API Programmable Messaging

API Messaging: alcance mais de 7B de dispositivos

Integre uma API multicanal para enviar e receber mensagens de SMS transacional, MMS, RCS e WhatsApp.

Comece a usar gratuitamente

Illustration of an insurance company’s user interface as they process a customer quote and send confirmation update messages.

Crie mensagens escaláveis em seus aplicativos com apenas algumas linhas de código

Diagram showing Twilio's Programmable Messaging API with channels like SMS, MMS, WhatsApp, and RCS.

Software para mensagens transacionais em qualquer escala

Envie alertas e notificações, promoções e mensagens de marketing nos canais favoritos dos seus clientes com uma única API. A API Programmable Messaging inclui software para gerenciar números de telefone, capacidade de entrega, conformidade, respostas e muito mais.

Mensagens comerciais globais e confiáveis para qualquer caso de uso

Lembretes de compromisso

Reduza o número de não comparecimento lembrando os clientes de compromissos futuros para confirmar ou reagendar em seus canais preferidos.

Lifecycle marketing

Aumente a conversão e a retenção de clientes com mensagens de marketing enviadas por seus canais preferidos.

Notificações da conta

Mantenha os clientes atualizados sobre informações urgentes com notificações de conta relevantes e personalizadas.

Notificações de entrega

Atualize os clientes sobre o progresso da entrega e ofereça notificações bidirecionais de autoatendimento.

Alertas de emergência

Envie rapidamente alertas de aviso, avisos de segurança pública, cancelamentos de eventos e muito mais para os canais preferidos dos destinatários da mensagem.

Verificações e senhas de uso único

Verifique o número de telefone dos usuários na inscrição ou no login para evitar bots, garantir a confiança do cliente e assegurar uma entrega precisa.

“A implementação da Twilio elevou a nossa perspectiva. Conseguimos concretizar a nossa visão para melhorar a experiência do cliente muito rapidamente.”

Raj Anbalagan VP of Digital Technology and Innovation, Panera

“Com a Twilio e o SendGrid [Twilio], conseguimos fornecer um produto de qualidade e calibre muito altos que nossos clientes classificam muito bem regularmente por meio do NPS e do CSAT.”

Andrea Wan Head of SMS, Klaviyo

Envie e receba mensagens transacionais nos canais mais populares

SMS

Alcance um público global para notificações, alertas e promoções unidirecionais com SMS.
WhatsApp

Ofereça atendimento ao cliente e envie notificações no aplicativo de mensagens mais popular do mundo.

MMS

MMS Forneça mensagens de marketing interativas com recursos multimídia usando MMS.
Rich Communication Services (RCS)

Ofereça conteúdo avançado e meça o engajamento como um remetente verificado e de marca com RCS.

Leia a documentação

Explore guias de início rápido, trechos de código, SDKs e muito mais em nossa abrangente biblioteca de recursos para começar a criar no Facebook Messenger com o Messaging.

Leia a documentação da API Programmable Messaging Comece com o Messaging

Enviar uma mensagem SMS

      

			// Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/node/install
// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
// and set the environment variables. See http://twil.io/secure
const accountSid = process.env.TWILIO_ACCOUNT_SID;
const authToken = process.env.TWILIO_AUTH_TOKEN;
const client = require('twilio')(accountSid, authToken);

client.messages
      .create({body: 'Hi there', from: '+15017122661', to: '+15558675310'})
      .then(message => console.log(message.sid));
		


      

			# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/python/install
import os
from twilio.rest import Client


# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
# and set the environment variables. See http://twil.io/secure
account_sid = os.environ['TWILIO_ACCOUNT_SID']
auth_token = os.environ['TWILIO_AUTH_TOKEN']
client = Client(account_sid, auth_token)

message = client.messages.create(
                              body='Hi there',
                              from_='+15017122661',
                              to='+15558675310'
                          )

print(message.sid)
		


      

			// Install the C# / .NET helper library from twilio.com/docs/csharp/install

using System;
using Twilio;
using Twilio.Rest.Api.V2010.Account;


class Program
{
    static void Main(string[] args)
    {
        // Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
        // and set the environment variables. See http://twil.io/secure
        string accountSid = Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_ACCOUNT_SID");
        string authToken = Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_AUTH_TOKEN");

        TwilioClient.Init(accountSid, authToken);

        var message = MessageResource.Create(
            body: "Hi there",
            from: new Twilio.Types.PhoneNumber("+15017122661"),
            to: new Twilio.Types.PhoneNumber("+15558675310")
        );

        Console.WriteLine(message.Sid);
    }
}
		


      

			// Install the Java helper library from twilio.com/docs/java/install

import com.twilio.Twilio;
import com.twilio.rest.api.v2010.account.Message;
import com.twilio.type.PhoneNumber;

public class Example {
    // Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
    // and set the environment variables. See http://twil.io/secure
    public static final String ACCOUNT_SID = System.getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");
    public static final String AUTH_TOKEN = System.getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");

    public static void main(String[] args) {
        Twilio.init(ACCOUNT_SID, AUTH_TOKEN);
        Message message = Message.creator(
                new com.twilio.type.PhoneNumber("+15558675310"),
                new com.twilio.type.PhoneNumber("+15017122661"),
                "Hi there")
            .create();

        System.out.println(message.getSid());
    }
}
		


      

			<?php

// Update the path below to your autoload.php,
// see https://getcomposer.org/doc/01-basic-usage.md
require_once '/path/to/vendor/autoload.php';

use Twilio\\Rest\\Client;

// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
// and set the environment variables. See http://twil.io/secure
\$sid = getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");
\$token = getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");
\$twilio = new Client(\$sid, \$token);

\$message = \$twilio->messages
                  ->create("+15558675310", // to
                           ["body" => "Hi there", "from" => "+15017122661"]
                  );

print(\$message->sid);
		


      

			# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/ruby/install
require 'rubygems'
require 'twilio-ruby'

# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
# and set the environment variables. See http://twil.io/secure
account_sid = ENV['TWILIO_ACCOUNT_SID']
auth_token = ENV['TWILIO_AUTH_TOKEN']
@client = Twilio::REST::Client.new(account_sid, auth_token)

message = @client.messages.create(
                             body: 'Hi there',
                             from: '+15017122661',
                             to: '+15558675310'
                           )

puts message.sid
		


      

			# Install the twilio-cli from https://twil.io/cli

twilio api:core:messages:create \\
    --body "Hi there" \\
    --from +15017122661 \\
    --to +15558675310
		


      

			curl -X POST "https://api.twilio.com/2010-04-01/Accounts/\$TWILIO_ACCOUNT_SID/Messages.json" \\
--data-urlencode "Body=Hi there" \\
--data-urlencode "From=+15017122661" \\
--data-urlencode "To=+15558675310" \\
-u \$TWILIO_ACCOUNT_SID:\$TWILIO_AUTH_TOKEN
		

Impulsionando as mensagens transacionais de última geração

Capacidade de entrega de mensagens otimizada em escala

Remetentes globais

Alcance consumidores em mais de 180 países com remetentes localizados, diretrizes globais e ferramentas de conformidade regulatória.
Otimização de rota em tempo real

Redirecionamento automático do tráfego global a cada 75s para evitar interrupções e latência.
Insights de mensagens

Análise em tempo real para monitoramento e resolução de problemas de entrega e engajamento de mensagens.
Fallback de mensagem

Fallback automático para SMS quando uma mensagem não é entregue via WhatsApp ou short code.

Real-time analytics for monitoring message delivery and engagement

Mensagens de negócios globais em qualquer escala

Super Network

Mais de 1.500 conexões de operadoras de nível 1, a mais ampla área de cobertura de sinais de dados e especialistas em telecomunicações e ML que fornecem confiabilidade incomparável.
Remetentes globais de alto volume

Um catálogo global e controlado de números gratuitos de alto rendimento, short codes, ID alfanumérico do remetente e long codes de 10 dígitos.
Trust Hub e APIs

Integre para comunicações verificadas a partir de uma experiência de console centralizada ou integre nossas APIs em produtos de terceiros.
Período de validade do SMS

Determine o período de tempo para tentar a entrega de mensagens na fila antes de falhar para garantir que as mensagens urgentes sejam entregues quando for relevante.

Verified trust hub experience reaching customer through vetted catalog of apis

Assuma o controle de suas mensagens comerciais

Opt-out avançado

Personalize opções de opt-in e opt-out para regulamentos e idiomas locais no Console.
Elaboração de mensagem

Elabore os últimos 4 dígitos dos números de telefone e o corpo da mensagem para proteger os dados confidenciais.
Message Scheduling

Programe mensagens SMS, MMS ou WhatsApp para serem enviadas em uma data e hora futuras com uma única chamada de API. Incluído gratuitamente com os Serviços de mensagens.
Roteamento de mensagens de entrada

Gerencie respostas usando webhooks de mensagens de entrada, Twilio Studio ou Twilio Conversations para flexibilidade de canais e participantes.

Scheduled message redaction to protect customer data

Crie uma experiência de engajamento omnichannel

Integração com Twilio Segment

Entregue mensagens personalizadas em escala usando dados first-party em tempo real, integrando mensagens com a Twilio Segment.
API de conteúdo

Traduza conteúdo de mensagens interativas em vários canais com uma única estrutura.
MMS para mensagens de texto longas

Envie mensagens de texto longas como MMS para reduzir custos, maximizar a produtividade e garantir uma experiência visual atraente.
RCS para conteúdo avançado

Ofereça mídia e personalize conteúdo avançado como um remetente verificado e de marca para aumentar a confiança e aumentar as conversões.

Twilio segment integration to deliver a personalized customer experience

Combine o poder do Twilio Messaging com a IA

Otimize a capacidade de entrega

Os algoritmos de roteamento em tempo real alimentados por IA garantem entregas confiáveis de mensagens.
Bloqueie o tráfego fraudulento

Os recursos de IA detectam e impedem fraudes via SMS e economizam seu dinheiro.
Gere insights a partir das interações

Aproveite a riqueza de dados que você coleta das mensagens dos clientes para criar campanhas precisas.

Combine the power of Twilio Messaging with AI

Cover page of Forrester's study on the economic impact of Twilio Messaging, highlighting cost savings and business benefits.

Recursos

TEI (Total Economic Impact™, impacto econômico total) do Twilio Messaging*

Um estudo encomendado à Forrester Consulting descobriu que o Twilio Messaging forneceu aumento de 3% nas mensagens entregues, melhoria de 15% entre as equipes de desenvolvimento e taxa de aceitação de 30-40% para marketing por SMS.

Ver estudo de 2023

Soluções de mensagens escaláveis com preços flexíveis

Comece a usar gratuitamente a API Programmable Messaging. Pague apenas pelas mensagens enviadas e recebidas, por número de telefone e taxas específicas do canal. Sem compromissos. Aproveite os descontos para alto volume de mensagens.

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Conheça o Twilio Messaging Engagement Suite

Com desenvolvimento mais simples, tempo de lançamento no mercado mais rápido e taxas de entrega mais altas.** Saiba como o Message Scheduling, o Link Shortening com Click Tracking, dados avançados e dashboards em tempo real podem beneficiar sua empresa.

Veja uma demonstração

Perguntas frequentes

A API Twilio Programmable Messaging é compatível com o envio e recebimento de mensagens via SMS, MMS, Rich Communication Services (RCS) e WhatsApp.

Na Twilio, o pagamento é por utilização, sem taxas ocultas nem exigência mínima de contratação. Os custos variam por tipo de mensagem, destino e volume. Consulte nossa página de valores e monitore o uso para manter o orçamento sob controle.

Não publicamos uma taxa de entrega oficial para o envio de mensagens porque há variação dependendo do caso de uso específico e da qualidade da mensagem. O país e a operadora de destino, o tipo de remetente (long code, short code, número gratuito), o conteúdo da mensagem, a conformidade com os regulamentos locais e a validade do número do destinatário podem impactar as taxas de entrega.

Para assegurar taxas de entrega elevadas, a plataforma da Twilio foi desenvolvida a partir de uma infraestrutura de nuvem híbrida. Nossa cobertura é ampla, totalizando mais de 4.800 conexões com operadoras globais, 8 locais de borda e diversas zonas de disponibilidade dedicadas por borda. Nossos dashboards e APIs ajudam a monitorar suas taxas de entrega, permitindo rastrear e solucionar falhas, como, por exemplo, mensagens não entregues.

Para demonstrar a diferença das taxas de entrega da Twilio em relação à concorrência, encomendamos um estudo à Forrester Consulting, que constatou o seguinte: com o Twilio Messaging, houve um aumento de 3% nas mensagens entregues quando os clientes usaram a Twilio.

A Twilio fornece ferramentas e recursos para ajudar no cumprimento de requisitos regulatórios e de conformidade para o envio de mensagens. Mantemos as diretrizes regulatórias de cada país continuamente atualizadas, atendendo a requisitos de uso de número de telefone, SMS, voice|voz e short code. Oferecemos o recurso Messaging Services, possibilitando agrupar remetentes (10DLC, short codes, números gratuitos, IDs alfanuméricos de remetentes) e centralizar a aplicação de regras de conformidade.

Também temos um kit de ferramentas de conformidade para envio de mensagens. O kit de ferramentas de conformidade usa inteligência artificial para detectar proativamente eventuais violações regulatórias e de políticas de envio de mensagens, além de impedi-lo ou reagendá-lo. Dessa forma, as empresas podem administrar melhor suas obrigações de conformidade. Confira nossa documentação referente ao kit de ferramentas de conformidade.

Nossas equipes também estão à sua disposição. Atualizamos os requisitos com frequência e notificamos os clientes sobre mudanças regulatórias, ajudando-os a compreender exigências complexas de conformidade.

A API Twilio Programmable Messaging é simples e descomplicada. Para obter ajuda, consulte nossos guias de início rápido, os exemplos de código e a documentação atualizada.

Depois da configuração, a Twilio envia webhooks para seu sistema com mensagens recebidas e atualizações de status. Você também pode configurar endpoints para receber e processar esses eventos em tempo real.

Com o Twilio Messaging, você dita o ritmo da integração. Comece com um caso de uso simples de envio de mensagem. Depois de se familiarizar com a solução, adicione recursos como opt-out avançado, agendamento de mensagens ou encurtamento de links. Você também pode expandir para outros channels, como WhatsApp, MMS e Rich Communication Services (RCS), com a mesma API e alterações mínimas no código.

A API Twilio Programmable Messaging oferece uma série de recursos para enviar e gerenciar mensagens:

Remetentes globais para contato com clientes em mais de 180 países
Otimização de rotas em tempo real para evitar falhas e latência
Dashboards de insights de envio de mensagens prontos para uso, permitindo monitorar a entrega e solucionar falhas
Fallback da mensagem para SMS quando o formato MMS ou Rich Communication Services (RCS) não estiver disponível
Short codes, números gratuitos, 10DLC e IDs alfanuméricos de remetentes para envio nos EUA e em outras regiões
Opt-out avançado para personalizar opt-ins e opt-outs
Mascaramento de mensagens para proteger dados sigilosos
Agendamento de mensagens
Roteamento de mensagens recebidas usando webhooks específicos
API de conteúdo para traduzir rich message em vários channels
MMS para mensagens de texto longas
Rich Communication Services (RCS) for rich content
Algoritmos de roteamento em tempo real impulsionados por IA para assegurar a capacidade de entrega das mensagens
Ferramentas de prevenção de SMS pumping para bloquear tráfego fraudulento

Existem alguns desafios inerentes à implementação de uma nova solução de envio de mensagens. Entre eles, destaca-se requisitos regulatórios de onboarding, filtragem e capacidade de entrega da operadora, entrega atrasada ou mensagens não entregues, ataques fraudulentos de SMS pumping e envio para números inválidos ou cujos destinatários recusaram o recebimento.

Simplifique o processo com o apoio da Twilio e escolha números de telefone compatíveis com seu caso de uso, volume e requisitos de conformidade. Use o recurso Messaging Services e ferramentas específicas para gerenciar configurações de conformidade em escala. Além disso, você obtém acesso a uma plataforma com recursos para validar números de telefone, gerenciar opt-outs e prevenir fraudes via SMS.

A Twilio se empenha ao máximo para garantir o envio de mensagens legítimas que seguem todas as normas aplicáveis. Compartilhamos códigos de erro e dashboards para identificar falhas e solucioná-las. Fornecemos pontuações de capacidade de entrega que apresentam uma visão geral do desempenho do tráfego de suas mensagens. Dessa forma, você saberá como otimizar a eficiência e o engajamento.

Nossas equipes de suporte estão disponíveis 24 horas com SLAs para uptime e resolução de problemas. Se você precisar de assistência para onboarding ou resolução rápida de problemas, conte conosco.

Quando há falha nas mensagens ou elas não são entregues, você pode verificar o status ou o código de erro da mensagem nos logs de mensagens do console da Twilio ou por meio da API. Com os códigos de erro, é possível compreender o motivo de falha da mensagem, como número inválido, filtragem pela operadora ou opt-out.

Números inativos, restrições de conteúdo, bloqueios regulatórios ou problemas da operadora são motivos comuns de falha na entrega das mensagens.

Use os códigos de erro na lógica de seu aplicativo para tentar novamente, emitir alertas ou desempenhar uma ação corretiva, abordando os erros de forma sistemática.

As pontuações de capacidade de entrega prontamente disponíveis da Twilio ajudam a compreender o desempenho de seu tráfego de envio de mensagens e como otimizar a capacidade de entrega e o engajamento.

Sim. A API Twilio Programmable Messaging é compatível com Rich Communication Services (RCS), MMS, WhatsApp e outros formatos rich media. Portanto, além de texto simples, você pode enviar imagens, vídeos, clipes de áudio, informações de localização, entre outros conteúdos, tornando as conversas mais interessantes.

* The Total Economic Impact™ do Twilio Messaging, estudo conduzido pela Forrester Consulting, abril de 2023. Os resultados referem-se a uma organização composta representativa dos clientes entrevistados.

** Em uma avaliação de mais de 63 milhões de mensagens enviadas com hiperlinks encurtados por meio da Twilio, as mensagens com hiperlinks encurtados por Link Shorteners de terceiros foram filtradas a 1,96% ou 28x a taxa da Twilio que foi filtrada a uma taxa de 0,07%

* The Total Economic Impact™ of Twilio Messaging, a commissioned study conducted by Forrester Consulting, April 2023. Results are for a composite organization representative of interviewed customers.

** In an evaluation of more than 63M messages sent through Twilio with shortened hyperlinks, messages with shortened hyperlinks by 3rd party Link Shorteners were filtered at 1.96% or 28x the rate of Twilio which was filtered at a rate of 0.07%

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Perguntas frequentes

O Twilio Programmable Messaging é compatível com quais channels?

Como o Twilio Programmable Messaging é cobrado?

Quais são as taxas de entrega da Twilio para o envio de mensagens?

Como a Twilio me ajuda a cumprir os requisitos regulatórios e de conformidade para o envio de mensagens?

É fácil integrar a Programmable Messaging API da Twilio ao sistemas que já utilizo?

Quais são os recursos da Programmable Messaging API?

Quais são os desafios do envio de mensagens que você poderá enfrentar e como a Twilio ajuda a solucioná-los?

Como faço para lidar com falhas no envio de mensagens ou mensagens não entregues?

Posso enviar conteúdo multimídia e rich media por meio do Twilio Messaging?

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Perguntas frequentes

O Twilio Programmable Messaging é compatível com quais channels?

Como o Twilio Programmable Messaging é cobrado?

Quais são as taxas de entrega da Twilio para o envio de mensagens?

Como a Twilio me ajuda a cumprir os requisitos regulatórios e de conformidade para o envio de mensagens?

É fácil integrar a Programmable Messaging API da Twilio ao sistemas que já utilizo?

Quais são os recursos da Programmable Messaging API?

Quais são os desafios do envio de mensagens que você poderá enfrentar e como a Twilio ajuda a solucioná-los?

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