コンタクトセンター
リモートオフィスや在宅勤務環境のオペレーター用SIP電話機にグローバルな音声接続を提供します。Voice APIを使用すると、コールルーティングをカスタマイズしたり、すべてのコール画面の詳細を記録するためのソフトウェア連携も可能になります。
ビジネスコミュニケーション
SIP対応の固定電話、ブラウザクライアント、モバイルソフトフォン、さらには個人用携帯電話をグローバル電話システムに接続できます。 Voice API を使用すると、50以上のロケールで企業の電話番号を購入でき、電話ツリー、時間ベースのルーティング、呼び出しシーケンスなどのコール処理ロジックをカスタマイズできます。
住宅用VoIP
市内電話番号を使用し、エンドユーザーデバイス(ハードフォン、ソフトフォン、またはブラウザクライアント)を選択して住宅用VoIPサービスを構築します。Twilioの従量課金制料金モデルなら、小規模に始めて、柔軟に拡張できます。テレフォニーインフラストラクチャを購入または管理したり、ユーザ単位のライセンス料を支払う必要はありません。
「Twilio SIPレジストレーションサービスの導入により、お客様はコンタクトセンターのオペレーターに対して、SIP拡張機能を簡単に展開できるようになりました。市場に出回っている幅広いハードフォンやソフトフォンを活用することが可能です。」
料金の例
市内番号を使用している米国のお客様向け。SIP対応の電話機やクライアントの登録は無料です。
発信・着信した通話分のみ支払いを行います。
通話の発信
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SIPレジストレーション |
無料 |
|---|---|
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SIP通話区間 |
$0.004/分 |
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PSTN通話区間 |
$0.013/分 |
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合計 |
$0.017/分 |
通話の着信
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SIPレジストレーション |
無料 |
|---|---|
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SIP通話区間 |
$0.004/分 |
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PSTN通話区間 |
$0.0085/分 |
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合計 |
$0.0125/分 |
Twilioの強み
信頼性のあるスケーラビリティ
180か国以上のあらゆるチャネルで、セキュリティとコンプライアンスの複雑さを軽減する信頼性の高いプラットフォーム。
柔軟な構築
統合とオンボーディングをシンプルにする、柔軟なプラグアンドプレイツール。
コンテキストに基づくエンゲージメント
リアルタイムデータから得られる実用的なインサイトで、やり取りの質を高め、業務効率を向上します。