API Conversations

Conversas seguras por meio de mensagens entre canais

Engaje conversas escaláveis e com vários participantes e aumente a receita.Consumidores gastam em média 20% mais com um negócio que oferece conversas por mensagens*.

Integre uma vez e dimensione conversas em uma plataforma de mensagens flexível

Diagram of conversations api

Conversas por meio de mensagens em todos os canais preferidos

Crie conversas individuais ou com vários participantes para atendimento ao cliente e comércio conversacional. Entre no mercado rapidamente com SDKs para Web e dispositivos móveis e crie experiências conversacionais do cliente personalizadas com apenas uma única API.

 

Casos de uso


Conversas por meio de mensagens de alta qualidade com alcance global

Comércio conversacional

Aumente as conversões e impulsione mais vendas com conversas por meio de mensagens para varejo, engajamento em comércio eletrônico e muito mais.

Atendimento ao cliente

Ofereça suporte aos consumidores em momentos cruciais de sua jornada com suporte e atendimento ao cliente bidirecionais e escaláveis.

Mercado digital

Conecte os clientes às partes que melhor atendam às suas necessidades de comércio eletrônico, recrutamento e muito mais com conversas por meio de mensagens.

Gestão de relacionamento

Crie e mantenha relacionamentos duradouros com os clientes em qualquer lugar usando conversas por meio de mensagens convenientes e multicanal.

“A Twilio tinha os recursos de que precisávamos e teve um bom desempenho na modelagem financeira; mas, o mais importante, nossos engenheiros estavam animados para usá-la.”

Alan Bustelo-Killam, Product Manager

“O sistema que criamos permite que os revendedores atendam às demandas dos clientes e nos ajuda, na Carsforsale.com, a fornecer análises e insights que os revendedores podem usar para criar interações mais pessoais e planejar seus negócios.”

Kristen Stengel, Director of Marketing

“A Twilio não só nos oferece uma solução baseada em navegador, mas também a capacidade de adicionar facilmente recursos como chamadas telefônicas, chat e SMS.”

Naveed Hedayati, Senior Product Manager

Canais


Suporte a texto e mídia entre canais nos canais favoritos de seus clientes

  • Twilio Messaging logo
    SMS

    Alcance consumidores em todo o mundo para fins de comércio e atendimento conversacional sem precisar de um aplicativo.

  • Twilio MMS Messaging logo
    MMS

    Melhore a satisfação do cliente e ofereça suporte rápido com rich media diretamente na conversa.

  • Twilio Programmable Messaging logo
    Bate-papo

    Engaje os clientes de forma confiável com uma experiência de chat no aplicativo ou na Web.

  • Twilio Facebook Messenger logo
    Facebook Messenger

    Conecte-se a bilhões de pessoas com mensagens ricas, suporte ao vivo entre canais e anúncios que direcionam à mensagens com um clique.

  • Twilio Google Business Messages logo
    Business Messages do Google

    Inicie conversas com clientes diretamente da Pesquisa Google, do Google Mapas e de canais próprios.

  • Twilio WhatsApp Business API logo
    WhatsApp

    Ofereça atendimento ao cliente e a empresas, notificações de entrega e promoções no aplicativo de mensagens mais popular do mundo.

Recursos para desenvolvedores


Leia a documentação

Explore guias de início rápido, SDKs, nossa abrangente biblioteca de recursos e uma demonstração gratuita para começar a criar com a API Conversations.

Crie uma mensagem do WhatsApp

// Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/node/install
// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
// and set the environment variables. See http://twil.io/secure
const accountSid = process.env.TWILIO_ACCOUNT_SID;
const authToken = process.env.TWILIO_AUTH_TOKEN;
const client = require('twilio')(accountSid, authToken);

client.conversations.v1.conversations
                       .create({friendlyName: 'Friendly Conversation'})
                       .then(conversation => console.log(conversation.sid));
# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/python/install
import os
from twilio.rest import Client


# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
# and set the environment variables. See http://twil.io/secure
account_sid = os.environ['TWILIO_ACCOUNT_SID']
auth_token = os.environ['TWILIO_AUTH_TOKEN']
client = Client(account_sid, auth_token)

conversation = client.conversations \\
                     .v1 \\
                     .conversations \\
                     .create(friendly_name='Friendly Conversation')

print(conversation.sid)
// Install the C# / .NET helper library from twilio.com/docs/csharp/install

using System;
using Twilio;
using Twilio.Rest.Conversations.V1;


class Program
{
    static void Main(string[] args)
    {
        // Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
        // and set the environment variables. See http://twil.io/secure
        string accountSid = Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_ACCOUNT_SID");
        string authToken = Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_AUTH_TOKEN");

        TwilioClient.Init(accountSid, authToken);

        var conversation = ConversationResource.Create(
            friendlyName: "Friendly Conversation"
        );

        Console.WriteLine(conversation.Sid);
    }
}
// Install the Java helper library from twilio.com/docs/java/install

import com.twilio.Twilio;
import com.twilio.rest.conversations.v1.Conversation;

public class Example {
    // Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
    // and set the environment variables. See http://twil.io/secure
    public static final String ACCOUNT_SID = System.getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");
    public static final String AUTH_TOKEN = System.getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");

    public static void main(String[] args) {
        Twilio.init(ACCOUNT_SID, AUTH_TOKEN);
        Conversation conversation = Conversation.creator()
            .setFriendlyName("Friendly Conversation").create();

        System.out.println(conversation.getSid());
    }
}
<?php

// Update the path below to your autoload.php,
// see https://getcomposer.org/doc/01-basic-usage.md
require_once '/path/to/vendor/autoload.php';

use Twilio\\Rest\\Client;

// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
// and set the environment variables. See http://twil.io/secure
\$sid = getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");
\$token = getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");
\$twilio = new Client(\$sid, \$token);

\$conversation = \$twilio->conversations->v1->conversations
                                          ->create([
                                                       "friendlyName" => "Friendly Conversation"
                                                   ]
                                          );

print(\$conversation->sid);
# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/ruby/install
require 'rubygems'
require 'twilio-ruby'

# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
# and set the environment variables. See http://twil.io/secure
account_sid = ENV['TWILIO_ACCOUNT_SID']
auth_token = ENV['TWILIO_AUTH_TOKEN']
@client = Twilio::REST::Client.new(account_sid, auth_token)

conversation = @client.conversations
                      .v1
                      .conversations
                      .create(friendly_name: 'Friendly Conversation')

puts conversation.sid
# Install the twilio-cli from https://twil.io/cli

twilio api:conversations:v1:conversations:create \\
    --friendly-name "Friendly Conversation"
curl -X POST "https://conversations.twilio.com/v1/Conversations" \\
--data-urlencode "FriendlyName=Friendly Conversation" \\
-u \$TWILIO_ACCOUNT_SID:\$TWILIO_AUTH_TOKEN

Implemente rapidamente conversas por meio de mensagens multicanal

Suporte conversas em todos os canais preferidos

  • Mensagens multicanal

    Suporte a SMS, MMS, chat, WhatsApp, Business Messages do Google e Facebook Messenger.

  • Orquestração entre canais

    Mantenha conversas com clientes em todos os canais sem a necessidade de código adicional.

  • Suporte de mídia

    Exiba fotos, vídeos e outros tipos de arquivo com perfeição em todos os canais.

  • Status de entrega

    Visualize a entrega de mensagens e leia recibos em todos os canais nos registros de mensagens.

Conversations api connecting with multiparty  through various channels
A Forrester Consulting study about the ROI of Twilio Messaging.

Recursos

TEI (Total Economic Impact™, impacto econômico total) do Twilio Messaging

Um estudo encomendado à Forrester Consulting descobriu que o Twilio Messaging forneceu aumento de 3% nas mensagens entregues, melhoria de 15% entre as equipes de desenvolvimento e taxa de opt-in de 30-40% para marketing por SMS. 

Preços


Conversas por meio de mensagens escaláveis e com preços flexíveis

Pague apenas pelas mensagens enviadas com preços mensais por usuário. Obtenha descontos adicionais por volume e uso contínuo conforme você escala, sem assinaturas.


*Conversa por msgs da Twilio: Uma nova experiência de vitrine digital