EU Data Act Rights
Last Updated: November 4, 2025
These EU Data Act Rights requirements (“EUDA Requirements”) only apply to Customer if Customer is domiciled or registered in a member state of the European Economic Area (EEA). These EUDA Requirements supplement the terms of the agreement between Customer and Twilio covering Customer’s use of the Services (“Agreement”). Twilio may update the terms of these EUDA Requirements from time to time; provided, however, no such updates will reduce or limit Customer’s rights under the EU Data Act (Regulation (EU) 2023/2854 of the European Parliament) (“EU Data Act”). Twilio will provide Customer with reasonable prior written notice of any material updates to the terms of these EUDA Requirements. Any capitalized term that is used but not defined in these EUDA Requirements will have the meaning provided in the EU Data Act.
IF YOU DO NOT AGREE WITH THE TERMS OF THESE EUDA REQUIREMENTS, YOU SHOULD NOT USE THE SERVICES.
1. Switching. Customer may, at any time, exercise its right to switch from using certain Services, as set forth at https://www.twilio.com/en-us/legal/privacy/eu-data-act, to another cloud services provider or to its own on-premise Information and Communication Technology (ICT) infrastructure. In the event Customer exercises the foregoing right to switch, Customer must:
(a) provide Twilio with two (2) months’ prior written notice (“Notice Period”);
(b) pay all fees incurred during the Notice Period, including any fees during the Notice Period that are charged on a recurring basis and any applicable minimum spend commitments, as set forth (i) in an executed order form between Customer and Twilio or (ii) via an online order that Customer placed within Customer’s account through a self-service purchasing workflow (collectively, “Order”); and
(c) immediately pay Twilio the Termination Fee (as defined below) in full at the conclusion of the Notice Period. “Termination Fee” means the fee equal to the total of any minimum spend commitment (including any fees that are charged on a recurring basis) for the remainder of the then-current commitment period that Customer agreed to in or otherwise accepted via an Order.
2. No Refunds. Customer acknowledges and agrees that it is not entitled to any refund of fees previously paid to Twilio.
3. Notice Period Extension. Customer may request in writing to extend the Notice Period at any time before the conclusion of the Notice Period, which Twilio may approve in its sole discretion.
4. Termination. The applicable Order is considered terminated upon the conclusion of the Notice Period.
5. Notice of Data Access and Portability. Information regarding Customer’s rights related to data access, access to reasonable assistance, and the minimum data retrieval period is available at https://www.twilio.com/en-us/legal/privacy/eu-data-act.
Hungarian Version / Magyar Változat:
AZ UNIÓS ADATRENDELET (EU DATA ACT) KÖVETELMÉNYEINEK MAGYAR NYELVŰ VÁLTOZATA KIZÁRÓLAG TÁJÉKOZTATÓ JELLEGŰ. AMENNYIBEN ELLENTMONDÁS, KÖVETKEZETLENSÉG VAGY ELTÉRÉS MERÜLNE FEL A FENTI ANGOL NYELVŰ VÁLTOZAT ÉS E MAGYAR NYELVŰ VÁLTOZAT KÖZÖTT, AZ ANGOL NYELVŰ VÁLTOZAT AZ IRÁNYADÓ.
Utolsó frissítés: 2025. november 4.
A TWILIO AZT JAVASOLJA, HOGY TÖLTSE LE AZ EU-ADATVÉDELMI TÖRVÉNYRE VONATKOZÓ KÖVETELMÉNYEK EGY PÉLDÁNYÁT A JOBB FELSŐ SAROKBAN TALÁLHATÓ „PRINT THIS PAGE” HIVATKOZÁSRA KATTINTVA, ÉS MENTSE EL PDF FORMÁTUMBAN.
Ezek az EU-s adatvédelmi törvény szerinti jogokra vonatkozó követelmények („EUDA követelmények”) csak akkor vonatkoznak az Ügyfélre, ha az Ügyfél székhelye vagy bejegyzése az Európai Gazdasági Térség (EGT) valamely tagállamában található. A jelen EUDA-követelmények kiegészítik az Ügyfél és a Twilio között a Szolgáltatások Ügyfél általi használatára vonatkozóan létrejött szerződés feltételeit („Szerződés”). A Twilio időről időre frissítheti ezen EUDA-követelmények feltételeit; feltéve azonban, hogy az ilyen frissítések nem csökkentik vagy korlátozzák az Ügyfél jogait az EU-s adatvédelmi törvény (az Európai Parlament (EU) 2023/2854 rendelete) alapján („EU-s adatvédelmi törvény”). A Twilio észszerű előzetes írásos értesítést küld az Ügyfélnek a jelen EUDA-követelmények feltételeinek lényeges frissítéseiről. A jelen EUDA követelményekben használt, de nem definiált nagybetűs kifejezések jelentése megegyezik az EU adatvédelmi törvényben meghatározott jelentéssel.
HA NEM ÉRT EGYET AZ EUDA JELEN KÖVETELMÉNYEINEK FELTÉTELEIVEL, NE HASZNÁLJA A SZOLGÁLTATÁSOKAT.
1. Váltás. Az Ügyfél bármikor élhet azzal a jogával, hogy a https://www.twilio.com/en-us/legal/privacy/eu-data-act webhelyen meghatározottak szerint bizonyos Szolgáltatások használatáról átálljon egy másik felhőszolgáltatóra vagy saját helyszíni Információs és Kommunikációs Technológiai (ICT) infrastruktúrájára. Abban az esetben, ha az Ügyfél gyakorolja a fenti átállási jogot, az Ügyfél köteles:
(a) két (2) hónapos előzetes írásos értesítést küld a Twilio részére („Értesítési időszak”);
(b) megfizeti a Felmondási időszak alatt felmerült összes díjat, beleértve a Felmondási időszak alatt ismétlődően felszámított díjakat és minden alkalmazandó minimális kiadási kötelezettségvállalást, a következők szerint: (i) az Ügyfél és a Twilio között létrejött megrendelési űrlapon vagy (ii) egy online megrendelésen keresztül, amelyet az Ügyfél az Ügyfél fiókjában tett egy önkiszolgáló vásárlási munkafolyamaton keresztül (együttesen: „Megrendelés”); és
(c) a felmondási időszak végén azonnal teljes egészében kifizeti a Twilio részére a felmondási díjat (az alábbiakban meghatározottak szerint). A „Megszűnés díja” az Ügyfél által Megrendelésben elfogadott vagy más módon elfogadott, az aktuális kötelezettségvállalási időszak fennmaradó részére vonatkozó minimális kötelezettségvállalás teljes díját jelenti (beleértve az ismétlődő jelleggel felszámított díjakat is).
2. Nincs visszatérítés. Az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy nem jogosult a Twilio részére korábban kifizetett díjak visszatérítésére.
3. Értesítési időszak meghosszabbítása. Az Ügyfél írásban bármikor kérheti az Értesítési időszak meghosszabbítását az Értesítési időszak vége előtt, amelyet a Twilio saját belátása szerint jóváhagyhat.
4. Megszűnés. Az alkalmazandó Megrendelés az Értesítési időszak végén megszűnik.
5. Értesítés az adatokhoz való hozzáférésről és hordozhatóságról. Az Ügyfél adathozzáféréssel, az észszerű segítségnyújtással és a minimális adatvisszakeresési időszakkal kapcsolatos jogaira vonatkozó információk a https://www.twilio.com/en-us/legal/privacy/eu-data-act címen érhetők el.