あらゆる場所からデータを収集して単一の顧客ビューを実現

顧客データをシームレスに統合

Twilio Segmentのアイデンティティ解決により、各チャネルに散在するインタラクションを1つのプロフィールに統合し、ウェアハウスと同期し、オンラインまたはオフラインのすべてのタッチポイントとリンクします。顧客ジャーニーの全体像を常に把握できます。

顧客インサイトを深める

顧客プロフィールを多様なデータソースを使用して強化することにより行動や嗜好へのインサイトを深め、ターゲットを絞ったメッセージング、顧客に合わせた商品のおすすめ、パーソナライズされたエクスペリエンスを実現します。

データの活用を簡単に

アイデンティティ解決済みの強化された顧客プロフィールにシームレスにアクセスできます。そのプロフィールは重要なウェアハウスデータにマッピングされているため、マーケティング、セールス、サービスの各ツールのデータアクティベーションを簡素化できます。

すべてのデータポイントを統合

アイデンティティ解決のマネージドシステムを使用することにより、データチームは、顧客がビジネスと行う多数のやり取りを単一の統合プロフィールにまとめることができます。

シンプルな自動アイデンティティ解決

フルマネージドの決定論的アイデンティティ解決システムは、コンシューマー向けソリューション並みの俊敏なデータ処理によりほぼリアルタイムでプロフィールを更新するため、データチームは脆弱なパイプラインから解放されます。

顧客プロフィールの向上

プロフィールを作成した後、データチームはそのプロフィールを強化のためにウェアハウスに転送し、互換性のある送信先でリバースETLを介してアクティベーションできます。

コンテキストの拡大、理解の深化、顧客との関係強化

ウェアハウスのデータでプロフィールを強化・拡張し、各顧客が企業、家庭、顧客担当チーム、ペットなどとどのような関係をもっているかについて理解を深めます。

データチームとマーケティングチーム向けに複雑なアトリビューションを簡素化

完全なプロフィールと関連イベントをデータウェアハウスに配信し、Profiles Syncを使用して複雑なアトリビューションと傾向モデリングを行います。あるいは、マーケティングチームがAI Predictionsを使用して独自のデータサイエンスを実行し、ユーザーフレンドリーなインターフェースから、プロフィールに傾向スコアを自動的に追加できます。

ハイブリッドなデータアクティベーションにより、パーソナライズされたエクスペリエンスを促進

Linked Profilesを使用すると、プロフィールデータを超えて複雑なオーディエンスを作成し、リアルタイムの行動インサイトとウェアハウスのバッチデータのすべてを単一の使いやすいツールにより取り込むことができます。

信頼できるデータを簡単に利用

Twilio Segmentは、検証済み顧客データへのアクセスを簡素化し、マーケターがリアルタイムシステムとバッチシステムの両方からのプロフィールデータとエンティティデータを簡単に利用できるようにします。

カスタムオーディエンスをリアルタイムで作成

Twilio Segmentの統合プロフィールにより、マーケターは充実した顧客データを完全に管理できるようになり、使いやすいオーディエンスビルダーを使用して、サポートされているチャネルに簡単に展開できます。

プライバシー最優先のパーソナライゼーションで信頼を築く

唯一の信頼できる情報源を管理し、エンドユーザーの同意取得、積極的な顧客データプライバシーの尊重、GDPRやCCPAなどへのコンプライアンスの維持を実現します。