新しいTwilio Console: 顧客エンゲージメントのためのミッションコントロール

新しいTwilio Console: 顧客エンゲージメントのためのミッションコントロール

優れた顧客体験の構築は複雑な取り組みです。常に複数のタブやツールを行き来し、コンプライアンスを管理し、問題が発生したときにはトラブルシューティングを行う必要があります。多くのビルダーにとっては、ただでさえタブの「テトリス」に時間を取られているのに、さらにコンテキスト切り替えの悪夢が続きます。

だからこそ、新しいTwilio Consoleを導入する意味があります。コミュニケーション、アイデンティティ、データを1つの体験に統合するミッションコントロールセンターです。つまり、Twilioの「玄関口」を完全に再設計し、インフラストラクチャに費やす時間を減らし、価値創出により多くの時間を割けます。

ビルダーのための新しいプラットフォーム

新しいTwilio Consoleは単なる見た目の刷新ではなく、Twilioプラットフォームで構築、管理、拡張するためのまったく新しい方法です。

新しいTwilio Consoleの主な機能

直感的なUX

ログインすると、新しい動的なホームページとグローバル検索が表示され、必要な製品が期待どおりの場所に配置されています。SendGridやSegmentにアクセスする必要がある場合でも、コンソールスイッチャーにより、別々のログインを管理することなく製品間をシームレスに移動できます。

スムーズなトライアルとチャネル拡張

新しい製品をすぐに試したいチーム向けに、新しいExplore Products体験ではスムーズで組み込み型のトライアルをご用意しています。これにより、Twilio Emailなどの新しいチャネルや、最新のプラットフォーム機能を試すことができます。さらに、完全に導入する前に試せるよう、無料トライアルユニットも追加しています。

統合された送信者オンボーディング

キャンペーンを始める際に、コンプライアンスや規制管理が障壁になる状況は避けたいものです。そのため、新しいNumbers & Sendersハブを導入し、番号購入からコンプライアンス要件の完了までを1つのガイド付きフローで実行できるようにしました。Trust Hubプロフィールに支えられたこのしくみにより、規制対応の大きな負担がシンプルなガイド付きセットアップに変わります。

ビルダーのための統合ワークベンチ

より迅速にデバッグできるよう、単一の開発者ワークベンチを用意しました。APIキー、Webhook、ログ、アラームを1つの共有スペースにまとめます。これにより、開発者は社内の専門家にエスカレーションしたり、サポートに頼ったりすることなく、製品をまたいでトラブルシューティングできます。

よりスマートなサポート

サポートが必要な場合には、連携されたAIアシスタントのリアルタイム支援を受けられます。Twilio Console Assistantは、Twilio Docsに基づいた自然言語での回答を提供し、配信に関する問題のトラブルシューティングも行えます。人によるサポートが必要になった場合でも、新しい組み込みのサポートセンターからコンソールを離れることなくサポートチケットを管理できます。

一元管理された請求

多くのビルダーにとって請求は優先事項になりにくいものの、財務チームやオペレーションチームにとっては非常に重要です。そのため、利用状況、支払い方法、自動チャージ設定、明細を一元的に確認できる組織レベルの課金管理機能を導入し、予期せぬ請求を防げるようにしました。

よくある質問

新しいTwilio Consoleは何に使われますか？

新しいTwilio Consoleは、Twilioプラットフォームの「玄関口」を再設計したものです。ログイン、製品の探索、規制対応の管理、課金確認、顧客体験の構築を、複数のツールを行き来することなく1つのミッションコントロールセンターで行えます。

新しいTwilio Consoleは従来のコンソールとどう違いますか？

新しいコンソールは、すべてのTwilio製品を1つのプラットフォームに統合しています。また、デバッグ用の集中型開発者ワークベンチ、送信者オンボーディングを統合するNumbers & Sendersハブ、組織レベルの課金管理画面を導入しています。さらに、構築をより迅速にするため、統合検索と連携AIアシスタントを備え、質問への回答や配信問題のトラブルシューティングを支援します。

新しいTwilio Consoleにはどうすればアクセスできますか？

アクセスするには、Twilioアカウントにログインし、製品バナーを探してください。

料金体系はどのようになっていますか？

新しいTwilio Console自体に追加料金はかかりません。ただし、新しいコンソールではスムーズな組み込み型トライアルや試用ユニットが提供されており、新しいチャネルや機能を本格導入前に簡単に試せます。

すぐに構築を開始できます

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