y todo lo demás.
Verificación
Deja entrar a los buenos usuarios y mantén fuera a los transgresores. Entrega contraseñas seguras de un solo uso al instante para registros, inicios de sesión y transacciones.
Promociones
Convierte los mensajes en impulso. Envía campañas de marketing y ofertas a gran escala para captar clientes potenciales, aumentar las ventas y fomentar la lealtad.
Atención y ventas de manera conversacional
Conversa con los clientes (no solo les hables). Apoya el trayecto completo del cliente con mensajes de SMS bidireccionales, WhatsApp y más, desde una sola API.
El retorno de la inversión (ROI) de Twilio Messaging
The Total Economic Impact™ of Twilio Messaging
Un estudio encargado a Forrester Consulting reveló que Twilio Messaging proporcionó lo siguiente:
- ROI del 132 % para los clientes
- Aumento del 3 % en la entrega de mensajes
- Mejoras de un 15 % en la productividad de los equipos de desarrollo
¿Enviar 2FA u OTP? Aumenta las tasas de conversión con Verify
Verify es una solución de autenticación especializada para 2FA, OTP, claves de acceso, autenticación silenciosa de red y más.
Verifica a más usuarios con Verify
Verify es una solución de autenticación multicanal, totalmente administrada, y que, además, está optimizada en cuanto a redundancia, baja latencia y escala global.
- Fuertes medidas de seguridad integradas
- Logra el cumplimiento normativo global y de los estándares regulatorios
- Protección 100 % garantizada contra el fraude de bombardeo por SMS con Twilio Verify Fraud Guard*
- Entrega a través de SMS o WhatsApp, voz, TOTP, Push, claves de acceso y mucho más
Intuit utilizaba SMS para entregar códigos de acceso de un solo uso hasta que probaron Twilio Verify. Ahora cuentan con una solución de verificación con gran capacidad de entrega, cumplimiento normativo global, redundancia integrada y más; y se implementó en un tiempo récord.
* Se aplican términos y condiciones
Revisa los documentos
Comienza a crear tu mensajería de texto SMS con nuestras guías de inicio rápido, fragmentos de código, SDK y mucho más en nuestra biblioteca de recursos.
Crea un mensaje
Ajusta la escala de tu SMS. Paga por consumo.
Twilio Messaging te ofrece dos API en una plataforma de confianza. Nuestros precios de pago por consumo crecen contigo, para que puedas aumentar o reducir tu escala según lo necesites.
Preguntas frecuentes sobre la mensajería SMS
Una API de SMS es una interfaz de programación de aplicaciones que te permite enviar mensajes de texto SMS a través de una puerta de enlace de SMS.
Las API de SMS reducen la brecha entre las redes de operadores móviles de telecomunicaciones e Internet para que puedas enviar y recibir mensajes de texto fácilmente desde aplicaciones web.
Definición completa de API de SMS
La mensajería SMS masiva consiste en enviar SMS a grandes listas de destinatarios. Para enviar SMS de forma masiva, necesitas las siguientes opciones:
1. Un proveedor de servicios de SMS que puede enviar los mensajes por ti
Para los casos de uso de mensajería a gran escala, es importante encontrar un servicio de SMS que pueda entregar mensajes confiables en cualquier volumen.
2. El tipo correcto de número de teléfono para enviar mensajes de forma masiva
Los códigos largos de 10 dígitos de aplicación a persona (A2P 10DLC) son números verificados específicamente para que las empresas envíen mensajes a los clientes. Los códigos cortos (números de cinco o seis dígitos) aprobados por los operadores móviles son otra opción para los mensajes de alto rendimiento. Los números gratuitos (números de 10 dígitos como 833-569-67XX) son otra opción para un alto rendimiento.
3. El mensaje correcto
Crea mensajes significativos y valiosos para tus destinatarios. Cuando esto no sucede, los destinatarios ignoran los mensajes o bloquean tu número. Recomendamos personalizar los mensajes tanto como sea posible.
4. Suscripciones
Para enviar un mensaje a cualquier destinatario, necesitas crear una lista de personas que hayan aceptado expresamente recibir tus mensajes.
Para obtener más información, lee El ABC de la mensajería SMS masiva
El marketing por SMS consiste en enviar mensajes de marketing directamente a los teléfonos de los clientes a través de SMS o mensajes de texto. Quizás hayas oído hablar del marketing por SMS como el marketing por mensajes de texto.
El marketing por SMS cubre cualquier tipo de mensaje promocional, incluidas ofertas de descuento, anuncios de productos, ofertas personalizadas, anuncios de carritos de compra abandonados y mucho más. Si puedes conseguir que los clientes se suscriban a los mensajes de marketing por SMS, puedes beneficiarte de altas tasas de apertura, altas tasas de respuesta y entrega rápida directamente a los clientes.
Marketing por SMS para principiantes
Cómo promover el marketing por SMS entre las partes interesadas
- Primero, encuentra un proveedor de API de SMS como Twilio y regístrate
- Obtén una clave de API de tu proveedor
- Adquiere un número de teléfono desde el que puedas enviar los mensajes
- Decide qué tipo de mensajes deseas enviar y cómo enviarlos
- Escribe el código para conectarte a la API y enviar tus mensajes
- Prueba el código para comprobar que los mensajes se envían
La cantidad de tiempo que se tarda en integrar una API de SMS depende de la complejidad de tu proyecto y de tu experiencia en integraciones similares.
Comienza con nuestra guía de inicio rápido de SMS programable
Consulta la descripción general de la API de mensajería programable
Una API de SMS facilita el envío y la recepción de mensajes SMS y MMS desde una aplicación web a través de una solicitud HTTP.
Las API de SMS actúan como una conexión entre tu app y las redes de operadores móviles de telecomunicaciones para que puedas enviar y recibir mensajes de texto a los destinatarios. También convierten el mensaje en un formato que se puede enviar a través de la red del operador móvil o que la aplicación web pueda entender cuando alguien responde.
Una puerta de enlace de SMS es un servicio que permite enviar y recibir mensajes de texto SMS a través de una API REST (como una API de SMS). Es el “puente” entre el código que escribes en tu aplicación web y la red global de telecomunicaciones que lo entrega al teléfono celular del destinatario.
La puerta de enlace de SMS también es lo que traduce el mensaje para que sea compatible con la red del operador móvil.
Normalmente, enrutan los mensajes de texto SMS a las redes de telecomunicaciones a través de una interfaz SMPP que las redes exponen, ya sea de forma directa o a través de un agregador que vende mensajes a varias redes.
Cuando configuras tu API de SMS, debes definir un número de teléfono desde el cual se enviarán tus mensajes. Tienes las siguientes opciones para la mensajería empresarial:
Números gratuitos
Los números gratuitos son números de 10 dígitos que tienen un prefijo estándar como 800 u 833 (1-833-456-78XX).
- Se pueden utilizar para llamadas y mensajes de texto.
- Admiten un alto rendimiento para casos de uso de gran volumen, como notificaciones, alertas y promociones.
- Requieren un proceso de verificación para casos de uso de gran volumen.
Obtén más información sobre los números gratuitos
A2P 10DLC
Los códigos largos de 10 dígitos de aplicación a persona son números con un prefijo local, como +1 (415) 568-00XX.
- Son específicos para el tráfico de mensajería empresarial.
- Admiten tanto llamadas telefónicas como mensajes de texto.
- Se requiere un proceso de verificación para demostrar que eres un remitente de confianza de campañas aprobadas.
Obtén más información sobre los números 10DLC
Códigos cortos
Los códigos cortos son códigos de cinco a seis caracteres (56748) que se pueden reconocer y utilizar para mensajes de texto e imágenes.
- El rendimiento comienza con 100 mensajes por segundo.
- Admiten casos de uso de gran volumen como alertas, notificaciones, verificaciones y promociones.
- Se requiere un proceso de verificación para demostrar que eres un remitente de confianza de campañas aprobadas.
Presentamos Twilio Messaging Engagement Suite
Obtén un desarrollo más sencillo, menor tiempo de entrada al mercado y mayores tasas de entrega.** Ve cómo la programación de mensajes, el acortamiento de enlaces con seguimiento de clics, datos avanzados y paneles de control en tiempo real pueden beneficiar a tu empresa.
* Magic Quadrant™ de Gartner® para Plataformas como Servicio de comunicaciones; Lisa Unden-Farboud, Manoj Bhatia, Pankil Sheth, Ajit Patankar, 21 de julio de 2025
** En una evaluación de más de 63 millones de mensajes enviados a través de Twilio con hipervínculos acortados, los mensajes con hipervínculos acortados por acortadores de enlaces externos se filtraron al 1,96 % o 28 veces la tasa de Twilio que se filtró a una tasa del 0,07 %