API de Conversaciones

Mensajería conversacional en todos los canales

Interacción con conversaciones escalables y aumento de ingresos. Los consumidores gastan un 20 % más en promedio en empresas que ofrecen mensajería conversacional*.

Integra una vez y escala conversaciones en una plataforma de mensajería flexible

Flowchart showing communication from Employee to Application to Conversations API to Carriers & Providers to Consumer handset.
Flowchart showing communication from Employee to Application to Conversations API to Carriers & Providers to Consumer handset.

Mensajería conversacional en los canales preferidos

Crea conversaciones individuales o de varias partes para la atención al cliente y el comercio conversacional. Sal al mercado rápidamente con SDK web y móviles, y crea experiencias conversacionales personalizadas con una sola API.

Mensajería conversacional de alta calidad con alcance global

  • Comercio conversacional

    Aumenta las conversiones e impulsa más ventas con la mensajería conversacional para el retail, la interacción de comercio electrónico y mucho más.

  • Atención al cliente

    Brinda soporte a los consumidores en momentos cruciales de su trayecto con atención al cliente y asistencia bidireccional y escalable.

  • Mercado digital

    Conecta a los clientes con las partes que mejor satisfagan sus necesidades de comercio electrónico, reclutamiento y mucho más a través de mensajería conversacional.

  • Administración de relaciones

    Crea y mantén relaciones duraderas con los clientes desde cualquier lugar mediante una cómoda mensajería conversacional multicanal.

Compatibilidad de medios y texto entre canales en los canales favoritos de tus clientes

  • Twilio Messaging logo

    Llega a consumidores de todo el mundo para llevar a cabo comercio conversacional y atención sin necesidad de una aplicación.

  • Twilio MMS Messaging logo

    Mejora la satisfacción del cliente y ofrece asistencia rápida con medios enriquecidos directamente en la conversación.

  • Twilio Programmable Messaging logo

    Interactúa con clientes sin problemas con una experiencia de chat web o en la aplicación integrada.

  • Twilio Facebook Messenger logo

    Conéctate con miles de millones de personas con mensajes enriquecidos, soporte en vivo multicanal y anuncios en los que se hace clic para enviar mensajes.

  • Twilio WhatsApp Business API logo

    Ofrece atención al cliente y comercio, notificaciones y promociones en la aplicación de mensajería más popular del mundo.

Leer los documentos

Explora las guías de inicio rápido, los SDK, nuestra completa biblioteca de recursos y una demostración gratuita para comenzar a creación con la API de Conversations.

Crea un mensaje de WhatsApp

// Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/node/install
// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
// and set the environment variables. See http://twil.io/secure
const accountSid = process.env.TWILIO_ACCOUNT_SID;
const authToken = process.env.TWILIO_AUTH_TOKEN;
const client = require('twilio')(accountSid, authToken);

client.conversations.v1.conversations
                       .create({friendlyName: 'Friendly Conversation'})
                       .then(conversation => console.log(conversation.sid));

Implementa rápidamente mensajería conversacional multicanal

Brinda asistencia para conversaciones en los canales preferidos

  • Mensajería multicanal

    Compatibilidad con SMS, MMS, chat, WhatsApp y Facebook Messenger.
  • Orquestación entre canales

    mantén conversaciones con clientes a través de los canales sin necesidad de un código adicional.
  • Compatibilidad multimedia

    visualiza fácilmente fotos, videos y otros tipos de archivos en los canales.
  • Estados de entrega

    ve la entrega de mensajes y lee recibos en los canales en los registros de mensajes.
Diagram showing multichannel messaging with an agent, including text, image, and chat icons.
Diagram showing multichannel messaging with an agent, including text, image, and chat icons.
Cover of the report titled The Total Economic Impact of Twilio Messaging by Forrester.
Cover of the report titled The Total Economic Impact of Twilio Messaging by Forrester.

Recursos

The Total Economic Impact™ of Twilio Messaging

En un estudio encargado a Forrester Consulting, se concluyó que Twilio Messaging proporcionó un aumento del 3 % en mensajes entregados, una mejora del 15 % entre los equipos de desarrollo y una tasa de suscripción de 30-40 % en el marketing por SMS. 

Mensajería conversacional escalable con precios flexibles

Paga solo los mensajes que envías con precios mensuales por usuario. Sin suscripciones. Obtén descuentos adicionales por volumen y uso comprometido a medida que escalas.

Smiling woman working on a laptop with a man standing behind her, both in a modern office.
Smiling woman working on a laptop with a man standing behind her, both in a modern office.

* Mensajería conversacional de Twilio: experiencia de vitrina digital