ビデオを活用し、顧客の心に訴求
WebRTC Goによる1対1のチャットから、大人数での会議まで。ビジネスの規模に合わせ、リアルタイム・ビデオアプリを開発できます。
カスタマイズの幅がさらに広がる
フルプログラマブル・ビデオアプリケーション
WebRTCをベースに、自社アプリにビデオを組み込み可能。APIがさまざまなニーズに対応します。Android、iOS、JavaScript用SDKを搭載し、あらゆるブラウザやデバイスをサポートしています。
メリット
1年間で数億時間
視聴時間が証明する高い信頼性
シンプルな設計でも、エンタープライズ対応
リファレンスアプリを利用し、短時間で実装が可能。高品質のドキュメントを参考に、構築後も簡単に修正・更新することができます。世界中に設置したメディアサーバーにより、スピーディなグローバル展開が可能。低レイテンシーを実現しながら、GDPRとHIPAAに準拠し参加者のプライバシーを保護します。
ネットワーク状況にかかわらず、高い接続品質を確保
WebRTCを活用し、アプリを主要なブラウザとデバイスに対応させることができます。Twilioは、帯域幅の調整、メディアコントロール、録音などを自動化し、WebRTCを高速化します。
エンドツーエンドで顧客サポートをカスタマイズ
ビデオ品質をニーズに合わせカスタマイズすることができます。TwilioのAPIは自由度の高さが特長。SMSの招待リンクからのビデオ通話開始、レイアウトのカスタマイズ、ライブチャットと電話によるサポート、フォローアップのEメールアンケートを送信後のフィードバック回収など、多彩なユースケースに対応します。
ユースケース
顧客とのつながりを築く
対面コミュニケーション
Video Group内で医療機関、患者、家族、通訳が通話可能。HIPAAに適合しており、プライバシーを確実に保護します。
教室での授業に仮想ホワイトボード、画面共有、アニメーション、チャットを活用できます。学習の楽しさを引き出すことや、ビデオルームで試験を監視することが可能です。
ソーシャルメディアアプリを使用しデートやゲームを楽しむなど、新しいコミュニケーション方法を可能にします。
直接の訪問が求められるケースにおいても、高品質なオンラインサポートにより、現場の業務を支援します。
オンラインコンサルティングによる顧客エンゲージメント構築し、SMS、音声、Eメールなどによるエンドツーエンドの顧客サポートを実現します。
世界中のリモートワーカーによるミーティング、1対1の面談やオンライン就職説明会などに利用できます。
「オンラインでつながることは、企業と消費者双方に大きなメリットがあります。特に昨今の状況では、ソーシャルディスタンスを確保する必要性から、シームレスなリモート接続はオプションではなく、必須の機能と言えます」
機能性
セルフメイドの
イノベーション
ビデオの品質・表示を完全にカスタマイズ
- 貴社のアプリにビデオを実装し、細部までカスタマイズ可能
- レイアウトはプリセット、カスタマイズ、どちらも選択可
- Network Bandwidth Profile APIが参加者のビデオトラックの優先順位を判定
- Network Quality APIが参加者のネットワーク品質を監視
顧客の感性に訴える、多彩なカスタマーエクスペリエンス
- DataTrackを使用し、顧客の関心を高めるホワイトボード、アニメーションなどを作成可能
- ライブチャットを設置し、インターネットが使用できない場合に電話の受信もサポート
- 画面共有による効果的なコラボレーション
- コンタクトセンターやクライアンテリングアプリなどのコミュニケーションワークフローにビデオを一体化
初めての方へ
Twilio Videoで
ソリューション構築に着手
サーバーをグローバルに分散配置し、グローバルに低レイテンシーを実現
Twilio Videoのメディアサーバーは世界9か所に分散配置されています。グローバルな規模で低レイテンシーな通話品質を確保できるため、参加者間の接続状態を自動で最適化することができます。
Video Log Analyzer
ビデオのパフォーマンスをリアルタイムに監視し、迅速にトラブルシューティングやデバッグを実行できるようにします。
DataTrack
アノテーション、ホワイトボード、アニメーションなどのエンゲージメント強化機能を組み込むことがます。
レイアウトとメディアのコントロール*
レイアウトのカスタマイズ、ビデオトラックの優先順位や帯域幅のアサインを行えます。*Video Groupのみ。
録音とストレージの暗号化*
Compositions APIを使用し、参加者のビデオと音声を記録することや、録画レイアウトを設計することができます。Twilioのクラウド、またはお使いのAWS S3バケットに直接アップロードできます。*Video Groupのみ。
HIPAA適合*
TwilioのVideo APIは、HIPAAに適合。オンライン診療の安全性・利便性を向上させます。*Video Groupのみ対応。
料金
ビデオアプリにも
多彩な料金プランをご用意
まずは無償のTwilio Video WebRTC Goをご利用ください。
ご要望に合わせ、従量課金やボリュームディスカウントが選べる
Video P2PやVideo Groupに移行できます。