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Twilio顧客エンゲージメントプラットフォーム

データ駆動型の顧客エンゲージメントを再評価

単一のプラットフォームで、すべての顧客一人ひとりと関わることができます。このプラットフォームは、広範なデジタルコミュニケーションチャネルと最高のファーストパーティ顧客データを組み合わせたものです。

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データ駆動型の最新手法により
有意義な顧客エンゲージメントを実現

Twilio顧客エンゲージメントプラットフォームを使用し、カスタマイズされたエンゲージメントを、グローバルに、顧客が望むタイミング、望む方法で提供しましょう。単一の信頼できるプラットフォームで、理想の顧客エンゲージメント体験を構築/購入できます。このプラットフォームは、最高のデジタルチャネル、ファーストパーティデータ、柔軟で簡単に構築できるソリューションを組み合わせたものです。

1,300億件以上

年間送受信メッセージ件数

5兆件

Eメール配信成功数

250億件

発着通話数/年

268,000

アクティブな顧客アカウント数

顧客データを活用してオムニチャネルの
カスタマイズされたエンゲージメントを強化

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顧客データを管理

ビジネスサイロを越えて顧客データのインサイトを得ることにより、インパクトのある、カスタマイズされたエンゲージメントを提供します。Twilioの顧客データプラットフォームは、顧客一人ひとりを把握し、すべての対話でロイヤルティを構築できます。

世界中の顧客と、顧客が好むチャネルでエンゲージ

完全に統合されたプラットフォーム1つで、顧客が希望する方法とタイミングで顧客にリーチします。Twilioの一連のコミュニケーション/エンゲージメントチャネルは、シームレスでパーソナライズされた体験を実現するために必要な柔軟性を備えており、利用者は好みのチャネルを選択できます。

あらゆる規模のデジタル顧客エンゲージメントソリューション

構築と購入の能力を生かし、お客様の理想に合致するエンゲージメントソリューションを実現します。信頼性、セキュリティ、完全なカスタマイズ性を備えたプラットフォーム1つで、あらゆるビジネスニーズに対応する、完全に独自のソリューションを大規模に開発できます。

CEPはすべてに対応

貴社だけの
顧客エンゲージメント

マーケティング

パーソナライズされた専用ソリューションにより、ブランドを差別化し、世界中のオーディエンスに寄り添ったマーケティングキャンペーンを展開できます。

医療・生命科学

オムニチャネルのバーチャルケア、予約リマインダーなど、患者のあらゆるニーズに合わせてカスタマイズできる、HIPAA準拠のヘルスソリューションを作成できます。

Customer Experience(顧客体験)

統合されたファーストパーティ顧客データを使用し、パーソナライズされたシームレスなエンゲージメントを、顧客が希望するチャネルで提供します。

小売およびeコマース

ファーストパーティデータを活用し、パーソナライズされたeコマース体験を大規模に構築することにより、持続的な顧客関係を構築/維持します。

製品・エンジニアリング

柔軟なソリューションの構築/購入により、コミュニケーションROIの最大化、運用効率の向上、導入期間の短縮を実現します。

金融サービス

信頼性とセキュリティを顧客ジャーニーのすべての段階に織り込んだ、パーソナライズされたオムニチャネル体験を提供することにより、顧客を惹きつけ生涯にわたり維持できます。

Twilio顧客エンゲージメントの実例

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Vacasaが、高度にパーソナライズされた宿泊客エンゲージメントにより、予約件数を3倍にするとともに、バケーション体験を向上させた事例をご紹介します。

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Allerganが、データを収集し、インテリジェントでパーソナライズされた顧客体験の創造に活用することにより、4億ドルを超える売上高を達成した事例をご紹介します。

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BGL Insuranceが、Twilioを利用したバーチャルコンタクトセンターを新たに構築し、顧客サービスを犠牲にすることなく、1,200人のオペレーターがリモートで安全に勤務できるようにした事例をご紹介します。

顧客エンゲージメント戦略を
最大限に活用する

データを所有し、お客様のニーズに寄り添ったエンゲージメントとエクスペリエンスを促進する

統合されたファーストパーティデータ、デジタルコミュニケーションチャネル、柔軟な構築/購入ソリューションを活用し、顧客の期待を超えるエンゲージメントを実現する方法をご紹介します。

始めましょう

顧客エンゲージメントを
今すぐ再評価する

Twilio顧客エンゲージメントプラットフォームを活用して、顧客を惹き付けるデジタルエクスペリエンスを実現し、長期にわたる強固な関係を築くことができます。構築でも購入でも、ご利用に応じた分だけのお支払い。サブスクリプション料金も確約料金もありません。