ガイド
AIの力で顧客体験をもっとスマートに: 既存の技術基盤をスマートに強化する方法
既存の技術基盤を活かして、無理なくアップデート。
顧客体験のテクノロジーは、一から作り直さなくても進化させられます。大がかりでコストのかかるシステム刷新をする必要はありません。既存ツールにAIを取り入れることで、もっとスマートな進化が可能です。
本ガイドでは、以下についてご紹介します。
- AIを活用したセルフサービスで業務効率を高める方法
- 一方通行だった顧客対応を、エンゲージメントを生む双方向のやりとりに変える方法
- 既存ツールにAIを組み合わせ、オムニチャネルでのROIを最大化する方法
業務効率と顧客とのエンゲージメントを両立させるために、既存の技術基盤をスマートに進化させる実践的な方法をご紹介します。
