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Twilio Segment

Segmentでデータの分断を解消

SegmentがTwilioに組み込まれたことにより、顧客データを統合し、あらゆるチャネルでパーソナライズされたコミュニケーションを強化できるようになりました。

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Twilio + Segment

あらゆるチャネルでよりインテリジェントな顧客エンゲージメントを実現

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チャネル間のデータを連携

Segmentを利用すると、あらゆるチャネルにおける顧客とのコミュニケーションを詳細に把握できます。データを統合し、適切なチャネルで関連性の高いメッセージを絶好のタイミングで送信して顧客にアプローチすることにより、エンゲージメントが改善されます。

優れたデータでチームを支援

Segmentは顧客対応チームに関連性の高いコンテキストを提供します。顧客を完全に理解することにより、一人ひとりに合わせたエクスペリエンスを提供し、あらゆるコミュニケーションに大きなインパクトをもたらすことができます。

独自のエクスペリエンスを実現

データとシステムの統合に長時間費やすことなく、消費者を深く理解できます。顧客ジャーニーを一元管理することにより、パーソナライズされたエンゲージメントを大規模に構築できます。

Developers can easily get started building

Use a single API to collect, standardize, and unify your customer data in a single database with a new, free offer that's custom built for Twilio developers by Twilio Segment.

大手企業に選ばれるTwilio + Segment

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機能

顧客データを一元管理

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データの分断を解消

  • Webサイト、モバイルアプリ、デジタル広告などあらゆるコミュニケーションからユーザーデータを収集
  • さまざまなソースとシステムからデータを統合し、顧客を包括的に把握
  • 自社のあらゆるチームがアクセスできる、統合された顧客プロファイルを作成
  • すべてのコミュニケーションに顧客データを統合し、あらゆるチャネルでシームレスなジャーニーを実現
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データのクリー二ング、コンプライアンス準拠を維持

  • 古くて不完全なデータ、または精度の低いデータから保護
  • 収集するすべてのデータを検証、変換して高い品質を実現
  • 発生源でデータ品質の問題を特定し、自動的に修正することにより時間を節約
  • 信頼性の高いデータを使用し、公正かつ正確に意思決定
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顧客データをインテリジェントなエンゲージメントに変換

  • パーソナライズされたメッセージを適切なタイミングと頻度で顧客に配信
  • SMSやWhatsApp、メール、音声のなかから会話や通知に最適なチャネルを特定
  • ニーズを予測し、過去のコミュニケーションのコンテキストに基づく対応を行うことにより顧客満足度を向上

新しい時代の

顧客エンゲージメント

あらゆるテキストメッセージ、サポートコール、メール通知をよりインテリジェントなものにします。Segmentなら質の高いデータで顧客エンゲージメントを改善できます。