Conversations API

Conversas seguras por meio de mensagens entre canais

Engaje conversas escaláveis e com vários participantes e aumente a receita. Consumidores gastam em média 20% mais com um negócio que oferece conversas por meio de mensagens.*

Integre uma vez e dimensione conversas em uma plataforma de mensagens flexível

Flowchart showing communication from Employee to Application to Conversations API to Carriers & Providers to Consumer handset.
Flowchart showing communication from Employee to Application to Conversations API to Carriers & Providers to Consumer handset.

Conversas por meio de mensagens em todos os canais preferidos

Crie conversas individuais ou em grupo para atendimento ao cliente e comércio conversacional. Entre no mercado rapidamente com SDKs para Web e dispositivos móveis e crie experiências conversacionais do cliente personalizadas com apenas uma única API.

Conversas por meio de mensagens de alta qualidade com alcance global

  • Comércio conversacional

    Aumente as conversões e impulsione mais vendas com conversas por meio de mensagens para varejo, engajamento em comércio eletrônico e muito mais.

  • Atendimento ao cliente

    Ofereça suporte aos consumidores em momentos cruciais de sua jornada com suporte e atendimento ao cliente bidirecionais e escaláveis.

  • Mercado digital

    Conecte os clientes às partes que melhor atendam às suas necessidades de comércio eletrônico, recrutamento e muito mais com conversas por meio de mensagens.

  • Gestão de relacionamento

    Crie e mantenha relacionamentos duradouros com os clientes em qualquer lugar usando conversas por meio de mensagens convenientes e multicanal.

Suporte a texto e mídia entre canais nos canais favoritos de seus clientes

  • Twilio Messaging logo

    Alcance consumidores em todo o mundo para fins de comércio e atendimento conversacional sem precisar de um aplicativo.

  • Twilio MMS Messaging logo

    Melhore a satisfação do cliente e ofereça suporte rápido com rich media diretamente na conversa.

  • Twilio Programmable Messaging logo

    Engaje os clientes de forma confiável com uma experiência de chat no aplicativo ou na Web.

  • Twilio Facebook Messenger logo

    Conecte-se a bilhões de pessoas com mensagens interativas, suporte ao vivo entre canais e anúncios que direcionam às mensagens com um clique.

  • Twilio WhatsApp Business API logo

    Ofereça atendimento ao cliente e a empresas, notificações de entrega e promoções no aplicativo de mensagens mais popular do mundo.

Leia a documentação

Explore guias de início rápido, SDKs, nossa abrangente biblioteca de recursos e uma demonstração gratuita para começar a criar com a Conversations API.

Crie uma mensagem do WhatsApp

// Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/node/install
// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
// and set the environment variables. See http://twil.io/secure
const accountSid = process.env.TWILIO_ACCOUNT_SID;
const authToken = process.env.TWILIO_AUTH_TOKEN;
const client = require('twilio')(accountSid, authToken);

client.conversations.v1.conversations
                       .create({friendlyName: 'Friendly Conversation'})
                       .then(conversation => console.log(conversation.sid));

Implemente rapidamente conversas por meio de mensagens multicanal

Suporte conversas em todos os canais preferidos

  • Mensagens multicanal

    Ofereça suporte para SMS, MMS, chat, WhatsApp e Facebook Messenger.
  • Orquestração entre canais

    Mantenha conversas com clientes em todos os canais sem a necessidade de código adicional.
  • Suporte de mídia

    Exiba fotos, vídeos e outros tipos de arquivo com perfeição em todos os canais.
  • Status de entrega

    Visualize a entrega de mensagens e leia recibos em todos os canais nos registros de mensagens.
Diagram showing multichannel messaging with an agent, including text, image, and chat icons.
Diagram showing multichannel messaging with an agent, including text, image, and chat icons.
Cover of the report titled The Total Economic Impact of Twilio Messaging by Forrester.
Cover of the report titled The Total Economic Impact of Twilio Messaging by Forrester.

Recursos

Total Economic Impact™ do Twilio Messaging

Um estudo encomendado à Forrester Consulting descobriu que o Twilio Messaging forneceu aumento de 3% nas mensagens entregues, melhoria de 15% entre as equipes de desenvolvimento e taxa de opt-in de 30-40% para marketing por SMS. 

Conversas por meio de mensagens escaláveis e com preços flexíveis

Pague apenas pelas mensagens enviadas com preços mensais por usuário. Obtenha descontos adicionais por volume e uso contínuo conforme você escala, sem assinaturas.

Smiling woman working on a laptop with a man standing behind her, both in a modern office.
Smiling woman working on a laptop with a man standing behind her, both in a modern office.

*Conversa por meio de mensagens da Twilio: Uma nova experiência de vitrine digital