メッセージング

大規模なメッセージ送受信を可能にする、メッセージングAPI

Twilioは全世界数人の開発者から高い信頼を得ています。180か国以上にメッセージを確実に送受できます。

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クラウドスケールのAPIにより、SMSやチャットなど、あらゆるチャネルに対応。

顧客対応のあらゆるプロセスにおいて、多様なチャネルのニーズに応えます。もちろん、グローバル対応です。

ユースケース

顧客に最適化した、
コミュニケーションフロー構築が可能

通知機能

利用履歴、購入確認、出荷通知などの送信をスピードアップする、Programmable Messaging API。顧客を待たせることなく、適切なタイミングで情報を送信できます。

一括アラート

メッセージの配信時間を正確に設定可能な、Programmable Messaging API。従業員や顧客向けメッセージを時間指定して送信することができます。

マーケティングメッセージ

ターゲットに合わせ最適なオファーを送信する、Programmable Messaging API。チャネルの特性を活かした顧客エンゲージメントが可能です。

あらゆる通話に対応

複数のチャネル、組織による、顧客エンゲージメントを実現する、Conversations API。セキュリティを確保しながら、シングルプラットフォーム上であらゆる設計を行えます。

認証機能

Verify APIを使用し、認証用ワンタイムパスワードを発行。グローバルな大規模サービスに最適です。

メリット

送受信件数、年間660億。
Twilioが誇る信頼の実績です

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グローバルな規模とエンタープライズレベルの信頼

冗長化された1,500のパートナーキャリア接続、100か国/200類以上の電話番号により、世界中のお客様とつながることが可能です。インフラは、グローバルな大規模配信に最適化されています。

シングルプラットフォームで複数チャネルに対応

SMS、MMS、OTTチャネルをはじめ、音声、Eメールなどにも対応しています。新しいチャネルを追加する場合でも、カスタムコードやアーキテクチャ全体の再構築は不要です。

顧客エンゲージメントを自由に設計

顧客サポートのすべてのタッチポイントで、一貫したコミュニケーション品質を確保できます。Twilioのビジュアルエディターを使用し、アプリケーションを短時間で開発・設定することが可能。ボットや仮想アシスタントを追加し、24時間自動でお客様に対応することができます。

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「Twilioを導入したことにより、当社のスキルと知識を活用しながら顧客サービスを改善させることができました。」

Amit Shah , CMO

機能性

最先端のソフトウェアが、番号選択、配信能力、コンプライアンス遵守をサポート

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検証から稼働までの時間を大幅に短縮

  • APIドキュメント、コードサンプル、クイックスタートを7言語で提供
  • Twilio Runtimeにアクセスし、CLI、ビジュアルビルダー、ホストアプリケーションなどを利用可能
  • オプトアウト機能は、デフォルト設定など高度な管理をサポート
  • メッセージ本文と電話番号のマスキングにより、セキュリティを確保
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高い信頼性を誇る送受信機

  • 1あたり9億のデータポイントをベースに、ルートを自動選択し配信を最適
  • インテリジェントに送信者を選択し、各国の言語や法規制に対応したメッセージ配信が可能
  • フリーダイヤル、ショートコード英数字の送信IDなど、世界の200以上の電話番号種別から選択可能
  • APIアップタイムは99.999%。高い信頼性で大量のメッセージを確実に送信
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メッセージングの監視と最適

  • メッセージキューに有効期間を設定可能
  • Messaging Insightsによる、ステータスコールバックとリアルタイム分析
  • gif、画像、音声などのメディアに対応し、受信者がMMS未対応の場合はフォールバック機能としてMMSコンバータを使用

ドキュメント

ソリューション構築に、TwilioのMessaging APIをご検討ください

Programmable Messaging API

Programmable Messaging API

ご使用のアプリケーションに、メッセージング機能を追加できます。

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WhatsApp Business API

REST APIを1つ使用するだけで、メッセージングアプリWhatsAppから送信することが可能になります。

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Programmable Messagingクイックスタート

使い慣れたプログラミング言語を選択可能。手順に沿って進めるだけでメッセージ送信機能を構築できます。

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Messaging Services

内外へのメッセージ送信時に、アカウントやメッセージログを残すことができます。

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Conversations API

Conversations API

SMS、MMS、WhatsApp、チャットなどで多人による通話を可能にします。

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Twilio Conversationsクイックスタート

会話をまず作成し、チャネルや参加者の追加・削除、検証アプリケーションの構築と進めることができます。

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Conversations + WhatsApp Business API

Twilio Conversationsは、初期設定の状態でWhatsAppに対応。こちらのガイドを参考に、双方向通話のユースケースを設定できます。

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通話中でも各種メディアを利用可能

通話中でもチャットによるメディア(写真、動画などのファイル形式)の送信/表示が可能です。

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料金

従量性料プラン(使用量に応じた割引あり)

使用量にもとづく公平な料金設定です。確約使用量に応じた割引もご用意しています。

Programmable Messaging APIまたはConversations APIの料金プランについては、詳細をご確認ください。