マーケティング資産の活用
認知から対話、顧客維持に至るまで、
あらゆるステージでマーケティングファネルを活性化します。
概要
コミュニケーションに
より人間らしさを
世界中のお客様にあらゆるチャネルでつながる
Twilioプラットフォームは、Facebook Messenger、WhatsApp、SMS、音声、メールなどのチャネルをあらかじめ組み込むことができます。少ない開発工数で、チャネルを拡張することが可能です。
あらゆるタッチポイントを最適化
CRMとTwilioを連携し、プラットフォームを横断した顧客対応の追跡が可能です。チャネル間の連携を高め、顧客のニーズ、傾向、好みをより正確に理解できるようになります。
顧客獲得を
より効果的に
ターゲットオーディエンスの拡大に活用
広告宣伝に、電話番号、ショートコード、1-800番号を使用できます。大規模広告のパフォーマンス測定には、Twilioコンソールを使用し、インタラクションデータやオプトイン率を追跡します。
クリック数などの分析結果を、広告戦略に活用可能
Twilioは、コールトラッキングキャンペーンの精度を高めるため、インバウンドコールを個別のキャンペーンに振り分けることが可能です。パフォーマンスに応じ広告費を調整できます。
ルーティン業務を自動化し、
付加価値の創出に特化
メールキャンペーンの効果を最大化する、Twilio SendGrid
Twilio SendGridを利用し、メールキャンペーンを簡単に作成できます。ビジュアルツールやHTMLなどを組み合わせ、メールをデザイン。ターゲットオーディエンスの設定に便利なセグメンテーション機能を用意。実用的な分析機能でパフォーマンスを追跡することが可能です。
リードの評価にAIを活用
AIを利用したチャットボットが、顧客情報を収集し、リードを評価します。チャットボットと顧客の会話内容は失われることなく、営業担当に引き継がれます。
リードアラートを営業担当に自動配信
商機を逃すことも、フォローアップのために時間をかける必要もありません。チャットボットによるリードの評価が終わると、SMS、メール、電話による通知が届き、適切な営業担当からリードに直接連絡することができます。
顧客ライフサイクルの
各ステージで、適切な
エンゲージメント構築が可能
ブランドロイヤルティ醸成に効果的な、データ主導のコミュニケーション
リード育成キャンペーンは、顧客満足度の向上、顧客傾向の把握に効果的です。また、チャネル別に関連情報をメッセージ配信することにより、顧客ロイヤルティと顧客維持率を高めることも可能です。
顧客アンケートの回答率を高める
アンケートに回答してもらうことは、顧客との関係構築の第1歩です。音声・SMSアンケートを作成し、お客様が常に携帯しているスマートフォンに送信しましょう。
顧客エンゲージメントハンドブック
販売機会、収益、マーケティングによるコンバージョン、従業員満足度を高めながら、顧客エンゲージメントを実現する方法をご紹介しています。
期待の一歩先へ、Twilioとともに