顧客がどのチャネルを使用していても、リアルタイムで対応する環境を構築できます。
Twilioの充実したデータオーケストレーションツールにより、ウェアハウス、イベントプロパティ、プロフィールデータを組み合わせることで、あらゆるプラットフォームやチャネルにおける顧客との対話に迅速に対応できます。
Twilio Segment Engageの仕組み
Engageは、顧客データプラットフォーム（CDP）の機能をイベントに基づくジャーニーオーケストレーション、ターゲットを絞ったリアルタイムオーディエンス、AIプロファイルのエンリッチ化と組み合わせることで、個別化された顧客体験を実現します。
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複雑な顧客ジャーニーをリアルタイムで作成
集約された過去のイベントに頼るのではなく、リアルタイムで、同時に、迅速かつ簡単にイベントの監視と対応が可能になります。
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より充実したコンテキストに合ったパーソナライゼーションを実現
重要なイベントを動的にパーソナライズし、行動や意思決定を強化すると同時に、下流のツールに送信されるデータも削減できます。
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拡張可能な柔軟性の高いデータアーキテクチャを実現
ビジネスニーズの進化に合わせて、ツールの追加、テスト、交換を自由に行えるため、あらゆるチャネルやアプリケーションで柔軟に環境を構築できます。
顧客のすべての瞬間を、まさに重要な瞬間を最大限に活用
マルチチャネルマーケティングソリューションで、顧客ライフサイクル全体で成長を推進します。
Engageの機能
強力なツールと組み込まれた柔軟性により、リアルタイムの顧客エンゲージメントを拡大できます。
イベントに基づくジャーニーにより、個別化された顧客体験を提供
取引ジャーニーをオーケストレーションし、リアルタイムで顧客の行動に対応したり、充実したコンテキストデータを下流チャネルに送信してパーソナライズされたメッセージングを行ったり、強化されたオブザーバビリティを活用してインサイトを収集することで各ユーザーのジャーニーを最適化したりできます。
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顧客プロフィールの統合
ファーストパーティのデータを統合して、各顧客に単一のプロフィールを作成し、顧客との対話をさらにパーソナライズして強化します。
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コンテキストペイロード
データウェアハウス、トリガーイベント、CDPプロファイルの情報を組み合わせて、下流のツールに簡単に送信できます。
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接続済みユーザー
データウェアハウスまたはレイクハウスのデータから直接強力なオーディエンスを構築し、ターゲティングの精度を高め、キャンペーンの成果を向上させます。
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AIの予測と提案
すべてのキャンペーンでAI予測を活用した最適なオーディエンスを数分で生成して立ち上げ、それらのオーディエンスを自動的に最新の状態に保ちます。
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アイデンティティ解決
業界をリードするアイデンティティ解決により、システム全体で顧客プロフィールの整合性を維持します。
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複数のチャネルにまたがるオーディエンス
行動やインテントシグナルなどのリアルタイムの顧客との対話を使用して、プライバシー重視のダイナミックなオーディエンスを作成します。
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データのガバナンスと管理の一元化
アクセス制御、データガバナンス、プライバシーを遵守させることで、下流のツールは確実に同じ高品質の顧客データを活用できます。
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複数のチャネルにまたがる一貫性
チャネルをまたがり、顧客との対話を追跡し、移行することで、プロフィールをリアルタイムで充実させ、パーソナライズされたダイナミックな体験を実現します。
データパイプラインの保証
Twilioのデータオブザーバビリティサービスは、チームがデータパイプラインの問題を継続的に追跡、検証、診断し、プラットフォーム間の正確性、一貫性、スムーズな統合を維持するのに役立ちます。
システム連携
550種類以上の設定不要の統合を使用すると、あらゆる段階の顧客に対してパーソナライズされたキャンペーンをオーケストレーションし、拡張できます。
コードを減らし、対話を強化
Twilio Segment Engageによる構築を支援するドキュメント、ウェビナー、ブログ記事などをご覧ください。
Engage設定にヘルプが必要ですか？
信頼できるTwilioパートナーの協力のもと、コーディングサポートを受けたり、事前構築済みの顧客エンゲージメントソリューションを検討したりできますパートナーはこちら
Twilioが選ばれる理由
Twilio Segment CDPは広範囲で実証され、信頼されています。無料のTwilio Segmentアカウントを使用して、正確でパーソナライズされた顧客エンゲージメントを今すぐ構築しましょう。
事前構築済みのコネクタ
1秒間に取り込まれたイベント
1日に同期された行
システムアップタイム
データを活用したジャーニーのオーケストレーションを開始し、顧客を惹き付けましょう
Twilio SegmentのCDPを使用すると、柔軟に、任意の場所からデータを取得したり、あらゆる場所で大規模にデータを活用したりできます。マルチチャネルマーケティング（MCM）と自動化プラットフォームにより、オーケストレーションを強化することで、あらゆる瞬間をシームレスにパーソナライズできます。
