Política de Uso Aceptable de Twilio
Última actualización: 12 de mayo de 2025
Esta Política de uso aceptable (Acceptable Use Policy, “AUP”) describe las reglas que se aplican a cualquier parte (“usted”, “su”, “suyo” o “Cliente”) que utilice cualquier producto y servicio provisto por Twilio Inc. o cualquiera de sus filiales (“Servicios”) y a cualquier usuario de los Servicios, incluso a través de cualquier producto y servicio provisto por el Cliente (“Usuario Final”). En esta AUP, se hará referencia a Twilio Inc., junto con sus filiales, como “Twilio”. La conducta prohibida en esta AUP no es exhaustiva. El Cliente es responsable del cumplimiento de esta AUP por parte de sus Usuarios finales y de informar sobre esta AUP a sus Usuarios finales. Si el Cliente o cualquier usuario final viola esta AUP, Twilio puede suspender el uso de los Servicios por parte del Cliente. Twilio puede actualizar esta AUP periódicamente notificando con anticipación razonable, lo cual puede hacerse a través de la cuenta del Cliente, por correo electrónico o mediante la publicación de una versión actualizada de esta AUP en https://www.twilio.com/es-mx/legal/aup.
Actividades Prohibidas. No utilice los Servicios para participar o alentar ninguna actividad que sea ilegal, engañosa, dañina, una violación de los derechos de los demás o dañina para las operaciones comerciales o la reputación de Twilio, incluidas las siguientes:
Violaciones de Leyes o Estándares. Violar las leyes, reglamentaciones, órdenes gubernamentales, estándares de la industria o los requisitos o pautas de los proveedores de telecomunicaciones en cualquier jurisdicción correspondiente, incluidos cualquiera de los anteriores que requieran (a) obtener el consentimiento antes de transmitir, registrar, recopilar o monitorear datos o comunicaciones o (b) el cumplimiento de las solicitudes de exclusión voluntaria para cualquier dato o comunicación.
Interferencia con los Servicios. Interferir o afectar negativamente, de cualquier otra manera, cualquier aspecto de los Servicios o cualquier red de terceros que estén vinculadas a los Servicios.
Ingeniería Inversa. Realizar ingeniería inversa, copiar, desensamblar o descompilar los Servicios.
Falsificación de la Identidad o el Origen. Crear una identidad falsa o cualquier intento de engañar a otros en cuanto a la identidad del remitente o el origen de cualquier dato o comunicación.
Sin Violaciones a la Integridad del Servicio. No violaciones a la integridad de los Servicios, lo que incluye:
Omitir las Limitaciones del Servicio. Intentar eludir, explotar, vencer o desactivar las limitaciones o restricciones impuestas a los Servicios.
Vulnerabilidades de la Seguridad. Encontrar vulnerabilidades de la seguridad para explotar los Servicios o intentar eludir cualquier mecanismo de seguridad o capacidades de filtrado.
Desactivar los Servicios. Cualquier ataque de denegación de servicio (denial of service, DoS) a los Servicios o cualquier otra conducta que intente interrumpir, desactivar o sobrecargar los Servicios.
Código Dañino o Bots. Transmitir códigos, archivos, scripts, agentes o programas destinados a causar daños, incluidos virus o malware, o usar medios automatizados, como bots, para obtener acceso o usar los Servicios.
Acceso No Autorizado. Intentar obtener acceso no autorizado a los Servicios.
Medidas de Protección de Datos. El Cliente es responsable de determinar si los Servicios ofrecen protecciones adecuadas para su uso por parte del Cliente, incluidas, entre otras, cualquier protección requerida por la ley o reglamentación aplicable, antes de transmitir o procesar, o antes de permitir que los Usuarios finales transmitan o procesen, cualquier dato o comunicación a través de los Servicios.
Requisitos Específicos del Servicio y del País. Los requisitos adicionales para (a) Servicios específicos, incluidos los requisitos específicos del país, y (b) productos y servicios que se compran a Twilio, pero que son provistos, o de otro modo puestos a disposición, por un tercero se establecen, en cualquier caso, en https://www.twilio.com/legal/service-country-specific-terms y se aplican únicamente en la medida en que el Cliente utilice esos (i) Servicios específicos o (ii) productos y servicios de terceros.
Pueden informarse las violaciones de esta AUP, incluido cualquier contenido o comunicación prohibidos, a https://www.twilio.com/es-mx/help/abuse. El Cliente acepta informar de inmediato cualquier violación de esta AUP a Twilio y cooperar, según lo solicite Twilio, para investigar o subsanar dicha violación.