顧客データプラットフォームにおける2020年市場シェアNo.1に（IDCによる）†
リアルタイムの顧客データが持つ可能性を活用し、パーソナライズされた魅力あるコミュニケーションを提供するTwilioの顧客データプラットフォーム（CDP）。その優れた機能について、2020年CDP市場シェアに関するIDCレポートをご覧ください。
† IDC「Worldwide Customer Data Platform Market Shares, 2020: The Flight to First-Party Data Is On, and CDPs Win Big」、2021年7月 - ID #US48052920e
Twilio + Segment
インテリジェントな顧客エンゲージメント
あらゆるチャネルでのキャンペーンをカスタマイズ
あらゆるチャネルを通じてリアルタイムのデータをもとにお客様に最適な商品・サービス情報を提供。高度なパーソナライゼーションを実現するGrowth AutomationプラットフォームのTwilio Engageは、世界トップクラスのSegment顧客データプラットフォームと連携して拡張性と信頼性に優れたコミュニケーションAPIを単一プラットフォームで実現します。
卓越したエクスペリエンスを提供
ユーザーがどのようにチャネルを利用しているのか詳細なインサイトを入手して、顧客サービスチームに重要な情報を提供。Segmentの効率的なデータ分析は顧客ジャーニーの一元的な全体像を構築し、インパクトある顧客体験と高度な顧客理解を可能にします。データやシステムの統合にはてしなく時間を費やすことはありません。
統合型データパイプラインを構築する
単一のAPIで顧客データを収集、標準化、統合し、データベースに集約できます。無料のTwilio開発者プランに登録すると、Twilio開発者向けのカスタム構築プランをご利用いただけます。そのほかにも、CDPの構築に役立つ情報を5分間の開発者ガイドでご覧いただけます。
“ 開発者や企業は、Segmentを活用することによりデータの分断を解消し、顧客の全体像を把握することができます。Twilioの顧客エンゲージメントプラットフォームとの連携により適切なタイミングでカスタマイズされたエンゲージメントを提供することで、顧客の印象に残る対応が可能です。”
機能
顧客データを一元管理
データの分断を解消
-
Webサイト、モバイルアプリ、デジタル広告などあらゆるコミュニケーションからユーザーデータを収集
-
さまざまなソースとシステムからデータを統合し、顧客を包括的に把握
-
自社のあらゆるチームがアクセスできる、統合された顧客プロファイルを作成
-
すべてのコミュニケーションに顧客データを統合し、あらゆるチャネルでシームレスなジャーニーを実現
詳細はこちら
新しい時代の顧客エンゲージメント
Segmentを加えたTwilioソリューションは、顧客データとともにパーソナライズされたマルチチャネルコミュニケーションを活用してあらゆるサービスの構築にお役立ていただけます。