単一APIでシームレスな対話型メッセージングを実現

一度統合すると、顧客が好むチャネルに対応し、あらゆる規模の多人数での会話をサポートできます。

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一度統合すると、柔軟なメッセージプラットフォーム上で
さまざまな規模の会話に対応

顧客が好むチャネルに対応した対話型メッセージング

カスタマーケアや会話型コマースを目的に、1対1または多人数で会話できます。WebやモバイルのSDKsを利用して迅速に市場参入し、単一APIで独自の対話型サービスを構築してください。

ユースケース

高品質の対話型メッセージングを通じ
グローバル展開を実現

会話型コマース

小売やeコマースエンゲージメントなどを目的とした対話型メッセージングを通じ、コンバージョンの向上やセールスの促進が可能になります。

カスタマーケア

拡張性の高い双方向型カスタマーケアやサポートにより、重要な場面にいる顧客を支援できます。

デジタルマーケットプレイス

対話型メッセージングを通じ、eコマースや人材採用などの顧客ニーズに最適な人材と顧客をつなぎます。

CRM

便利なマルチチャネルの対話型メッセージングにより、持続的な顧客関係をどこにいても構築し維持できます。

「Twilioは、当社が求めていた機能を持つだけでなく、コスト面でも優れていました。何よりエンジニアが満足していたことが決め手でした」

Alan Bustelo-Killam氏, プロダクトマネージャー

「構築したシステムにより、ディーラーが顧客の要望に応えられるようになりました。また、Carsforsale.comは、ディーラーがより深い顧客関係の構築やビジネスの計画に役立てられる分析結果やインサイトを提供できるようになりました」

Kristen Stengel氏, マーケティング担当ディレクター

「Twilioは、ブラウザベースのソリューションを提供しただけではありません。通話やチャット、SMSなどの機能の追加も容易にしたのです」

Naveed Hedayati氏, シニア製品マネージャー

チャネル

顧客が好むチャネル上で
クロスチャネルのテキストやメディアをサポート

SMS
アプリケーションを必要としない対話型の商取引やカスタマーケアを通じ、世界中の消費者にリーチします。
Facebook Messenger
リッチメッセージ、クロスチャネルのライブサポート、メッセージ誘導広告により、数十億のユーザーとつながります。
MMS
対話の中にリッチメディアを直接組み込み、顧客満足度の向上と迅速なサポートを実現します。
Google Business Messages
Googleの検索、マップ、オウンドメディアから直接、顧客と会話を始めます。
Chat
統合されたアプリ内チャットやWeb環境のチャットから、顧客とシームレスにつながります。
WhatsApp
世界で最も人気のあるメッセージアプリを通じ、カスタマーケア、商取引、通知を提供します。

開発者リソース

会話の作成

Node.js
Python
C#
Java
Go
PHP
Ruby
twilio-cli
curl

//Downloadthehelperlibraryfromhttps://www.twilio.com/docs/node/install//FindyourAccountSIDandAuthTokenattwilio.com/console//andsettheenvironmentvariables.Seehttp://twil.io/secureconstaccountSid=process.env.TWILIO_ACCOUNT_SID;constauthToken=process.env.TWILIO_AUTH_TOKEN;constclient=require('twilio')(accountSid,authToken);client.conversations.v1.conversations.create({friendlyName:'Friendly Conversation'}).then(conversation=>console.log(conversation.sid));

# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/python/installimportosfromtwilio.restimportClient# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console# and set the environment variables. See http://twil.io/secureaccount_sid=os.environ['TWILIO_ACCOUNT_SID']auth_token=os.environ['TWILIO_AUTH_TOKEN']client=Client(account_sid,auth_token)conversation=client.conversations \
.v1 \
.conversations \
.create(friendly_name='Friendly Conversation')print(conversation.sid)

// Install the C# / .NET helper library from twilio.com/docs/csharp/installusingSystem;usingTwilio;usingTwilio.Rest.Conversations.V1;classProgram{staticvoidMain(string[]args){// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/securestringaccountSid=Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_ACCOUNT_SID");stringauthToken=Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_AUTH_TOKEN");TwilioClient.Init(accountSid,authToken);varconversation=ConversationResource.Create(friendlyName:"Friendly Conversation");Console.WriteLine(conversation.Sid);}}

// Install the Java helper library from twilio.com/docs/java/installimportcom.twilio.Twilio;importcom.twilio.rest.conversations.v1.Conversation;publicclassExample{// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/securepublicstaticfinalStringACCOUNT_SID=System.getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");publicstaticfinalStringAUTH_TOKEN=System.getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");publicstaticvoidmain(String[]args){Twilio.init(ACCOUNT_SID,AUTH_TOKEN);Conversationconversation=Conversation.creator().setFriendlyName("Friendly Conversation").create();System.out.println(conversation.getSid());}}

// Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/go/installpackagemainimport("fmt""github.com/twilio/twilio-go"conversations"github.com/twilio/twilio-go/rest/conversations/v1")funcmain(){// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/secureclient:=twilio.NewRestClient()params:=&conversations.CreateConversationParams{}params.SetFriendlyName("Friendly Conversation")resp,err:=client.ConversationsV1.CreateConversation(params)iferr!=nil{fmt.Println(err.Error())}else{ifresp.Sid!=nil{fmt.Println(*resp.Sid)}else{fmt.Println(resp.Sid)}}}

<?php// Update the path below to your autoload.php,// see https://getcomposer.org/doc/01-basic-usage.mdrequire_once'/path/to/vendor/autoload.php';useTwilio\Rest\Client;// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console// and set the environment variables. See http://twil.io/secure$sid=getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");$token=getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");$twilio=newClient($sid,$token);$conversation=$twilio->conversations->v1->conversations->create(["friendlyName"=>"Friendly Conversation"]);print($conversation->sid);

# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/ruby/installrequire'rubygems'require'twilio-ruby'# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console# and set the environment variables. See http://twil.io/secureaccount_sid=ENV['TWILIO_ACCOUNT_SID']auth_token=ENV['TWILIO_AUTH_TOKEN']@client=Twilio::REST::Client.new(account_sid,auth_token)conversation=@client.conversations.v1.conversations.create(friendly_name:'Friendly Conversation')putsconversation.sid

# Install the twilio-cli from https://twil.io/cli
twilio api:conversations:v1:conversations:create \
    --friendly-name "Friendly Conversation"

curl -X POST "https://conversations.twilio.com/v1/Conversations"\--data-urlencode "FriendlyName=Friendly Conversation"\-u $TWILIO_ACCOUNT_SID:$TWILIO_AUTH_TOKEN

ドキュメントはこちら

クイックスタートガイド、SDK、包括的なリソースライブラリー、無料のデモをご活用ください。Conversations APIを利用した構築作業に役立ちます。

Conversations APIのドキュメントはこちら MessagingXの利用方法

マルチチャネルの対話型メッセージングを
迅速に導入

マルチチャネル

柔軟性

優れたカスタマイズ性

コンプライアンス遵守

さまざまなチャネルを介して多人数とつながるConversations APIの図

顧客が好むチャネルでの対話をサポート

マルチチャネルメッセージング:SMS、MMS、チャット、WhatsApp、Google Business Messages、Facebook Messengerをサポート。
クロスチャネルオーケストレーション:あらゆるチャネルで顧客との会話を維持。コードの追加は不要。
メディアサポート:写真、ビデオなどのファイル種別を、複数チャネル上でシームレスに表示。
配信ステータス:すべてのチャネルのメッセージ配信や既読受信者をメッセージログで確認。