大規模なメッセージ送受信を可能にする、メッセージングAPI
Twilioは全世界数百万人の開発者から高い信頼を得ています。180か国以上にメッセージを確実に送受信できます。
クラウドスケールのAPIにより、SMSやチャットなど、あらゆるチャネルに対応。
顧客対応のあらゆるプロセスにおいて、多様なチャネルのニーズに応えます。もちろん、グローバル対応です。
ユースケース
顧客に最適化した、
コミュニケーションフロー構築が可能
利用履歴、購入確認、出荷通知などの送信をスピードアップする、Programmable Messaging API。顧客を待たせることなく、適切なタイミングで情報を送信できます。
メッセージの配信時間を正確に設定可能な、Programmable Messaging API。従業員や顧客向けメッセージを時間指定して送信することができます。
ターゲットに合わせ最適なオファーを送信する、Programmable Messaging API。チャネルの特性を活かした顧客エンゲージメントが可能です。
複数のチャネル、組織による、顧客エンゲージメントを実現する、Conversations API。セキュリティを確保しながら、シングルプラットフォーム上であらゆる設計を行えます。
Verify APIを使用し、認証用ワンタイムパスワードを発行。グローバルな大規模サービスに最適です。
メリット
送受信件数、年間660億。
Twilioが誇る信頼の実績です
グローバルな規模とエンタープライズレベルの信頼性
冗長化された1,500のパートナーキャリア接続、100か国/200種類以上の電話番号により、世界中のお客様とつながることが可能です。インフラは、グローバルな大規模配信に最適化されています。
シングルプラットフォームで複数チャネルに対応
SMS、MMS、OTTチャネルをはじめ、音声、Eメールなどにも対応しています。新しいチャネルを追加する場合でも、カスタムコードやアーキテクチャ全体の再構築は不要です。
顧客エンゲージメントを自由に設計
顧客サポートのすべてのタッチポイントで、一貫したコミュニケーション品質を確保できます。Twilioのビジュアルエディターを使用し、アプリケーションを短時間で開発・設定することが可能。ボットや仮想アシスタントを追加し、24時間自動でお客様に対応することができます。
「Twilioを導入したことにより、当社のスキルと知識を活用しながら顧客サービスを改善させることができました。」
機能性
最先端のソフトウェアが、番号選択、配信能力、コンプライアンス遵守をサポート
検証から稼働までの時間を大幅に短縮
- APIドキュメント、コードサンプル、クイックスタートを7言語で提供
- Twilio Runtimeにアクセスし、CLI、ビジュアルビルダー、ホスト型アプリケーションなどを利用可能
- オプトアウト機能は、デフォルト設定など高度な管理をサポート
- メッセージ本文と電話番号のマスキングにより、セキュリティを確保
メッセージングの監視と最適化
- メッセージキューに有効期間を設定可能
- Messaging Insightsによる、ステータスコールバックとリアルタイム分析
- gif、画像、音声などのメディアに対応し、受信者がMMS未対応の場合はフォールバック機能としてMMSコンバータを使用
ドキュメント
ソリューション構築に、TwilioのMessaging APIをご検討ください
Programmable Messaging API
ご使用のアプリケーションに、メッセージング機能を追加できます。
WhatsApp Business API
REST APIを1つ使用するだけで、メッセージングアプリWhatsAppから送信することが可能になります。
Programmable Messagingクイックスタート
使い慣れたプログラミング言語を選択可能。手順に沿って進めるだけでメッセージ送信機能を構築できます。
Messaging Services
国内外へのメッセージ送信時に、アカウントやメッセージログを残すことができます。
Conversations API
SMS、MMS、WhatsApp、チャットなどで多人数による通話を可能にします。
Twilio Conversationsクイックスタート
会話をまず作成し、チャネルや参加者の追加・削除、検証用アプリケーションの構築と進めることができます。
Conversations + WhatsApp Business API
Twilio Conversationsは、初期設定の状態でWhatsAppに対応。こちらのガイドを参考に、双方向通話のユースケースを設定できます。
通話中でも各種メディアを利用可能
通話中でもチャットによるメディア（写真、動画などのファイル形式）の送信/表示が可能です。
料金
従量性料金プラン（使用量に応じた割引あり）
使用量にもとづく公平な料金設定です。確約使用量に応じた割引もご用意しています。
Programmable Messaging APIまたはConversations APIの料金プランについては、詳細をご確認ください。