API de Conversaciones

Mensajería conversacional en todos los canales

Interacción con conversaciones escalables y aumento de ingresos. Los consumidores gastan un 20 % más en promedio en empresas que ofrecen mensajería conversacional*.

Integra una vez y escala conversaciones en una plataforma de mensajería flexible

Diagram of conversations api

Mensajería conversacional en los canales preferidos

Crea conversaciones individuales o de varias partes para la atención al cliente y el comercio conversacional. Sal al mercado rápidamente con SDK web y móviles, y crea experiencias conversacionales personalizadas con una sola API.

 

Casos de uso


Mensajería conversacional de alta calidad con alcance global

Comercio conversacional

Aumenta las conversiones e impulsa más ventas con la mensajería conversacional para el retail, la interacción de comercio electrónico y mucho más.

Atención al cliente

Brinda soporte a los consumidores en momentos cruciales de su trayecto con atención al cliente y asistencia bidireccional y escalable.

Mercado digital

Conecta a los clientes con las partes que mejor satisfagan sus necesidades de comercio electrónico, reclutamiento y mucho más a través de mensajería conversacional.

Administración de relaciones

Crea y mantén relaciones duraderas con los clientes desde cualquier lugar mediante una cómoda mensajería conversacional multicanal.

“Twilio contaba con las características que necesitábamos y tuvo un buen rendimiento en el modelado financiero, pero lo más importante es que nuestros ingenieros estaban entusiasmados de utilizarlo.”

Alan Bustelo-Killam, Product Manager

“El sistema que creamos permite que los concesionarios satisfagan las demandas de los clientes y nos permite a nosotros, Carsforsale.com, proporcionar análisis y conocimientos que los concesionarios pueden utilizar para crear interacciones más personales y planificar su negocio.”

Kristen Stengel, Director of Marketing

“Twilio no solo nos ofrece una solución basada en navegadores, sino también la capacidad de agregar funciones con facilidad, como llamadas telefónicas, chat y SMS.”

Naveed Hedayati, Senior Product Manager

Canales


Compatibilidad de medios y texto entre canales en los canales favoritos de tus clientes

  • Twilio Messaging logo
    SMS

    Llega a consumidores de todo el mundo para llevar a cabo comercio conversacional y atención sin necesidad de una aplicación.

  • Twilio MMS Messaging logo
    MMS

    Mejora la satisfacción del cliente y ofrece asistencia rápida con medios enriquecidos directamente en la conversación.

  • Twilio Programmable Messaging logo
    Chat conversacional

    Interactúa con clientes sin problemas con una experiencia de chat web o en la aplicación integrada.

  • Twilio Facebook Messenger logo
    Facebook Messenger

    Conéctate con miles de millones de personas con mensajes enriquecidos, soporte en vivo multicanal y anuncios en los que se hace clic para enviar mensajes.

  • Twilio Google Business Messages logo
    Business Messages de Google

    Comienza conversaciones con clientes directamente desde el buscador de Google, Maps y los canales propios.

  • Twilio WhatsApp Business API logo
    WhatsApp

    Ofrece atención al cliente y comercio, notificaciones y promociones en la aplicación de mensajería más popular del mundo.

Recursos para desarrolladores


Leer los documentos

Explora las guías de inicio rápido, los SDK, nuestra completa biblioteca de recursos y una demostración gratuita para comenzar a creación con la API de Conversations.

Crea un mensaje de WhatsApp

// Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/node/install
// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
// and set the environment variables. See http://twil.io/secure
const accountSid = process.env.TWILIO_ACCOUNT_SID;
const authToken = process.env.TWILIO_AUTH_TOKEN;
const client = require('twilio')(accountSid, authToken);

client.conversations.v1.conversations
                       .create({friendlyName: 'Friendly Conversation'})
                       .then(conversation => console.log(conversation.sid));
# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/python/install
import os
from twilio.rest import Client


# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
# and set the environment variables. See http://twil.io/secure
account_sid = os.environ['TWILIO_ACCOUNT_SID']
auth_token = os.environ['TWILIO_AUTH_TOKEN']
client = Client(account_sid, auth_token)

conversation = client.conversations \\
                     .v1 \\
                     .conversations \\
                     .create(friendly_name='Friendly Conversation')

print(conversation.sid)
// Install the C# / .NET helper library from twilio.com/docs/csharp/install

using System;
using Twilio;
using Twilio.Rest.Conversations.V1;


class Program
{
    static void Main(string[] args)
    {
        // Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
        // and set the environment variables. See http://twil.io/secure
        string accountSid = Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_ACCOUNT_SID");
        string authToken = Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_AUTH_TOKEN");

        TwilioClient.Init(accountSid, authToken);

        var conversation = ConversationResource.Create(
            friendlyName: "Friendly Conversation"
        );

        Console.WriteLine(conversation.Sid);
    }
}
// Install the Java helper library from twilio.com/docs/java/install

import com.twilio.Twilio;
import com.twilio.rest.conversations.v1.Conversation;

public class Example {
    // Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
    // and set the environment variables. See http://twil.io/secure
    public static final String ACCOUNT_SID = System.getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");
    public static final String AUTH_TOKEN = System.getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");

    public static void main(String[] args) {
        Twilio.init(ACCOUNT_SID, AUTH_TOKEN);
        Conversation conversation = Conversation.creator()
            .setFriendlyName("Friendly Conversation").create();

        System.out.println(conversation.getSid());
    }
}
<?php

// Update the path below to your autoload.php,
// see https://getcomposer.org/doc/01-basic-usage.md
require_once '/path/to/vendor/autoload.php';

use Twilio\\Rest\\Client;

// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
// and set the environment variables. See http://twil.io/secure
\$sid = getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");
\$token = getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");
\$twilio = new Client(\$sid, \$token);

\$conversation = \$twilio->conversations->v1->conversations
                                          ->create([
                                                       "friendlyName" => "Friendly Conversation"
                                                   ]
                                          );

print(\$conversation->sid);
# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/ruby/install
require 'rubygems'
require 'twilio-ruby'

# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
# and set the environment variables. See http://twil.io/secure
account_sid = ENV['TWILIO_ACCOUNT_SID']
auth_token = ENV['TWILIO_AUTH_TOKEN']
@client = Twilio::REST::Client.new(account_sid, auth_token)

conversation = @client.conversations
                      .v1
                      .conversations
                      .create(friendly_name: 'Friendly Conversation')

puts conversation.sid
# Install the twilio-cli from https://twil.io/cli

twilio api:conversations:v1:conversations:create \\
    --friendly-name "Friendly Conversation"
curl -X POST "https://conversations.twilio.com/v1/Conversations" \\
--data-urlencode "FriendlyName=Friendly Conversation" \\
-u \$TWILIO_ACCOUNT_SID:\$TWILIO_AUTH_TOKEN

Implementa rápidamente mensajería conversacional multicanal

Brinda asistencia para conversaciones en los canales preferidos

  • Mensajería multicanal

    compatibilidad con SMS, MMS, chat, WhatsApp, Business Messages de Google y Facebook Messenger.

  • Orquestación entre canales

    mantén conversaciones con clientes a través de los canales sin necesidad de un código adicional.

  • Compatibilidad multimedia

    visualiza fácilmente fotos, videos y otros tipos de archivos en los canales.

  • Estados de entrega

    ve la entrega de mensajes y lee recibos en los canales en los registros de mensajes.

Conversations api connecting with multiparty  through various channels
A Forrester Consulting study about the ROI of Twilio Messaging.

Recursos

Informe Total Economic Impact™ sobre el servicio de mensajería de Twilio

En un estudio encargado a Forrester Consulting, se concluyó que Twilio Messaging proporcionó un aumento del 3 % en mensajes entregados, una mejora del 15 % entre los equipos de desarrollo y una tasa de suscripción de 30-40 % en el marketing por SMS. 

Precios


Mensajería conversacional escalable con precios flexibles

Paga solo los mensajes que envías con precios mensuales por usuario. Sin suscripciones. Obtén descuentos adicionales por volumen y uso comprometido a medida que escalas.


* Mensajería conversacional de Twilio: experiencia de vitrina digital