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Twilio Segment

先進の顧客データプラットフォームへようこそ

Segmentが加わったTwilioのソリューションにより、顧客データを活用し、あらゆるチャネルから、パーソナライズされたコミュニケーションができるようになります。

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Twilio + Segment

インテリジェントな顧客エンゲージメント

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あらゆるチャネルでのキャンペーンをカスタマイズ

あらゆるチャネルを通じてリアルタイムのデータをもとにお客様に最適な商品・サービス情報を提供。高度なパーソナライゼーションを実現するGrowth AutomationプラットフォームのTwilio Engageは、世界トップクラスのSegment顧客データプラットフォームと連携して拡張性と信頼性に優れたコミュニケーションAPIを単一プラットフォームで実現します。

卓越したエクスペリエンスを提供

ユーザーがどのようにチャネルを利用しているのか詳細なインサイトを入手して、顧客サービスチームに重要な情報を提供。Segmentの効率的なデータ分析は顧客ジャーニーの一元的な全体像を構築し、インパクトある顧客体験と高度な顧客理解を可能にします。データやシステムの統合にはてしなく時間を費やすことはありません。

統合型データパイプラインを構築する

単一のAPIで顧客データを収集、標準化、統合し、データベースに集約できます。無料のTwilio開発者プランに登録すると、Twilio開発者向けのカスタム構築プランをご利用いただけます。そのほかにも、CDPの構築に役立つ情報を5分間の開発者ガイドでご覧いただけます。

Jeff Lawson testimonial

「開発者や企業は、Segmentを活用することによりデータの分断を解消し、顧客の全体像を把握することができます。Twilioのカスタマーエンゲージメント・プラットフォームとの連携により適切なタイミングでカスタマイズされたエンゲージメントを提供することで、顧客の印象に残る対応が可能です」

Jeff Lawson, Twilio、共同設立者兼CEO

機能

顧客データを
一元管理

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データの分断を解消

  • Webサイト、モバイルアプリ、デジタル広告などあらゆるコミュニケーションからユーザーデータを収集
  • さまざまなソースとシステムからデータを統合し、顧客を包括的に把握
  • 自社のあらゆるチームがアクセスできる、統合された顧客プロファイルを作成
  • すべてのコミュニケーションに顧客データを統合し、あらゆるチャネルでシームレスなジャーニーを実現
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データのクリー二ング、コンプライアンス準拠を維持

  • 古くて不完全なデータ、または精度の低いデータから保護
  • 収集するすべてのデータを検証、変換して高い品質を実現
  • 発生源でデータ品質の問題を特定し、自動的に修正することにより時間を節約
  • 信頼性の高いデータを使用し、公正かつ正確に意思決定
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顧客データをインテリジェントなエンゲージメントに変換

  • パーソナライズされたメッセージを適切なタイミングと頻度で顧客に配信
  • SMSやWhatsApp、メール、音声のなかから会話や通知に最適なチャネルを特定
  • ニーズを予測し、過去のコミュニケーションのコンテキストに基づく対応を行うことにより顧客満足度を向上

詳細はこちら

新しい時代の
顧客エンゲージメント

Segmentを加えたTwilioソリューションは、顧客データとともにパーソナライズされたマルチチャネルコミュニケーションを活用してあらゆるサービスの構築にお役立ていただけます。