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Caixa de ferramentas multifuncionais do desenvolvedor para a API Voice|voz

Caso você seja iniciante no uso da API Voice|voz ou esteja criando recursos avançados de chamada, encontrará tudo o que precisa para projetar, desenvolver e otimizar experiências confiáveis.

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Woman in green shirt pointing upward, with Twilio Devs Learn Voice text on dark blue background.
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Liftoff com Twilio Voice

Nossa série Liftoff explica os conceitos básicos de desenvolvimento com produtos de voz.

Assista agora
Início rápido da API de voz

 Guias de início rápido em vários idiomas para fazer e receber suas primeiras chamadas telefônicas com a API Twilio Voice. (Somente em inglês.)

Fazer chamadas telefônicas outbound

Um tutorial passo a passo da Twilio Programmable Voice mostrando como fazer e gerenciar chamadas telefônicas outbound de forma programática usando a API Twilio Voice em vários idiomas. (Somente em inglês.)

Práticas recomendadas para chamadas de voz

Prepare suas comunicações por voz para o sucesso com orientação sobre chamadas de voz seguras, desejadas e legais. (Somente em inglês.)

Documentos

Voice Insights

Use os Voice Insights para medir o desempenho da sua estratégia de voz: acompanhe as taxas de atendimento, a qualidade do engajamento e os problemas de qualidade da chamada. (Somente em inglês.)

Gravar chamadas telefônicas

Em seguida, use este tutorial de gravação de chamadas para capturar e armazenar áudio bruto para auditoria, conformidade, treinamento ou alimentar análise de IA posterior. (Somente em inglês.)

Conversational Intelligence

Aplique a Conversational Intelligence para transcrever e analisar chamadas gravadas com IA. Extraia sentimento, intenção, sinais de conformidade e insights acionáveis. (Somente em inglês.)

Tutoriais

Tutoriais de Programmable Voice

Saiba como configurar chamadas outbound, tratamento de entrada, gravação, conferências e fluxos de mídia. (Somente em inglês.)

Criar audioconferências

Veja como você pode criar e gerenciar audioconferências com vários participantes usando a Twilio Voice e seu TwiML. (Somente em inglês.)

Criar uma árvore telefônica de unidade de resposta audível (URA)

Siga este tutorial passo a passo para criar uma URA de árvore telefônica usando a Twilio Voice para rotear chamadores por meio de menus. (Somente em inglês.)

Guias

Como criar uma URA com a Twilio Studio

Use a Twilio Studio, nosso editor visual de arrastar e soltar, para criar um sistema URA que roteie chamadas com base na entrada de voz ou teclado. (Somente em inglês.)

Assistente de voz com IA em tempo real com API em tempo real da OpenAI

Este exemplo de código de implantação rápida mostra como integrar a Twilio Voice à API em tempo real do OpenAI, permitindo que o autor da chamada fale com um agente de IA em tempo real. (Somente em inglês.)

Implantação rápida de resposta automática de voz

Inicie e teste um aplicativo em alguns minutos que cumprimenta um usuário com o “Hello World” quando ele ligar para um número de telefone da Twilio. (Somente em inglês.)

Parceiro em destaque

Soluções SaaS pré-configuradas

Quer uma solução pronta para uso? Trabalhe com um de nossos parceiros que oferece aplicativos de voz pré-criados e incorporáveis com tecnologia Twilio. (Somente em inglês.)

Parceiros de consultoria

Trabalhe com um de nossos parceiros confiáveis que podem ajudá-lo a projetar, construir e lançar rapidamente uma solução de voz. (Somente em inglês.)

O que estamos desenvolvendo agora

A Twilio e o papel em evolução da IA nas comunicações

Explore como a IA transforma a comunicação por voz e o que a Twilio está criando para o futuro da voz. (Somente em inglês.)

Vozes generativas para <say> (versão beta pública)

Novas vozes TTS generativas estão disponíveis para o Voice, oferecendo fala sintetizada com sonoridade mais humana em aplicativos de voz. (Somente em inglês.)

Operadores generativos personalizados do Voice Intelligence (versão beta pública)

Este ano, lançamos operadores personalizados com tecnologia de LLM para analisar transcrições de chamadas de voz e obter informações de negócios. (Somente em inglês.)

Novidades e o que vem por aí

WhatsApp Business Calling

O Twilio Voice agora é compatível com WhatsApp Business Calling, permitindo interações de voz confiáveis juntamente com mensagens. (Somente em inglês.)

Chamadas com identificação da marca

Aumente a transparência exibindo um nome comercial verificado, logotipo e motivo da chamada nos telefones celulares dos destinatários. (Somente em inglês.)

Vídeo: Agentes de voz mais inteligentes com A IA conversacional da Twilio

Automatize, otimize e analise suas conversas de voz com nossas novas ferramentas avançadas de IA conversacional. (Somente em inglês.)

Woman in red sweater with a notebook, smiling at desk in office environment.
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ROI em chamadas com identificação da marca

Veja a história completa, não só números superficiais. Descubra quem atende, quando e por quê. Identifique padrões relacionados à fricção e à confiança. Comprove todas as melhorias com números que falam por si.

Leia agora
API REST: Práticas recomendadas

Práticas recomendadas gerais de API da Twilio para segurança, limites de taxa, nova tentativa/backoff que serão importantes para a integração da sua API de voz. (Somente em inglês.)

Práticas recomendadas para o ConversationRelay

Saiba como usar o ConversationRelay (integração de voz + LLM/IA) da Twilio, incluindo fluxos de trabalho de streaming de fala para texto e texto para fala. (Somente em inglês.)

11 práticas recomendadas para usar o reconhecimento de fala em chamadas de voz

Melhore seu reconhecimento de fala (ASR) no self-service de voz usando o Twilio Voice e os agentes virtuais com as dicas da nossa equipe. (Somente em inglês.)

Nove maneiras de melhorar a qualidade da chamada VoIP

Aprenda maneiras comprovadas de evitar problemas comuns e melhorar a qualidade da sua chamada VoIP com a Twilio Voice. (Somente em inglês.)

Práticas recomendadas de failover de Programmable Voice

Saiba mais sobre estratégias de resiliência para a Twilio Voice, como failover via SIP, origem/término, webhooks e infraestrutura. (Somente em inglês.)

Como o uso da voz pode ajudar a criar uma experiência inesquecível para o cliente

Artigo de práticas recomendadas sobre como aproveitar a análise de voz e as percepções do cliente via Twilio Voice. (Somente em inglês.)

Envio de dados do Twilio Voice para o Twilio Segment usando Event Streams

Veja como transmitir dados de Voice Insights por meio de Event Streams para o Twilio Segment para análise em escala. (Somente em inglês.)

Visão geral do Media Streams

Um guia técnico para transmitir áudio bruto de chamadas ao vivo do Twilio Voice para transcrição em tempo real, análise de sentimento e autenticação por voz. (Somente em inglês.)

Arquitetura ConversationRelay para apps de IA de voz criados na AWS

Use esta arquitetura de referência para criar apps de IA de voz de baixa latência com o Twilio Voice e o ConversationRelay por meio do AWS Fargate e do Bedrock. (Somente em inglês.)

Crie um assistente de voz com IA

Nosso tutorial passo a passo mostra como integrar o Twilio Voice à API Realtime da OpenAI para criar um agente de voz conversacional. (Somente em inglês.)

Twilio Developer Hub

O hub completo, incluindo todos os recursos da Twilio para desenvolvedores. Encontre os conteúdos mais recentes da nossa equipe e recursos para começar a implementar os casos de uso da Twilio.

Twilio Code Exchange

Comece a trabalhar imediatamente com exemplos de código. Criamos uma biblioteca de exemplos de código que você pode usar para começar seu projeto. (Somente em inglês.)

Twilio Devs Twitch

Acompanhe a próxima live e participe de nossas conversas sobre tecnologia, ferramentas e muito mais. (Somente em inglês.)

Twilio Devs YouTube

Acesse nosso canal para conhecer nossos desenvolvedores, participar de novos projetos e aprender novos conceitos. (Somente em inglês.)

Perguntas frequentes

A API Twilio Voice permite que os desenvolvedores façam, recebam e controlem chamadas telefônicas por meio de código. Crie URAs, assistentes de voz e análise de chamadas em tempo real usando APIs REST e TwiML.

Os SDKs do Twilio Voice são compatíveis com Node.js, Python, C#, Java, PHP e Ruby, com exemplos detalhados em cada linguagem.

TwiML (Twilio Markup Language) é um XML que diz à Twilio como lidar com chamadas, como reproduzir áudio, gravar ou encaminhar.

Sim. Use TwiML < Record > para gravação e Conversational Intelligence para transcrição e análise em tempo real.

Crie menus interativos para o roteamento de chamadas usando o Twilio Studio ou via TwiML< Gather >.

A Twilio é compatível com interface SIP e Elastic SIP Trunking para conectar PBXs no local ou na nuvem à nuvem da Twilio.

O Voice Insights fornece métricas de chamadas em tempo real e análise após chamadas para rastrear o desempenho e resolver problemas.

Use a API Voice Insights ou Event Streams para acessar dados de desempenho de chamadas e exportar para ferramentas de análise.

Crie agora, compre depois.

Comece a usar gratuitamente. Inscreva-se para uma avaliação gratuita. Sem necessidade de cartão de crédito.

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Smiling man with a gray beard, wearing a yellow shirt, holding and looking at a smartphone, red background.
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Caso você seja iniciante no uso da API Voice|voz ou esteja criando recursos avançados de chamada, encontrará tudo o que precisa para projetar, desenvolver e otimizar experiências confiáveis.

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Comece rapidamente

Qual é seu próximo projeto de desenvolvimento? Confira alguns recursos para começar seu primeiro projeto de voz

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Liftoff com Twilio Voice

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Início rápido da API de voz

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Fazer chamadas telefônicas outbound

Um tutorial passo a passo da Twilio Programmable Voice mostrando como fazer e gerenciar chamadas telefônicas outbound de forma programática usando a API Twilio Voice em vários idiomas. (Somente em inglês.)

Práticas recomendadas para chamadas de voz

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Consulte nossos documentos, tutoriais e guias atualizados para começar seu projeto Twilio.

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Voice Insights

Use os Voice Insights para medir o desempenho da sua estratégia de voz: acompanhe as taxas de atendimento, a qualidade do engajamento e os problemas de qualidade da chamada. (Somente em inglês.)

Gravar chamadas telefônicas

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Conversational Intelligence

Aplique a Conversational Intelligence para transcrever e analisar chamadas gravadas com IA. Extraia sentimento, intenção, sinais de conformidade e insights acionáveis. (Somente em inglês.)

Tutoriais

Tutoriais de Programmable Voice

Saiba como configurar chamadas outbound, tratamento de entrada, gravação, conferências e fluxos de mídia. (Somente em inglês.)

Criar audioconferências

Veja como você pode criar e gerenciar audioconferências com vários participantes usando a Twilio Voice e seu TwiML. (Somente em inglês.)

Criar uma árvore telefônica de unidade de resposta audível (URA)

Siga este tutorial passo a passo para criar uma URA de árvore telefônica usando a Twilio Voice para rotear chamadores por meio de menus. (Somente em inglês.)

Todos podem ser criadores

A Twilio é para todos os tipos de desenvolvedores. Comece a usar nossos guias ou conheça os parceiros para obter soluções prontas.

Guias

Como criar uma URA com a Twilio Studio

Use a Twilio Studio, nosso editor visual de arrastar e soltar, para criar um sistema URA que roteie chamadas com base na entrada de voz ou teclado. (Somente em inglês.)

Assistente de voz com IA em tempo real com API em tempo real da OpenAI

Este exemplo de código de implantação rápida mostra como integrar a Twilio Voice à API em tempo real do OpenAI, permitindo que o autor da chamada fale com um agente de IA em tempo real. (Somente em inglês.)

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Soluções SaaS pré-configuradas

Quer uma solução pronta para uso? Trabalhe com um de nossos parceiros que oferece aplicativos de voz pré-criados e incorporáveis com tecnologia Twilio. (Somente em inglês.)

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Inovação e tendências

Mantenha-se à frente com as mais recentes inovações e insights do setor.

O que estamos desenvolvendo agora

A Twilio e o papel em evolução da IA nas comunicações

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Novas vozes TTS generativas estão disponíveis para o Voice, oferecendo fala sintetizada com sonoridade mais humana em aplicativos de voz. (Somente em inglês.)

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WhatsApp Business Calling

O Twilio Voice agora é compatível com WhatsApp Business Calling, permitindo interações de voz confiáveis juntamente com mensagens. (Somente em inglês.)

Chamadas com identificação da marca

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Vídeo: Agentes de voz mais inteligentes com A IA conversacional da Twilio

Automatize, otimize e analise suas conversas de voz com nossas novas ferramentas avançadas de IA conversacional. (Somente em inglês.)

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Veja a história completa, não só números superficiais. Descubra quem atende, quando e por quê. Identifique padrões relacionados à fricção e à confiança. Comprove todas as melhorias com números que falam por si.

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Práticas recomendadas e aprendizado contínuo

Já concluímos a exploração, a criação de protótipos, os testes e a resolução de problemas, poupando seu trabalho.

API REST: Práticas recomendadas

Práticas recomendadas gerais de API da Twilio para segurança, limites de taxa, nova tentativa/backoff que serão importantes para a integração da sua API de voz. (Somente em inglês.)

Práticas recomendadas para o ConversationRelay

Saiba como usar o ConversationRelay (integração de voz + LLM/IA) da Twilio, incluindo fluxos de trabalho de streaming de fala para texto e texto para fala. (Somente em inglês.)

11 práticas recomendadas para usar o reconhecimento de fala em chamadas de voz

Melhore seu reconhecimento de fala (ASR) no self-service de voz usando o Twilio Voice e os agentes virtuais com as dicas da nossa equipe. (Somente em inglês.)

Nove maneiras de melhorar a qualidade da chamada VoIP

Aprenda maneiras comprovadas de evitar problemas comuns e melhorar a qualidade da sua chamada VoIP com a Twilio Voice. (Somente em inglês.)

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Como o uso da voz pode ajudar a criar uma experiência inesquecível para o cliente

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Envio de dados do Twilio Voice para o Twilio Segment usando Event Streams

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Perguntas frequentes

A API Twilio Voice permite que os desenvolvedores façam, recebam e controlem chamadas telefônicas por meio de código. Crie URAs, assistentes de voz e análise de chamadas em tempo real usando APIs REST e TwiML.

Os SDKs do Twilio Voice são compatíveis com Node.js, Python, C#, Java, PHP e Ruby, com exemplos detalhados em cada linguagem.

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